ISO9000標準在高校教學質(zhì)量管理中的應用研究.pdf

1、改革開放以來，我國高等教育事業(yè)取得了舉世矚目的成就，實現(xiàn)了改革與發(fā)展的歷史性跨越，但教育質(zhì)量風險凸現(xiàn)，教學質(zhì)量有下滑的勢頭?！翱平膛d國”和“可持續(xù)發(fā)展”兩大新戰(zhàn)略對高等教育的改革和發(fā)展提出了新的要求和具體目標，深化教育教學改革、提高教學質(zhì)量已成為高校面臨的重要任務。ISO9000質(zhì)量標準是世界管理科學發(fā)展的新成果，總結了當代質(zhì)量管理領域的成功經(jīng)驗，應用先進的管理理論，以簡明的標準形式向世界推出的一套實用的管理方法模式，適用于各種類型、不

2、同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的所有組織。高校引入ISO9000標準，旨在利用其先進的質(zhì)量管理理念，豐富和完善學校質(zhì)量管理理論，規(guī)范學校的質(zhì)量管理，進而促進教學質(zhì)量的提高。 本文在研究過程中，借鑒了教育學、質(zhì)量管理學等學科的研究成果，并綜合運用了文獻資料分析、案例分析、調(diào)查訪談等方法，結合高校管理工作中的實踐經(jīng)驗，系統(tǒng)論述了ISO9000質(zhì)量管理思想與核心理念在高等學校教學質(zhì)量管理中的借鑒意義與如何融合、應用的問題。本文共分為六個部分：第

3、一部分分析了本課題的研究背景，總結了國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，說明了選題的意義。第二部分介紹了ISO9000標準相關理論和高校教學質(zhì)量的定義，并運用朱蘭螺旋曲線分析了教學質(zhì)量的形成過程，闡明了ISO9000標準與高校教學質(zhì)量管理的理論基礎。第三部分分析了高校教學質(zhì)量管理中引入ISO9000標準的必要性和可行性，并列舉重慶文理學院的“文理現(xiàn)象”進行了論證。第四部分界定了高校教學質(zhì)量管理體系“產(chǎn)品”和“顧客”，闡釋了八項質(zhì)量管理原則在高校中的應用，在

4、對教學質(zhì)量管理體系框架內(nèi)容進行分析后，指出高校教學質(zhì)量管理體系構建應把握的關鍵控制環(huán)節(jié)。第五部分運用調(diào)查分析和實證分析的方法，總結了某職業(yè)院校存在的問題，并借鑒ISO9000標準對教學質(zhì)量管理進行過程設計和要素設計，提出實施“評估--內(nèi)審--外審”結合的教學質(zhì)量監(jiān)控新模式，并對ISO9000標準在教學質(zhì)量管理中的應用效果進行了評價分析和思考。最后部分總結了本文研究中得出的結論，并提出展望。 　本文希望通過從對高校教學質(zhì)量管理和I

5、SO9000標準的理論分析、高校引入ISO9000標準的必要性和可行性分析入手，在構建高校教學質(zhì)量管理體系的基礎上，結合ISO9000標準在某職業(yè)院校教學質(zhì)量管理中應用的案例，著重研究ISO9000標準與高校教學質(zhì)量管理在實際應用中的結合、融合問題，特別強調(diào)關注過程設計、要素設計，并提出了“評估一內(nèi)審一外審”結合的教學質(zhì)量監(jiān)控新模式及其具體做法。同時，針對目前高校教學質(zhì)量管理中應用ISO9000標準存在的闖題，提出解決的辦法，以期為高校