基于模糊數(shù)據(jù)挖掘的銀行個人客戶價值研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，信息化管理成為了銀行提升競爭力的一項重要手段，而客戶價值作為銀行的重要組成部分，必然成為了競爭的焦點。由于當前的客戶信息軟件開發(fā)激烈競爭和分析需求多樣化的特點，對信息的挖掘帶來了極大的挑戰(zhàn)，尤其是在客戶關(guān)系管理中，其客戶價值預測標準高、需求變化頻繁和限制因素多等客觀條件，使客戶信息挖掘的難度越來越高。
　　一種基于客戶價值指標體系與數(shù)據(jù)挖掘方法為解決日益增多的信息資源挖掘帶來了新的思路，其中模糊數(shù)據(jù)挖掘方

2、法作為最為一種更精準的挖掘方法以其高度的靈活性得到了極大的關(guān)注。本文基于模糊數(shù)據(jù)挖據(jù)的實用性對銀行客戶價值進行分析與設(shè)計。
　　首先，研究銀行客戶現(xiàn)有問題和特點，分析影響銀行客戶的因素，分析客戶價值的重要性，客戶價值指標體系相對于傳統(tǒng)方法需求獲取的優(yōu)勢。并引入客戶細分思想，探求客戶價值。
　　然后，依據(jù)評價指標的依據(jù)與原則，引入專家打分法，構(gòu)件客戶價值指標設(shè)計總體框架。分析體系設(shè)計步驟，設(shè)計客戶價值指標體系。
　　最后