企業(yè)制度效率對(duì)基層員工忠誠(chéng)度的影響關(guān)系研究--基于心理契約視角.pdf

1、分類號(hào)UDC密級(jí)學(xué)校代碼一《南甜侄幺學(xué)YUNNANUNIVERSITYOFFINANCEANDECONOMICS碩士學(xué)位論文企業(yè)制度效率對(duì)基層員工忠誠(chéng)度的影響關(guān)系研究——基于心理契約視角Thestudyontheinfluenceofenterprisesystem’Sefficiencyonthegrassrootsemployeeloyalty，basedonthepsychologicalcontract究學(xué)院(中心、所)：國(guó)隧王

2、蠱堂睦論文完成時(shí)間：2018年6月11日姓導(dǎo)專研摘要摘要企業(yè)制度運(yùn)行良好和員工忠誠(chéng)是企業(yè)追求利潤(rùn)最大化和實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的兩個(gè)必要條件，對(duì)兩者的研究也是目前學(xué)術(shù)界的熱點(diǎn)。企業(yè)制度運(yùn)行的好壞可以用企業(yè)制度效率來衡量，員工忠誠(chéng)度是量化的員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，那么兩者之間是否存在著聯(lián)系呢本文將企業(yè)制度效率、基層員工忠誠(chéng)度、心理契約三者聯(lián)系起來，構(gòu)建模型進(jìn)行研究，其原因有：一是將對(duì)象定位于基層員工，確保企業(yè)有穩(wěn)定的基礎(chǔ)；二是企業(yè)制度效率的界定模糊、難以

3、評(píng)估，希望能通過本文的研究對(duì)企業(yè)制度效率的概念進(jìn)行梳理，并且找到合適的劃分維度；三是企業(yè)制度效率和基層員工忠誠(chéng)度都對(duì)企業(yè)績(jī)效有著重要作用，如果能證實(shí)這兩者的相關(guān)關(guān)系，那么對(duì)企業(yè)發(fā)展可以提供一定的指導(dǎo)方向；四是企業(yè)制度作用主體主要是員工，基層員工忠誠(chéng)度是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，心理契約正是員工與企業(yè)之間內(nèi)隱的協(xié)議，可能可以作為中介變量作用于企業(yè)制度效率和基層員工忠誠(chéng)度的關(guān)系。因此，為研究三者關(guān)系，本文先通過查閱大量的中英文文獻(xiàn)，了解研究現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)目前

4、對(duì)這三者的概念界定、維度劃分和量表設(shè)計(jì)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并且將三者一起結(jié)合起來研究的文獻(xiàn)很少，說明本文研究具有一定理論意義。之后通過理論基礎(chǔ)試確定三者關(guān)系，設(shè)計(jì)4個(gè)研究假設(shè)；對(duì)三者進(jìn)行合理的維度劃分，將企業(yè)制度效率劃分為激勵(lì)效率、配置效率、保險(xiǎn)效率、約束效率等四個(gè)維度，將基層員工忠誠(chéng)度劃分為感情承諾、規(guī)范承諾、理想承諾、經(jīng)濟(jì)承諾和機(jī)會(huì)承諾等五個(gè)維度，將心理契約劃分為現(xiàn)實(shí)責(zé)任和發(fā)展責(zé)任兩個(gè)維度，并構(gòu)建研究模型。然后對(duì)各個(gè)維度設(shè)計(jì)相應(yīng)題項(xiàng)，得到

5、初始問卷。為確保問卷的有效性，進(jìn)行小樣本測(cè)試凈化題項(xiàng)，得到正式問卷。在云南省54家來自16種行業(yè)三種規(guī)模的企業(yè)中，用發(fā)送自填方式和訪問問卷方式進(jìn)行問卷填寫，回收有效問卷386份。運(yùn)用SPSS220和AMOS220對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析、效度分析、驗(yàn)證性因子分析、區(qū)分效度和相關(guān)分析、結(jié)構(gòu)方程模型和中介驗(yàn)證。研究表明，本文所設(shè)計(jì)的4個(gè)研究假設(shè)是正確的，即本研究結(jié)論為：企業(yè)制度效率對(duì)基層員工忠誠(chéng)度有正向作用，可能原因是一個(gè)制度效率有效的企業(yè)T