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文檔簡介
1、民以食為天,食以水為先。水價調(diào)整持續(xù)升溫,水質(zhì)問題卻接二連三,對于公眾而言,水價具有非常特殊的政治敏感性,水價的變動不僅影響居民的日常生活,而且直接關(guān)系著國計民生。
關(guān)于價格公平感最有影響的研究主要有卡尼曼的實驗及其提出的雙權(quán)利原則,以及在此基礎(chǔ)上發(fā)展而成的波爾頓的交易空間理論。本研究基于國內(nèi)外眾多相關(guān)研究,試圖發(fā)現(xiàn)中國被試在特定情境下的消費者對于水價變動的公平感知情況。
研究針對600名被試共開展了四個實驗,實驗數(shù)
2、據(jù)統(tǒng)計結(jié)果表明:
第一,驗證了水質(zhì)是影響用戶滿意度的最重要因素,同時也是拉低用戶滿意度的首要因素。提高供水行業(yè)服務(wù)水平的首要有效途徑就是提高供水質(zhì)量。水質(zhì)降低情境下消費者對不同原因的水價上調(diào)均表現(xiàn)強烈的不公平感。而水質(zhì)提高的前提下各種原因引致的水價上調(diào)都被消費者所接受的結(jié)果表明,對于老百姓而言,如果能夠擁有安全、放心、高質(zhì)的自來水,水價在一定程度上調(diào),大家普遍可以接受。
第二,僅靠上調(diào)水價來實現(xiàn)節(jié)約用水的可能性顯然是
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