W公司IT外包風(fēng)險(xiǎn)控制問題研究.pdf

1、當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不再是單個(gè)企業(yè)的個(gè)體行為，而是供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)共同參與的整體競(jìng)爭(zhēng)。要想獲得整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須挖掘供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并使每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)充分利用其特有的知識(shí)和資源，以有效地發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)和專長。IT服務(wù)外包正是順應(yīng)了供應(yīng)鏈環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)而在近些年獲得了迅猛發(fā)展，但目前國內(nèi)IT服務(wù)外包市場(chǎng)依然還處在起步階段，有很多不成熟不完善的地方，IT服務(wù)外包又是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽涉到上至企業(yè)戰(zhàn)略管理下至桌面運(yùn)維

2、的方方面面，其中蘊(yùn)含著不少的風(fēng)險(xiǎn)，有些風(fēng)險(xiǎn)可能造成企業(yè)錯(cuò)失良機(jī)，有些則直接給企業(yè)帶來重大損失，因此對(duì)IT服務(wù)外包企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)用價(jià)值。
　　本文從IT服務(wù)外包及其發(fā)展入手，從IT服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)以及風(fēng)險(xiǎn)形成機(jī)制延伸，以W公司的IT服務(wù)外包作為研究對(duì)象，針對(duì)W公司遭遇到的服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及IT能力削弱風(fēng)險(xiǎn)方面的問題，分析其成因，在這基礎(chǔ)上，結(jié)合W企業(yè)IT外包的特點(diǎn)，對(duì)W公司的這兩種風(fēng)險(xiǎn)控制提出了針對(duì)