基于3G時(shí)代AA聯(lián)通社會(huì)渠道整合研究.pdf

1、隨著通信市場(chǎng)的新一輪融合重組，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信三足鼎立的市場(chǎng)格局初步形成。多年前，通訊行業(yè)就已提出發(fā)放3G牌照的設(shè)想，直至2009年，工業(yè)和信息化部發(fā)放第三代移動(dòng)通信(3G)牌照，其中中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信分別增加基于WCDMA、TD-SCDMA、CDMA2000技術(shù)制式的3G牌照，3G競(jìng)爭(zhēng)大幕隨之拉開，使運(yùn)營(yíng)商間的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)加劇。新形勢(shì)下，聯(lián)通公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占客戶資源，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，需要充分利用固網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)的業(yè)務(wù)優(yōu)

2、勢(shì)，借助WCDMA制式的3G網(wǎng)絡(luò)成熟的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，在原有市場(chǎng)營(yíng)銷體系的基礎(chǔ)上，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)3G時(shí)代的通信市場(chǎng)環(huán)境，在自有渠道的基礎(chǔ)上，對(duì)其社會(huì)渠道營(yíng)銷進(jìn)行整合。社會(huì)渠道作為聯(lián)通公司營(yíng)銷管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，關(guān)系到公司能否成功地拓展市場(chǎng)、滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要、擴(kuò)大產(chǎn)品銷售、獲取可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)大的技術(shù)變革，使社會(huì)服務(wù)渠道變得愈加重要，有效的服務(wù)渠道不但能增強(qiáng)銷售能力，而且能提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。目前聯(lián)通公司

3、的自有渠道的潛力已經(jīng)充分挖掘，增長(zhǎng)空間有限，社會(huì)渠道雖然已經(jīng)初具規(guī)模，但是還有很大的發(fā)展空間，因此如何充分發(fā)揮社會(huì)渠道的優(yōu)勢(shì)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。
　　 本文采用通過理論研究與實(shí)證研究相結(jié)合、數(shù)據(jù)分析與現(xiàn)實(shí)調(diào)查相結(jié)合、對(duì)比分析等研究方法，在營(yíng)銷渠道理論分析的基礎(chǔ)上，對(duì)AA聯(lián)通社會(huì)渠道狀況進(jìn)行分析研究，在分析問題的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的切實(shí)、有效、因地制宜的社會(huì)渠道整合方案，并且為了保障方案的實(shí)現(xiàn)，提出了可行的實(shí)施方案。

4、
　　 本文首先對(duì)從聯(lián)通的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述、并對(duì)從聯(lián)通社會(huì)渠道體系、發(fā)展歷程、渠道架構(gòu)、產(chǎn)品、激勵(lì)政策、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、業(yè)務(wù)保障體系、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)等利用歷史數(shù)據(jù)、現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)從多個(gè)方面進(jìn)行了分析。其次，根據(jù)AA聯(lián)通的實(shí)際情況，通過分析總結(jié)得出從聯(lián)通在社會(huì)渠道上存在社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)低、布局失衡、渠道沖突嚴(yán)重、管理能力不高等方面的問題，并對(duì)存在這方面問題的原因進(jìn)行了客觀診斷。再次，根據(jù)從聯(lián)通社會(huì)渠道的整合目標(biāo)與原則，從社會(huì)渠道架構(gòu)、銷售