基于危機生命周期的LT食品公司危機管理體系研究.pdf

1、民以食為天。作為全球第一大食品消費國和美食大國，我國的食品行業(yè)不斷發(fā)展，已經(jīng)成為了我國重要的經(jīng)濟增長點。近年來，消費者對食品安全的關注程度日益增強，對食品品質(zhì)的要求也日趨提高，但是我國重大食品安全事故的頻頻發(fā)生，屢屢刺激著公眾的神經(jīng)，導致公眾對食品行業(yè)的信任度大幅度降低，嚴重影響到食品企業(yè)的生存和發(fā)展。
　　本文所研究的LT食品公司是以面包生產(chǎn)為主的私營上市公司。經(jīng)過多年發(fā)展，公司已經(jīng)具備一定的危機管理能力，并根據(jù)自身實際情況建立

2、了危機管理體系，但在實踐中發(fā)現(xiàn)由于近年來伴隨我國互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展、網(wǎng)民數(shù)量的急劇攀升和自媒體的興起，企業(yè)經(jīng)營背景環(huán)境和危機傳播模式已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，公司傳統(tǒng)的危機管理體系已經(jīng)不能完全適應企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展水平。為了最大限度避免以及降低危機事件對企業(yè)的影響，建立整套針對網(wǎng)絡環(huán)境的危機管理體系已然成為企業(yè)刻不容緩的工作。
　　本文基于企業(yè)生命周期理論角度，結(jié)合其他相關危機管理理論，對LT食品公司的現(xiàn)行危機管理體系進行剖析，通過實例

3、歸納建立網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)危機生命周期模型，模型將危機從出現(xiàn)到消滅的生命全過程分為四個階段一一進行說明，并以模型為基礎，分析企業(yè)危機的新特征。新特征包括網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)危機呈現(xiàn)出的引發(fā)原因復雜多變、信息傳播者與接受者界限模糊、公眾力量更加強大、信息傳播速度更快、消除影響更難等新特征，和網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)危機生命周期模型的潛伏期更短、更快進入爆發(fā)期、危機持續(xù)期更長等新特征。依據(jù)分析結(jié)果，為LT食品公司從危機管理原則、企業(yè)組織架構(gòu)到四個階段的工作內(nèi)容