旅游經(jīng)營(yíng)者附隨義務(wù)研究.pdf

1、1978年的改革開(kāi)放，正式開(kāi)啟了我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展之路。三十多年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)走過(guò)了不平凡的歷程，實(shí)現(xiàn)了由單純的外事接待向綜合性行業(yè)的重大轉(zhuǎn)變，由新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)到國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的重大轉(zhuǎn)變，由旅游資源大國(guó)到世界旅游大國(guó)的重大轉(zhuǎn)變。與之形成巨大反差的是部分旅游企業(yè)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)，零負(fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)迫購(gòu)物、惡性競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題層出不窮，由此引發(fā)了一系列旅游糾紛，嚴(yán)重影響了旅游市場(chǎng)秩序。好在《旅游法》適時(shí)出臺(tái)，為規(guī)范旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展，遏制旅游經(jīng)營(yíng)者惡性競(jìng)爭(zhēng)，

2、維護(hù)旅游者權(quán)益，提供了法律依據(jù)。該部法作為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展史上的首部法律，預(yù)示著我國(guó)旅游業(yè)將逐步走上規(guī)范之路?！堵糜畏ā吩谄胶饴糜谓?jīng)營(yíng)者與旅游者利益關(guān)系的基礎(chǔ)上，加大了對(duì)旅游者權(quán)益的保護(hù)力度。具體表現(xiàn)在:將旅游經(jīng)營(yíng)者負(fù)擔(dān)的附隨義務(wù)明文規(guī)定下來(lái)。這足以說(shuō)明立法者的立法旨意已經(jīng)由追求基本的形式平等轉(zhuǎn)向?qū)嵸|(zhì)平等，也即更加注重旅游經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)時(shí)內(nèi)心的誠(chéng)意。本文旨在遵循立法原意的基礎(chǔ)上，深入研究旅游經(jīng)營(yíng)者附隨義務(wù)的認(rèn)定依據(jù)、方法、旅游經(jīng)營(yíng)者附隨義

3、務(wù)在不同階段的具體形態(tài)以及其違反該義務(wù)的民事責(zé)任，以期為權(quán)益受損的旅游者提供救濟(jì)路徑。
　　本文共有四章組成。第一章為合同附隨義務(wù)的理論界定，認(rèn)為依誠(chéng)實(shí)信用原則產(chǎn)生的附隨義務(wù)并非不能確定，在特定的時(shí)間和空間里，債務(wù)人必須履行這一義務(wù)。附隨義務(wù)不能像給付義務(wù)那般決定合同類(lèi)型、體現(xiàn)合同目的，其存在的價(jià)值在于輔助給付義務(wù)，最大限度的滿足債權(quán)人利益。它的主要形態(tài)包括:告知、保護(hù)、照顧、保密，但又不限于這些類(lèi)型。旅游活動(dòng)的復(fù)雜性決定了旅游經(jīng)

4、營(yíng)者的附隨義務(wù)較之于合同一般附隨義務(wù)具有特殊性，表現(xiàn)在義務(wù)空間范圍的可變性和廣泛性、義務(wù)類(lèi)型的復(fù)雜性、義務(wù)的不可抗拒性以及義務(wù)主體和權(quán)利主體的特定性。
　　第二章為旅游經(jīng)營(yíng)者附隨義務(wù)的認(rèn)定依據(jù)及方法，認(rèn)為法律的規(guī)定以及當(dāng)事人的約定均為旅游經(jīng)營(yíng)者附隨義務(wù)的來(lái)源，但誠(chéng)實(shí)信用原則作為附隨義務(wù)產(chǎn)生的實(shí)體法依據(jù)，若無(wú)前面二者的存在，并不意味著附隨義務(wù)不存在。相應(yīng)的，判斷旅游經(jīng)營(yíng)者是否須承擔(dān)附隨義務(wù)首要的方法就是檢索和解釋合同、法條;其次以誠(chéng)

5、實(shí)信用原則為指導(dǎo);最后再參照行業(yè)慣例。
　　第三章為旅游經(jīng)營(yíng)者附隨義務(wù)在不同階段的具體形態(tài)，旅游活動(dòng)涉及范圍廣，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，這決定了旅游經(jīng)營(yíng)者附隨義務(wù)的存在和履行不能如買(mǎi)賣(mài)關(guān)系那樣在交易的瞬間就完成。旅游合同締結(jié)時(shí)，旅游經(jīng)營(yíng)者有減少或免除自身義務(wù)的告知義務(wù)、安全警示義務(wù)。旅游合同履行過(guò)程中，在交通、游覽、住宿、購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)各個(gè)方面，旅游經(jīng)營(yíng)者均須履行相應(yīng)的附隨義務(wù)。旅游活動(dòng)結(jié)束后，旅游經(jīng)營(yíng)者有個(gè)人信息的保密義務(wù)以及瑕疵商品退換