跨文化交際中商務(wù)英語郵件的禮貌言語研究.pdf

1、英語郵件是國際商務(wù)交流的重要溝通方式之一，不僅迅速及時(shí)傳遞各種信息，得體禮貌的商務(wù)英語郵件還能促進(jìn)跨國間的貿(mào)易往來和良好商務(wù)關(guān)系的建立．禮貌是商務(wù)英語郵件寫作的一個(gè)重要原則，研究者對(duì)禮貌原則在商務(wù)英語郵件中的運(yùn)用也做了調(diào)查和研究，而不同文化對(duì)禮貌有不同的理解，從跨文化溝通的角度對(duì)禮貌原則在商務(wù)英語郵件中的使用的研究很有必要。
　　本文試圖從跨文化溝通的角度對(duì)商務(wù)英語郵件進(jìn)行禮貌言語研究。作者收集并篩選八十封來自不同國家作者的商務(wù)英

2、語郵件，而非來自原有教科書中的范例，作為本研究的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究，這些第一手資料提供了更真實(shí)可靠的分析數(shù)據(jù);同時(shí)采用較新穎的文化分類方式-信息導(dǎo)向文化和關(guān)系導(dǎo)向文化，并通過定量和定性的分析方法，來分析和討論商務(wù)英語郵件中禮貌原則及其各準(zhǔn)則在不同文化郵件中的應(yīng)用。
　　本文的論述分為三大部分。第一部分首先討論商務(wù)英語郵件的定義及分類，將其分為合作類，和諧類，競爭類和沖突類四類郵件，并回顧了商務(wù)英語郵件的研究成果。接著闡釋了全文的理

3、論基礎(chǔ)，包括語用學(xué)的禮貌理論和言語行為理論，以及跨文化溝通方面的霍爾的文化理論，霍夫斯坦德的文化維度理論，凱特奧拉和格雷厄姆的文化分類方式—信息導(dǎo)向文化和關(guān)系導(dǎo)向文化，在此基礎(chǔ)上搭建了研究的理論框架。第二部分具體對(duì)所收集的語料進(jìn)行定量和定性分析。首先描述了研究方法和語料收集。接著運(yùn)用禮貌原則針對(duì)兩種文化的四類郵件，詳細(xì)分析十六封代表性的郵件，再統(tǒng)計(jì)出禮貌原則在各類郵件中出現(xiàn)的頻率。第三部分提出數(shù)據(jù)分析結(jié)果。發(fā)現(xiàn)在商務(wù)英語郵件中，來自兩個(gè)

4、文化的作者都運(yùn)用了禮貌原則以達(dá)到更有效的溝通，但總體來自關(guān)系文化的郵件運(yùn)用禮貌原則的頻率更高。在四類郵件中，兩種文化作者有著不同的使用偏好。最后討論了文化差異與對(duì)禮貌原則使用存在不同偏好的影響。
　　本實(shí)證研究從跨文化商務(wù)溝通角度分析禮貌原則及各準(zhǔn)則在商務(wù)英語郵件中的使用情況，證實(shí)了禮貌原則的使用存在于商務(wù)英語郵件中，并且不同文化間郵件運(yùn)用禮貌原則及其各準(zhǔn)則的遵循存在差異。本研究可以作為跨文化商務(wù)溝通及跨文化語言教學(xué)的參考。由于研