跨文化的用戶研究方法初探.pdf

1、當(dāng)今世界發(fā)展屬于全球化的進程，由于科技的發(fā)展，使得世界的距離在不斷的縮小，各個國家之間因為政治上的互信，經(jīng)濟上的合作，使得越來越多的外國人進入到中國。隨著全球化進程的深入，產(chǎn)品也加速了跨國際的輸出，這要求產(chǎn)品在跨文化傳播時要以他國的消費者為導(dǎo)向，取得深度的文化認同。
　　 本文希望通過不同的案例進行調(diào)研分析比較，最后歸納出適用于跨文化背景下設(shè)計的用戶研究方法，明確當(dāng)前設(shè)計師在進行跨文化設(shè)計時，應(yīng)該如何選擇適當(dāng)?shù)挠脩粞芯糠椒?，從?/p>

2、挖取不同文化下的兩國地方性知識，減少因為對共享知識的混淆，引起跨國設(shè)計所面臨的‘水土不服’。
　　 案例1中的兩個研究團隊都是入門級，都是一邊了解用戶研究程序和方法，一邊進行研究，所以在方向、尺度、深度等方面都有所欠缺；案例2是在研究者熟悉掌握流程和方法的基礎(chǔ)上，進而再實施的案例研究，因此案例收獲比前者更深入，資料更加準確；第三個案例是“中美日常生活”的參與式觀察，時間和緊密程度最佳，容易找到“切膚之痛”；第四個案例“為歐美市場

3、設(shè)計空調(diào)”是在專家指導(dǎo)下的用戶研究，雖然用戶研究的廣度和深度不足，但效度和精度較好。
　　 在這四個不同的案例中，筆者發(fā)現(xiàn)事與物都可以作為跨文化研究的媒介；“物”易于凸顯文化的差異性即地方化知識，而通過“事”才能理解整體的情境與脈絡(luò)。同時筆者還發(fā)現(xiàn)觀察和訪談等一手資料對跨文化用戶研究的影響明顯大于二手資料。此外方法本身并沒有對錯之分，也沒有明顯的優(yōu)劣可言。比較全文的四個案例所運用的方法，雖然都同，但是都是多種方法的綜合使用。由此