團隊任務沖突對團隊決策績效的影響研究.pdf

1、高層管理團隊做出的戰(zhàn)略決策對企業(yè)未來的發(fā)展起著至關重要的作用，而高層管理團隊的決策績效在很大程度上會受到決策過程的影響，因此高管團隊的決策過程越來越受到關注和重視。戰(zhàn)略決策的制定過程是一個高度復雜、動態(tài)的過程，而戰(zhàn)略決策的非常規(guī)性、不確定性使得決策過程中的摩擦和沖突問題尤為突出。因此，如何正確認識決策過程中團隊沖突與決策績效之間的關系，如何合理利用沖突提高決策績效成為高管團隊必須直面的問題。
　　本文在梳理和分析團隊沖突、群體決策

2、和信息加工等理論的基礎上，構建起以高管團隊為研究對象，以任務沖突為研究起點，適用于現(xiàn)場決策過程的“任務沖突——信息加工——關系沖突——團隊決策績效”的理論模型;為了尋求任務沖突和決策績效之間的正向關系，本文又通過發(fā)放問卷調查的方式甄選出適合中國高管團隊，對“任務沖突——決策績效”具有正向調節(jié)作用的情境因素，并進一步考察了情境變量對“任務沖突——決策績效”的具體調節(jié)過程，以及在何種情況下團隊任務沖突能夠對團隊決策績效產生有價值的正向影響。

3、本研究主要采用實證研究方法和實驗研究方法上述模型進行驗證，主要內容如下:
　　(1)現(xiàn)場決策過程中任務沖突對決策績效的雙向影響研究
　　鑒于現(xiàn)場交流是制定重大決策最常用的方式，本研究就針對現(xiàn)場決策的特點，以任務沖突為起點，選取任務沖突必然引發(fā)的信息加工和關系沖突為過程變量，建立起適用于現(xiàn)場決策的“任務沖突——決策績效”模型。該模型選取對決策績效具有不同影響的信息加工和關系沖突作為過程變量，也就是把任務沖突對決策績效的雙向影響

4、都納入了研究范疇。在同一研究中同時兼顧任務沖突的雙向影響，可以使最終研究結果比前人只單方面探討任務沖突的正向影響或負向影響更具有說服力。
　　本研究借助行為實驗研究方法深入探討了現(xiàn)場決策過程中任務沖突對決策績效的影響機理。研究結果表明，在團隊現(xiàn)場決策過程中，任務沖突和獨特信息加工，以及獨特信息加工和決策績效之間的確存在著顯著的關系，意味著任務沖突通過獨特信息加工具有提升決策績效的潛力;但研究結果也同時表明，任務沖突和關系沖突，關系

5、沖突和決策績效之間也存在顯著的關系，意味著任務沖突通過關系沖突會對決策績效產生負向影響。任務沖突對決策績效的雙向影響同時存在，就致使在沒有特定因素的影響下二者之間關系模糊不清，二者可能出現(xiàn)顯著的正相關關系，可也能出現(xiàn)顯著的負相關關系，也可能不具有顯著的關系。
　　該研究結果一方面有助于揭秘團隊現(xiàn)場決策過程中任務沖突和決策績效之間的“黑箱”，為團隊沖突“如何”影響決策績效提供了一種新的解釋;另一方面也有助于全面分析任務沖突和決策績效

6、的復雜關系，并揭示任務沖突和決策績效之間關系不明的原因。
　　(2)適合于中國高管團隊，對“任務沖突——決策績效”具有正向調節(jié)作用的情境因素研究
　　以往關于沖突的情境因素研究多是以國外高管團隊為對象，但鑒于各國文化風俗不同，能有效刺激信息加工、針對沖突轉化的情境因素也不盡相同，因而本研究專門開展了以中國高管團隊為研究對象的實證研究。鑒于本研究主要關注的是團隊情感關系、認知能力方面的因素，因此本研究從感性關系角度選出信任、感

7、知團隊氛圍和團隊情商三個變量，從理性認知角度選出求知動機和自我效能感兩個變量作為備選情境變量進行考察。
　　本研究對不同行業(yè)的87個團隊的392位高管進行了問卷調查，發(fā)現(xiàn)該次調查中任務沖突和決策績效呈顯著的正相關關系，而信任和求知動機兩個變量對它們二者的正向關系都產生了顯著的正向調節(jié)作用，而其它變量對它們二者的正向關系只具有部分正向調節(jié)作用或沒有正向調節(jié)作用。
　　該研究結果不僅增強了情境因素對中國團隊的適用性，也豐富了“任

8、務沖突——決策績效”情境因素的研究。
　　(3)情境因素下“任務沖突——決策績效”的關系研究
　　在選出適合中國高管團隊沖突現(xiàn)狀情境因素的基礎上，本研究又通過實驗研究進一步分析了信任和求知動機兩個情境因素在現(xiàn)場決策過程中對“任務沖突——決策績效”的具體調節(jié)過程，以及在何種情況下團隊任務沖突能夠對團隊決策績效產生有價值的正向影響。
　　本研究采用層級回歸分析法進行驗證，結果表明:在“任務沖突——獨特信息加工”的正向關系中