新遠(yuǎn)航公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、對于金融業(yè)而言，客戶關(guān)系無疑是非常重要的環(huán)節(jié)。甚至可以這樣說，與客戶之間的良好互動是公司成功的關(guān)鍵因素，因此金融業(yè)必須對此引起足夠的重視，將與客戶的管理提升到戰(zhàn)略高度來看待。為了幫助金融企業(yè)搞好與客戶之間的關(guān)系，更加良好地與客戶進(jìn)行互動，對客戶坦誠相待，建立互助互信的合作關(guān)系，本文設(shè)計和實現(xiàn)了一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
　　本文開發(fā)的系統(tǒng)以B/S三層架構(gòu)為基礎(chǔ)的。數(shù)據(jù)庫方面選擇的是SQLserver2008，系統(tǒng)語言為 C＃，系統(tǒng)平臺

2、是.NET。本文首先對系統(tǒng)設(shè)計的背景進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，接著對開發(fā)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的相關(guān)關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了闡述，再利用UML統(tǒng)一建模工具對系統(tǒng)進(jìn)行需求分析和設(shè)計，本文所設(shè)計的系統(tǒng)主要有四大功能模塊：系統(tǒng)管理模塊、客戶資源管理模塊、業(yè)務(wù)處理管理模塊和決策分析管理模塊。對系統(tǒng)主要功能模塊的實現(xiàn)利用流程圖、實現(xiàn)界面和代碼來進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
　　本文在最后對系統(tǒng)進(jìn)行了功能和性能的測試，經(jīng)過測試本文所設(shè)計的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)滿足了需求階段提出的要