基于消費者行為理論的滬寧高速鐵路營銷策略研究.pdf

1、鐵路運輸行業(yè)作為國家壟斷產業(yè)，競爭意識一直比較淡薄，營銷機制存在諸多問題，這種情況在滬寧高速鐵路的所屬路局--上海鐵路局也有所體現(xiàn)。滬寧地區(qū)的交通運輸市場競爭環(huán)境復雜多變且日趨激烈，雖然滬寧高速鐵路目前獲得了許多旅客的青睞，但是如果缺乏一套先進而完備的營銷機制，終有一天，滬寧高鐵運輸市場也會面臨旅客不斷流失的窘境。作為一個長期在滬寧地區(qū)鐵路生產一線進行工作的基層管理人員，筆者從影響消費者行為的因素出發(fā)，依據(jù)滬寧高速鐵路營銷環(huán)境的特點與現(xiàn)

2、狀，結合滬寧高速鐵路營銷目前存在的問題，就上海鐵路局決策部門如何切實開展滬寧高速鐵路營銷工作提出了自己的觀點。
　　 本文運用PEST理論分析了滬寧高速鐵路營銷的宏觀環(huán)境，包括政策法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術環(huán)境。同時通過對滬寧段管內客運市場相關供給者及滬寧高速鐵路運輸現(xiàn)狀的分析，論述了目前滬寧段管內客運市場的概況，并指出了滬寧高速鐵路營銷存在的主要問題。
　　 隨后，本文從消費者行為分析入手，以消費者行為研究