跨文化交際中商務英語郵件的禮貌言語研究.pdf

1、英語郵件是國際商務交流的重要溝通方式之一，不僅迅速及時傳遞各種信息，得體禮貌的商務英語郵件還能促進跨國間的貿易往來和良好商務關系的建立．禮貌是商務英語郵件寫作的一個重要原則，研究者對禮貌原則在商務英語郵件中的運用也做了調查和研究，而不同文化對禮貌有不同的理解，從跨文化溝通的角度對禮貌原則在商務英語郵件中的使用的研究很有必要。
　　本文試圖從跨文化溝通的角度對商務英語郵件進行禮貌言語研究。作者收集并篩選八十封來自不同國家作者的商務英

2、語郵件，而非來自原有教科書中的范例，作為本研究的數(shù)據(jù)進行分析和研究，這些第一手資料提供了更真實可靠的分析數(shù)據(jù);同時采用較新穎的文化分類方式-信息導向文化和關系導向文化，并通過定量和定性的分析方法，來分析和討論商務英語郵件中禮貌原則及其各準則在不同文化郵件中的應用。
　　本文的論述分為三大部分。第一部分首先討論商務英語郵件的定義及分類，將其分為合作類，和諧類，競爭類和沖突類四類郵件，并回顧了商務英語郵件的研究成果。接著闡釋了全文的理

3、論基礎，包括語用學的禮貌理論和言語行為理論，以及跨文化溝通方面的霍爾的文化理論，霍夫斯坦德的文化維度理論，凱特奧拉和格雷厄姆的文化分類方式—信息導向文化和關系導向文化，在此基礎上搭建了研究的理論框架。第二部分具體對所收集的語料進行定量和定性分析。首先描述了研究方法和語料收集。接著運用禮貌原則針對兩種文化的四類郵件，詳細分析十六封代表性的郵件，再統(tǒng)計出禮貌原則在各類郵件中出現(xiàn)的頻率。第三部分提出數(shù)據(jù)分析結果。發(fā)現(xiàn)在商務英語郵件中，來自兩個

4、文化的作者都運用了禮貌原則以達到更有效的溝通，但總體來自關系文化的郵件運用禮貌原則的頻率更高。在四類郵件中，兩種文化作者有著不同的使用偏好。最后討論了文化差異與對禮貌原則使用存在不同偏好的影響。
　　本實證研究從跨文化商務溝通角度分析禮貌原則及各準則在商務英語郵件中的使用情況，證實了禮貌原則的使用存在于商務英語郵件中，并且不同文化間郵件運用禮貌原則及其各準則的遵循存在差異。本研究可以作為跨文化商務溝通及跨文化語言教學的參考。由于研