精確營(yíng)銷在深圳聯(lián)通的應(yīng)用研究.pdf

1、精確營(yíng)銷從提出到發(fā)展經(jīng)過了10多年的歷程，國(guó)內(nèi)外對(duì)精確營(yíng)銷的研究比較深入，并且涉及到多個(gè)領(lǐng)域，也取得了比較好的效果，特別是在電信行業(yè)的精確營(yíng)銷研究和應(yīng)用比較深入，為深圳聯(lián)通精確營(yíng)銷的實(shí)施起到了比較好的指引作用，論文也正是基于諸多學(xué)者研究成果，開展研究工作，并探尋及優(yōu)化一種更適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)、客戶及外部環(huán)境的營(yíng)銷模式，以推動(dòng)深圳聯(lián)通市場(chǎng)份額持續(xù)健康增長(zhǎng)。這就是研究精確營(yíng)銷在深圳聯(lián)通落地的目的。
　　本文主要運(yùn)用精確營(yíng)銷管理理論、客戶關(guān)系

2、管理理論、客戶及市場(chǎng)關(guān)系處理模型等，通過分析深圳聯(lián)通市場(chǎng)、客戶、宏觀環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等現(xiàn)狀，找出存在的問題及成因，通過對(duì)市場(chǎng)定位、客戶模型及支撐保障體系的分析，提出精確營(yíng)銷的實(shí)際辦法，并試圖建立一種全新的營(yíng)銷模式。論文通過對(duì)深圳聯(lián)通內(nèi)外部環(huán)境及市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出客戶、市場(chǎng)分類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的市場(chǎng)策略，設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)主題，建立相應(yīng)的目標(biāo)管理模型，從而實(shí)施精確化的營(yíng)銷模式。論文闡述了深圳聯(lián)通實(shí)施精確營(yíng)銷的前提準(zhǔn)備，即客戶關(guān)系基礎(chǔ)、軟硬件基