消費者對不同情境下水價變動的公平認(rèn)知研究.pdf

1、民以食為天，食以水為先。水價調(diào)整持續(xù)升溫，水質(zhì)問題卻接二連三，對于公眾而言，水價具有非常特殊的政治敏感性，水價的變動不僅影響居民的日常生活，而且直接關(guān)系著國計民生。
　　關(guān)于價格公平感最有影響的研究主要有卡尼曼的實驗及其提出的雙權(quán)利原則，以及在此基礎(chǔ)上發(fā)展而成的波爾頓的交易空間理論。本研究基于國內(nèi)外眾多相關(guān)研究，試圖發(fā)現(xiàn)中國被試在特定情境下的消費者對于水價變動的公平感知情況。
　　研究針對600名被試共開展了四個實驗，實驗數(shù)

2、據(jù)統(tǒng)計結(jié)果表明:
　　第一，驗證了水質(zhì)是影響用戶滿意度的最重要因素，同時也是拉低用戶滿意度的首要因素。提高供水行業(yè)服務(wù)水平的首要有效途徑就是提高供水質(zhì)量。水質(zhì)降低情境下消費者對不同原因的水價上調(diào)均表現(xiàn)強烈的不公平感。而水質(zhì)提高的前提下各種原因引致的水價上調(diào)都被消費者所接受的結(jié)果表明，對于老百姓而言，如果能夠擁有安全、放心、高質(zhì)的自來水，水價在一定程度上調(diào)，大家普遍可以接受。
　　第二，僅靠上調(diào)水價來實現(xiàn)節(jié)約用水的可能性顯然是