評(píng)價(jià)理論視角下索賠類商務(wù)英語(yǔ)信函語(yǔ)言分析.pdf

1、隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，使用商務(wù)英語(yǔ)信函進(jìn)行溝通已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域中不可或缺的重要活動(dòng)。索賠類商務(wù)英語(yǔ)信函主要是通過(guò)雙方的書(shū)信往來(lái)就雙方商品貿(mào)易和服務(wù)中出現(xiàn)的利益沖突問(wèn)題進(jìn)行溝通、協(xié)商以建立或維持關(guān)系，實(shí)現(xiàn)有效索賠的目的。成功的索賠信函需要通過(guò)各種語(yǔ)言手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，并按照一定的語(yǔ)言策略達(dá)到交際的目的。雖然該研究越來(lái)越受到各界學(xué)者的廣泛關(guān)注，并從不同的角度進(jìn)行了研究，但從評(píng)價(jià)理論視角研究索賠類商務(wù)英語(yǔ)信函卻很少。
　　 本文

2、從《國(guó)際商務(wù)函電》、《商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作》和《英語(yǔ)信函寫(xiě)作實(shí)務(wù)》等公開(kāi)發(fā)行的教科書(shū)中隨機(jī)抽取了20例真實(shí)的索賠類商務(wù)英語(yǔ)信函為語(yǔ)料。在馬丁的評(píng)價(jià)理論框架下，采用定量和定性的分析方法，對(duì)語(yǔ)篇中的態(tài)度系統(tǒng)、介入系統(tǒng)和級(jí)差系統(tǒng)的頻率、分布情況及語(yǔ)言使用策略等進(jìn)行了詳盡的描述分析，意在研究探討索賠類信函的作者通常是用哪些評(píng)價(jià)資源來(lái)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)篇的交際功能的。
　　 本研究發(fā)現(xiàn)，在態(tài)度、介入和級(jí)差資源在索賠類商務(wù)英語(yǔ)信函中都有分布，但比例和頻率分布不

3、均。消極資源在索賠類商務(wù)英語(yǔ)信函中的比重比較大，這與索賠信函的功能相吻合。索賠類信函側(cè)重于使用態(tài)度資源（占61.9％）和介入資源（占20.63％），而層級(jí)資源比重較少（占14.29％）。這表明作者更傾向于用作者的態(tài)度和立場(chǎng)來(lái)影響讀者，實(shí)現(xiàn)溝通的目的。在態(tài)度系統(tǒng)中，情感資源的使用則超過(guò)判斷和鑒賞資源，作者更傾向于運(yùn)用情感激發(fā)人的動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)交際目的。但是二者在索賠類信函中構(gòu)建作者與讀者之間的關(guān)系方面起著不可忽視的作用。關(guān)于介入資源，與“自言”

4、相比，作者喜歡運(yùn)用“借言”表達(dá)態(tài)度，通話緊縮能更好的使讀者相信所陳述內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性。在級(jí)差系統(tǒng)方面，商務(wù)英語(yǔ)信函的寫(xiě)作者更傾向于運(yùn)用子范疇中的語(yǔ)勢(shì)功能，而非語(yǔ)焦功能。大多數(shù)級(jí)差資源多采用語(yǔ)勢(shì)提高和語(yǔ)焦清晰詞來(lái)增強(qiáng)索賠類商務(wù)英語(yǔ)信函的告知和勸說(shuō)功能。
　　 通過(guò)對(duì)索賠類商務(wù)英語(yǔ)信函的研究，筆者認(rèn)為這次在評(píng)價(jià)理論框架中嘗試性地對(duì)索賠類商務(wù)英語(yǔ)信函進(jìn)行分析是對(duì)前人研究的一個(gè)有益的補(bǔ)充，同時(shí)希望這一研究能夠有助于讀者或商務(wù)英語(yǔ)信函