網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買決策影響因素分析.pdf

1、電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營方式的完美結(jié)合。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，電商平臺之間以及賣家之間的競爭也越來越激烈，企業(yè)要如何對消費(fèi)者展開有針對性的營銷活動就需要對消費(fèi)者的購買決策進(jìn)行研究。
　　目前，針對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買決策影響因素的研究越來越多，但大都是從單一因素角度分析或者停留在相關(guān)因素是否會對消費(fèi)者決策產(chǎn)生影響的層面。消費(fèi)者的購買行為是一個理性的選擇過程，在這個過程中消費(fèi)者會根據(jù)自身情況篩選留下滿意的商品。本文選擇商家與消

2、費(fèi)者接觸較多影響較大的三個階段，即信息搜集的初選階段、商品對比的評估階段和最終決定購買階段，并選取網(wǎng)站、商家、網(wǎng)絡(luò)評論、物流和消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)五組影響因素，以278名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者為研究對象進(jìn)行實(shí)證分析。通過描述性統(tǒng)計分析，對樣本的相關(guān)基本特征進(jìn)行總結(jié)，通過因子分析驗(yàn)證影響因素分類合理性并確定各類影響因素的影響權(quán)重。
　　研究結(jié)果顯示，消費(fèi)者在購買決策的不同階段表現(xiàn)出對影響決策因素的不同側(cè)重。在初選階段，商品信息的展示、商家服務(wù)以及促銷活動