WS信息安全公司研發(fā)人員的績效管理研究.pdf

1、信息安全行業(yè)是一個新興的高科技行業(yè)，雖然產(chǎn)生于信息化和信息系統(tǒng)的建設(shè)，但與傳統(tǒng)的IT服務(wù)有許多區(qū)別。信息安全行業(yè)的特點決定了其研發(fā)人員除了要具有專業(yè)特長和較高的個人素質(zhì)，具有很高的創(chuàng)造性外，還要受到傳統(tǒng)企業(yè)管理制度的各種制約，而研發(fā)人員工作過程難以實行監(jiān)督控制，工作成果不易直接測量和評價。如何對研發(fā)人員進行有效的績效管理，是決定信息安全企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
　　 本文通過對績效管理的相關(guān)理論概述，利用問卷調(diào)查的方法，走訪調(diào)查了同行企

2、業(yè)，并參與WS公司的績效改革座談。通過對WS公司研發(fā)人員的績效管理現(xiàn)狀的實地調(diào)研，分析公司現(xiàn)行的績效管理中存在的問題，并針對這些問題提出多層次的解決方案。這將有利于完善WS公司的績效管理體系，提高其績效管理水平和工作效率，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對信息安全同行也有啟示意義。
　　 本研究分為六個部分：第一章為緒論，主要介紹了本文選題的背景、意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究目的和研究方法。說明了信息安全行業(yè)是新興的高科技行業(yè)，在我國承擔(dān)著保

3、衛(wèi)政府、軍隊、企業(yè)、個人的信息安全的重?fù)?dān)，有著不可輕視與替代的戰(zhàn)略地位。同時也介紹了傳統(tǒng)的績效管理方法與未來的發(fā)展趨勢，為后面提出合理的改善方案奠定基礎(chǔ)。第二章是對績效管理的相關(guān)理論進行概述，并介紹常用的績效考核方法，為后面對績效考核工具的靈活選擇做了鋪墊。第三章詳細(xì)分析了信息安全行業(yè)的特點、發(fā)展趨勢和信息安全行業(yè)研發(fā)績效管理的現(xiàn)狀，起到承上啟下的重要作用。由于信息安全行業(yè)“小而專，高投入高產(chǎn)出，對技術(shù)和時效要求高”的特點與其重要的戰(zhàn)略

4、地位不協(xié)調(diào);良好的行業(yè)發(fā)展趨勢與不成熟單一的績效管理現(xiàn)狀不協(xié)調(diào);正是這種種不協(xié)調(diào)產(chǎn)生了強烈的改善需求，存在很大的改善空間。第四章介紹了WS公司績效管理的現(xiàn)狀及存在的問題，本章將視角從信息安全行業(yè)轉(zhuǎn)到信息安全企業(yè)，由面到點，生動犀利地指出WS公司當(dāng)前績效管理中存在的問題，如“重銷售輕技術(shù);缺乏研發(fā)成長文化;缺少研發(fā)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;績效管理制度單一、不合理”等，為第五章改善方案的制定提供了依據(jù)。第五章是本文的重點，本章從績效管理的改善原則寫起

5、，到針對不同研發(fā)級別制定不同的績效管理方案，再到給出方案的實施保障，系統(tǒng)地闡述了改善方案的可行性。本章創(chuàng)新性地提出將WS公司的研發(fā)分為工程師級別、研發(fā)經(jīng)理及以上級別、項目經(jīng)理級別，并分別對應(yīng)KPI、BSC、360度績效管理工具和方案。對于考核管理達不到的地方，方案中提出用企業(yè)文化來引導(dǎo)，并且利用“二八原則”來指導(dǎo)企業(yè)合理使用有限的研發(fā)資源。第六章是將WS公司得出的經(jīng)驗和教訓(xùn)，放大到行業(yè)，希望信息安全行業(yè)的其他企業(yè)從中得到啟示，從而為行業(yè)