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文檔簡介
1、近年來,隨著社會的不斷進(jìn)步,計算機(jī)科學(xué)與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為最活躍的領(lǐng)域。在計算機(jī)和Internet飛速發(fā)展的今天,各個行業(yè)都在進(jìn)行著信息化與網(wǎng)絡(luò)化的轉(zhuǎn)變,信息數(shù)據(jù)的管理早已從人工管理階段過渡到計算機(jī)管理的新局面,對于電信工單也逐漸的從人工管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿套詣踊芾怼?br> 本文根據(jù)工單數(shù)據(jù)信息的特點,結(jié)合現(xiàn)有成熟開發(fā)技術(shù),采用基于B/S模式并結(jié)合Struts2、Spring2.5、Hibernate3.3、JBPM、JavaScr
2、ipt和SQL Server2000數(shù)據(jù)庫等技術(shù)設(shè)計并實現(xiàn)了公眾電子工單管理系統(tǒng)。在整個工單流轉(zhuǎn)過程中采用JBPM工作流引擎將擁有不同權(quán)限的用戶有機(jī)地結(jié)合進(jìn)來完成對工單的相關(guān)操作,本系統(tǒng)經(jīng)過實際嚴(yán)格的測試,達(dá)到了系統(tǒng)設(shè)計的預(yù)期目標(biāo)。本文所作的研究工作如下:(1)論述了課題研究的背景、目的和意義,國內(nèi)外發(fā)展的現(xiàn)狀。(2)對系統(tǒng)進(jìn)行需求分析,從系統(tǒng)的實現(xiàn)目標(biāo)、運(yùn)行環(huán)境、體系結(jié)構(gòu)以及性能和安全性進(jìn)行了論述。(3)對系統(tǒng)進(jìn)行了總體設(shè)計和功能模塊
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