團(tuán)隊(duì)任務(wù)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效的影響研究.pdf

1、高層管理團(tuán)隊(duì)做出的戰(zhàn)略決策對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，而高層管理團(tuán)隊(duì)的決策績(jī)效在很大程度上會(huì)受到?jīng)Q策過程的影響，因此高管團(tuán)隊(duì)的決策過程越來越受到關(guān)注和重視。戰(zhàn)略決策的制定過程是一個(gè)高度復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的過程，而戰(zhàn)略決策的非常規(guī)性、不確定性使得決策過程中的摩擦和沖突問題尤為突出。因此，如何正確認(rèn)識(shí)決策過程中團(tuán)隊(duì)沖突與決策績(jī)效之間的關(guān)系，如何合理利用沖突提高決策績(jī)效成為高管團(tuán)隊(duì)必須直面的問題。
　　本文在梳理和分析團(tuán)隊(duì)沖突、群體決策

2、和信息加工等理論的基礎(chǔ)上，構(gòu)建起以高管團(tuán)隊(duì)為研究對(duì)象，以任務(wù)沖突為研究起點(diǎn)，適用于現(xiàn)場(chǎng)決策過程的“任務(wù)沖突——信息加工——關(guān)系沖突——團(tuán)隊(duì)決策績(jī)效”的理論模型;為了尋求任務(wù)沖突和決策績(jī)效之間的正向關(guān)系，本文又通過發(fā)放問卷調(diào)查的方式甄選出適合中國高管團(tuán)隊(duì)，對(duì)“任務(wù)沖突——決策績(jī)效”具有正向調(diào)節(jié)作用的情境因素，并進(jìn)一步考察了情境變量對(duì)“任務(wù)沖突——決策績(jī)效”的具體調(diào)節(jié)過程，以及在何種情況下團(tuán)隊(duì)任務(wù)沖突能夠?qū)F(tuán)隊(duì)決策績(jī)效產(chǎn)生有價(jià)值的正向影響。

3、本研究主要采用實(shí)證研究方法和實(shí)驗(yàn)研究方法上述模型進(jìn)行驗(yàn)證，主要內(nèi)容如下:
　　(1)現(xiàn)場(chǎng)決策過程中任務(wù)沖突對(duì)決策績(jī)效的雙向影響研究
　　鑒于現(xiàn)場(chǎng)交流是制定重大決策最常用的方式，本研究就針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)決策的特點(diǎn)，以任務(wù)沖突為起點(diǎn)，選取任務(wù)沖突必然引發(fā)的信息加工和關(guān)系沖突為過程變量，建立起適用于現(xiàn)場(chǎng)決策的“任務(wù)沖突——決策績(jī)效”模型。該模型選取對(duì)決策績(jī)效具有不同影響的信息加工和關(guān)系沖突作為過程變量，也就是把任務(wù)沖突對(duì)決策績(jī)效的雙向影響

4、都納入了研究范疇。在同一研究中同時(shí)兼顧任務(wù)沖突的雙向影響，可以使最終研究結(jié)果比前人只單方面探討任務(wù)沖突的正向影響或負(fù)向影響更具有說服力。
　　本研究借助行為實(shí)驗(yàn)研究方法深入探討了現(xiàn)場(chǎng)決策過程中任務(wù)沖突對(duì)決策績(jī)效的影響機(jī)理。研究結(jié)果表明，在團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)決策過程中，任務(wù)沖突和獨(dú)特信息加工，以及獨(dú)特信息加工和決策績(jī)效之間的確存在著顯著的關(guān)系，意味著任務(wù)沖突通過獨(dú)特信息加工具有提升決策績(jī)效的潛力;但研究結(jié)果也同時(shí)表明，任務(wù)沖突和關(guān)系沖突，關(guān)系

5、沖突和決策績(jī)效之間也存在顯著的關(guān)系，意味著任務(wù)沖突通過關(guān)系沖突會(huì)對(duì)決策績(jī)效產(chǎn)生負(fù)向影響。任務(wù)沖突對(duì)決策績(jī)效的雙向影響同時(shí)存在，就致使在沒有特定因素的影響下二者之間關(guān)系模糊不清，二者可能出現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系，可也能出現(xiàn)顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，也可能不具有顯著的關(guān)系。
　　該研究結(jié)果一方面有助于揭秘團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)決策過程中任務(wù)沖突和決策績(jī)效之間的“黑箱”，為團(tuán)隊(duì)沖突“如何”影響決策績(jī)效提供了一種新的解釋;另一方面也有助于全面分析任務(wù)沖突和決策績(jī)效

6、的復(fù)雜關(guān)系，并揭示任務(wù)沖突和決策績(jī)效之間關(guān)系不明的原因。
　　(2)適合于中國高管團(tuán)隊(duì)，對(duì)“任務(wù)沖突——決策績(jī)效”具有正向調(diào)節(jié)作用的情境因素研究
　　以往關(guān)于沖突的情境因素研究多是以國外高管團(tuán)隊(duì)為對(duì)象，但鑒于各國文化風(fēng)俗不同，能有效刺激信息加工、針對(duì)沖突轉(zhuǎn)化的情境因素也不盡相同，因而本研究專門開展了以中國高管團(tuán)隊(duì)為研究對(duì)象的實(shí)證研究。鑒于本研究主要關(guān)注的是團(tuán)隊(duì)情感關(guān)系、認(rèn)知能力方面的因素，因此本研究從感性關(guān)系角度選出信任、感

7、知團(tuán)隊(duì)氛圍和團(tuán)隊(duì)情商三個(gè)變量，從理性認(rèn)知角度選出求知?jiǎng)訖C(jī)和自我效能感兩個(gè)變量作為備選情境變量進(jìn)行考察。
　　本研究對(duì)不同行業(yè)的87個(gè)團(tuán)隊(duì)的392位高管進(jìn)行了問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該次調(diào)查中任務(wù)沖突和決策績(jī)效呈顯著的正相關(guān)關(guān)系，而信任和求知?jiǎng)訖C(jī)兩個(gè)變量對(duì)它們二者的正向關(guān)系都產(chǎn)生了顯著的正向調(diào)節(jié)作用，而其它變量對(duì)它們二者的正向關(guān)系只具有部分正向調(diào)節(jié)作用或沒有正向調(diào)節(jié)作用。
　　該研究結(jié)果不僅增強(qiáng)了情境因素對(duì)中國團(tuán)隊(duì)的適用性，也豐富了“任

8、務(wù)沖突——決策績(jī)效”情境因素的研究。
　　(3)情境因素下“任務(wù)沖突——決策績(jī)效”的關(guān)系研究
　　在選出適合中國高管團(tuán)隊(duì)沖突現(xiàn)狀情境因素的基礎(chǔ)上，本研究又通過實(shí)驗(yàn)研究進(jìn)一步分析了信任和求知?jiǎng)訖C(jī)兩個(gè)情境因素在現(xiàn)場(chǎng)決策過程中對(duì)“任務(wù)沖突——決策績(jī)效”的具體調(diào)節(jié)過程，以及在何種情況下團(tuán)隊(duì)任務(wù)沖突能夠?qū)F(tuán)隊(duì)決策績(jī)效產(chǎn)生有價(jià)值的正向影響。
　　本研究采用層級(jí)回歸分析法進(jìn)行驗(yàn)證，結(jié)果表明:在“任務(wù)沖突——獨(dú)特信息加工”的正向關(guān)系中