NFB公司技術(shù)類員工績效考核優(yōu)化設(shè)計.pdf

1、　　企業(yè)的績效考核，是對企業(yè)中的員工在特定時期內(nèi)，通常為1個季度的工作情況以及工作表現(xiàn)進(jìn)行整體評價的過程。因此，它不但是人力資源管理中的重要內(nèi)容，而且也為人事管理和員工薪酬的決策提供了重要參考。目前，隨著企業(yè)競爭的日益激烈，絕大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識到了績效考核的重大意義，可是由于績效考核本身的特點，如：動態(tài)變化性、多層面性，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識上、思想上和操作上面的種種誤區(qū)，從而使得企業(yè)員工在績效考核的過程中流于形式且毫無任何實質(zhì)上的意義，

2、進(jìn)而績效考核的結(jié)果更是難以令員工認(rèn)同。換句話說，如何根據(jù)現(xiàn)有的績效考核相關(guān)理論設(shè)計一整套能夠在大部分企業(yè)中發(fā)揮其本身固有的作用、并對優(yōu)化和改進(jìn)公司的現(xiàn)狀有幫助的績效考核制度，是當(dāng)前各企業(yè)，尤其是各企業(yè)中的人力資源部所必須要面對的一項重大和緊要的任務(wù)。而本文也就是在這個企業(yè)環(huán)境背景下進(jìn)行的論述。
　　本文以一家通信行業(yè)服務(wù)外包企業(yè)——NFB公司為研究對象，從NFB公司的服務(wù)外包業(yè)務(wù)模式出發(fā)，結(jié)合NFB公司技術(shù)類人員的從業(yè)特點，根據(jù)

3、績效考核的本身特點和當(dāng)今績效考核的相關(guān)理論思想，對NFB公司技術(shù)類員工他們的績效考核進(jìn)行了優(yōu)化。首先介紹了選題背景、研究意義，系統(tǒng)回顧梳理了績效考核理論知識。然后就NFB的概況進(jìn)行介紹，著重分析了績效考核現(xiàn)狀及存在的問題。在NFB現(xiàn)有績效考核方法的基礎(chǔ)上，從KPI 指標(biāo)體系建設(shè)、績效考核流程、績效反饋等方面著手，提出了NFB公司技術(shù)類員工績效考核優(yōu)化設(shè)計方案，最后提出了實施新績效考核的保障措施，并闡述研究的優(yōu)勢和局限性。
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