微信用戶轉(zhuǎn)發(fā)意愿研究.pdf

1、微信的出現(xiàn)為人們帶來了全新的生活方式，而微信發(fā)展的迅猛之勢也是令人驚嘆的，根據(jù)《2015微信用戶數(shù)據(jù)報告》，截至2015年第一季度末，微信覆蓋200余個國家、90％以上的智能手機(jī)、品牌微信號超過八百萬、每月活躍用戶已達(dá)到5.49億。越來越人性化的設(shè)計、越來越全面的功能以及超強(qiáng)的實(shí)用性使得微信在不知不覺中迅速滲入到人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€方面，同時，也成就了無數(shù)企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者，使得越來越多的企業(yè)希望利用微信來創(chuàng)造價值。但微信的私密性特點(diǎn)又在一

2、定程度上限制了企業(yè)的信息轉(zhuǎn)播，而在所有能夠解決這個問題的方法中，筆者認(rèn)為最有效的方法就是利用已有用戶對企業(yè)微信平臺信息的轉(zhuǎn)發(fā)來達(dá)到企業(yè)宣傳的作用。微信，作為移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的新衍生出的產(chǎn)品，其出現(xiàn)時間短，所以并沒有學(xué)者對此進(jìn)行比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)研究。
　　本研究在技術(shù)接受模型的框架下增加感知風(fēng)險、感知價值這兩個變量，以研究微信用戶對公眾賬號內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)行為。研究結(jié)論有以下幾個方面:
　　微信公眾賬號的系統(tǒng)質(zhì)量分為三個維度:安全性、

3、可靠性、可得性，其中系統(tǒng)的可靠性、可得性均會正向影響用戶對該公眾賬號的感知易用性、感知有用性。用戶對微信公眾賬號的感知風(fēng)險分為兩個維度:隱私風(fēng)險、社會風(fēng)險，并且微信公眾賬號系統(tǒng)質(zhì)量的安全性會影響用戶的感知隱私風(fēng)險。微信公眾賬號信息質(zhì)量分為三個維度:準(zhǔn)確性、真實(shí)性、實(shí)用性，其中信息的準(zhǔn)確性、實(shí)用性會正向影響用戶對該公眾賬號的感知有用性。分析對于公眾微信賬號，用戶之感知價值，一共有三個不同的維度，分別是功能和情感以及社會這三種價值，其中感知