證劵公司客戶管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、在我國經(jīng)濟(jì)快速進(jìn)步和金融行業(yè)不斷開放的過程中，國內(nèi)的證券公司勢必要轉(zhuǎn)變其所扮演的傳統(tǒng)角色，逐步用“以客戶為中心”代替原來的“以資金為中心”。證券公司利用構(gòu)建客戶等級管理系統(tǒng)的方式能夠提升客戶管理機制，不僅使其服務(wù)更加趨于完善，同時還使其產(chǎn)品得到有效創(chuàng)新，從而在行業(yè)競爭中占得優(yōu)勢。
　　本次論文研究的課題是基于 B/S架構(gòu)的證券公司客戶等級管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)。構(gòu)建客戶等級管理系統(tǒng)的主要目的是以市場發(fā)展方向和客戶需求為基礎(chǔ)，有效維護(hù)

2、老客戶群，積極拓展新客戶群，逐漸提高提供給客戶的服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度和忠誠度，與此同時，對證券公司內(nèi)部資源進(jìn)行整合優(yōu)化，增強業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)效率，在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中拓展出新的銷售創(chuàng)收計劃。通過計劃從中選擇合適的群體，發(fā)掘其中的潛在客戶，從而為證券公司的發(fā)展提供有效依據(jù)。本文深入地研究了證券公司客戶等級管理系統(tǒng)及其需求，對其進(jìn)行了設(shè)計，進(jìn)一步分析了證券公司客戶等級管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)特點、客戶來源，并對證券公司客戶等級管理系統(tǒng)進(jìn)行概述；同時