大眾化休閑服零售企業(yè)一線員工滿意度研究.pdf_第1頁(yè)
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1、人流、物流、信息流是每個(gè)企業(yè)正常運(yùn)作發(fā)展的支撐,其中又以人流為連接三者的主要因素,所以有管理學(xué)家提出,當(dāng)前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)。在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中,吸引和留住員工漸漸成為企業(yè)關(guān)注的課題。隨著我國(guó)服裝零售業(yè)的發(fā)展,對(duì)一線員工產(chǎn)生了大量的需求,但是由于企業(yè)本身的一線員工流失量大和勞動(dòng)市場(chǎng)的供求不對(duì)稱,導(dǎo)致服裝零售企業(yè)的一線員工缺口大。外部環(huán)境企業(yè)無(wú)法掌控,只能通過(guò)企業(yè)內(nèi)部提高員工滿意度,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的凝聚力和向心力,培養(yǎng)員工的

2、歸屬感和忠誠(chéng)度,才能更好地留住一線員工。本研究在對(duì)國(guó)內(nèi)外員工滿意度研究現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)述的基礎(chǔ)上,采用了自編的員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷對(duì)上海市大眾化休閑服品牌比如真維斯、美特斯邦威、森馬、佐丹奴、班尼路、唐獅等零售企業(yè)的一線員工進(jìn)行了滿意度調(diào)查。通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析軟件,分析研究了對(duì)影響一線員工滿意度的因素、人口統(tǒng)計(jì)變量在員工滿意度工作相關(guān)因素以及整體滿意度上的差異,同時(shí)對(duì)員工滿意度與員工離職傾向之間的關(guān)系進(jìn)行了研究。針對(duì)研究分析結(jié)果,提出了提高一線員工滿

3、意度的管理措施。研究結(jié)果表明:大眾化休閑服零售企業(yè)一線員工整體滿意度較低,有著較強(qiáng)的離職傾向。性別、年齡、教育程度、工作年限、工作崗位等因素對(duì)員工滿意度有顯著影響,對(duì)于服裝零售企業(yè)一線員工來(lái)說(shuō),工作回報(bào)、工作本身、企業(yè)管理、工作群體對(duì)整體滿意度有顯著影響,而工作環(huán)境的影響力較小。一線員工工作滿意度和離職傾向之間呈現(xiàn)出顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系,工作本身、工作回報(bào)、企業(yè)整體、工作環(huán)境、工作群體滿意度均對(duì)員工離職傾向有顯著的預(yù)測(cè)、解釋能力,其中又以工

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