A藥品超市銷售員工績(jī)效管理體系優(yōu)化研究.pdf

1、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，說到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的決定性資源。身處日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)怎樣通過制定、實(shí)施及完善企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理體系，尤其是績(jī)效管理體系，來引進(jìn)人才、留住人才并有效發(fā)揮企業(yè)已有人才的作用，己成為企業(yè)能否持續(xù)健康發(fā)展的決定性因素，同時(shí)也對(duì)組織內(nèi)部的人力資源管理工作提出了新課題。為此，績(jī)效管理工作己成為企業(yè)管理，尤其是人力資源管理的核心工作。
　　隨著國(guó)內(nèi)改革開放進(jìn)程的不斷推進(jìn)，零售業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)

2、展，而作為零售業(yè)的重要代表，藥品超市的發(fā)展可謂一日千里，已逐步成為居民日常生活中必不可少的組成部分。怎樣增強(qiáng)藥品超市職工的工作積極性和主動(dòng)性是目前很多藥品超市經(jīng)營(yíng)管理者需要考慮和解決的問題。論文從A藥品超市銷售員工績(jī)效管理中出現(xiàn)的問題著手，通過研究相關(guān)文獻(xiàn)著作和近現(xiàn)代績(jī)效管理理論，對(duì)A藥品超市銷售員工績(jī)效管理體系展開了深入、科學(xué)的探究，發(fā)現(xiàn)了A藥品超市銷售員工績(jī)效管理中存在績(jī)效考核、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效激勵(lì)、績(jī)效反饋的不足，并對(duì)A藥品超市銷售

3、員工的績(jī)效管理體系從績(jī)效指標(biāo)考核、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效鼓勵(lì)、績(jī)效反饋等四個(gè)方面予以完善。此外，本文設(shè)計(jì)了優(yōu)化績(jī)效管理體系實(shí)施的保障措施，并對(duì)A藥品超市實(shí)施新銷售員工績(jī)效管理體系的優(yōu)化效果進(jìn)行了定性與定量的評(píng)價(jià)。
　　本論文不僅注重理論研究，而且重視實(shí)際操作，通過BSC、KPI等綜合性績(jī)效管理工具應(yīng)用到中小型藥品連鎖超市，形成一套比較科學(xué)的績(jī)效管理體系，使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和藥店部門的工作行為有機(jī)結(jié)合起來，為我國(guó)零售業(yè)態(tài)的中小型藥品連鎖超市形