基于模糊數(shù)據(jù)挖掘的銀行個(gè)人客戶價(jià)值研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，信息化管理成為了銀行提升競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要手段，而客戶價(jià)值作為銀行的重要組成部分，必然成為了競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。由于當(dāng)前的客戶信息軟件開發(fā)激烈競(jìng)爭(zhēng)和分析需求多樣化的特點(diǎn)，對(duì)信息的挖掘帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，尤其是在客戶關(guān)系管理中，其客戶價(jià)值預(yù)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)高、需求變化頻繁和限制因素多等客觀條件，使客戶信息挖掘的難度越來(lái)越高。
　　一種基于客戶價(jià)值指標(biāo)體系與數(shù)據(jù)挖掘方法為解決日益增多的信息資源挖掘帶來(lái)了新的思路，其中模糊數(shù)據(jù)挖掘方

2、法作為最為一種更精準(zhǔn)的挖掘方法以其高度的靈活性得到了極大的關(guān)注。本文基于模糊數(shù)據(jù)挖據(jù)的實(shí)用性對(duì)銀行客戶價(jià)值進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。
　　首先，研究銀行客戶現(xiàn)有問(wèn)題和特點(diǎn)，分析影響銀行客戶的因素，分析客戶價(jià)值的重要性，客戶價(jià)值指標(biāo)體系相對(duì)于傳統(tǒng)方法需求獲取的優(yōu)勢(shì)。并引入客戶細(xì)分思想，探求客戶價(jià)值。
　　然后，依據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的依據(jù)與原則，引入專家打分法，構(gòu)件客戶價(jià)值指標(biāo)設(shè)計(jì)總體框架。分析體系設(shè)計(jì)步驟，設(shè)計(jì)客戶價(jià)值指標(biāo)體系。
　　最后