ZY保險江西公司銀行渠道營銷策略研究.pdf

1、中國加入世貿(mào)組織后，保險產(chǎn)業(yè)的綜合實力得到了逐步提升，看好中國發(fā)展?jié)摿Φ耐赓Y保險公司以及其他行業(yè)投資者不斷選擇投身中國保險市場，保險機構(gòu)之間的競爭加劇，行業(yè)的管理經(jīng)營者們逐漸意識到保險服務(wù)的重要性。服務(wù)營銷因其所具備的維持客戶忠誠度、營銷方式多樣化、為市場營銷提供有利支持等特殊功能，更能貼合我國保險行業(yè)的的需求，使之地位愈發(fā)變得重要。
　　我國的保險市場目前還處于初級發(fā)展階段，大多數(shù)保險公司營銷理念落后，市場定位模糊，忽視了顧客及

2、社會的需求。大部分保險公司，尤其是中小保險公司缺少有效的服務(wù)營銷機制，傳統(tǒng)的“跑馬圈地”和“人海戰(zhàn)術(shù)”等營銷模式仍占公司的主導(dǎo)地位。隨著市場經(jīng)濟的不斷成熟，保險公司以往通過降低保險費率和提高營銷費用的傳統(tǒng)營銷方式已難以滿足市場的需求，為適應(yīng)法律環(huán)境的變化、經(jīng)濟社會的發(fā)展、以及消費者需求的變化，轉(zhuǎn)變目前的營銷理念、提升客戶服務(wù)是保險公司首要解決的問題。
　　本文首先通過查閱文獻(xiàn)，從宏觀角度對我國保險行業(yè)發(fā)展情況以及國內(nèi)外服務(wù)營銷現(xiàn)狀

3、進(jìn)行了簡要介紹。再從微觀角度，以ZY保險江西公司為研究對象，從三個方面逐步分析并構(gòu)建營銷體系:(1)運用STP理論剖析公司營銷現(xiàn)狀，指出營銷活動存在的問題;(2)基于服務(wù)營銷理論以及SWOT分析，從多方面討論公司實施服務(wù)營銷的可行性;(3)在實地調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并借鑒國內(nèi)外保險企業(yè)的服務(wù)體系，采用營銷學(xué)7P理論，為企業(yè)制定營銷策略，找出適合ZY保險江西公司科學(xué)可持續(xù)的經(jīng)營戰(zhàn)略。
　　本文通過對ZY保險江西公司財產(chǎn)險營銷的