管理合同模式下酒店跨文化沖突實(shí)證研究.pdf

1、跨國(guó)酒店進(jìn)入我國(guó)常采用的模式主要為管理合同、特許經(jīng)營(yíng)與帶資管理等。其中酒店管理合同因其可為國(guó)內(nèi)酒店帶來(lái)先進(jìn)的管理理念、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才以及品牌效應(yīng),常為我國(guó)高端星級(jí)酒店所采用。但在管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,因管理方、業(yè)主方文化存在多層面差異,致使酒店內(nèi)部跨文化沖突應(yīng)運(yùn)而生。跨文化沖突的存在將在一定程度上影響酒店經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益的獲取,故而,管理合同模式下酒店跨文化沖突的實(shí)證研究乃為形勢(shì)所需。依據(jù)沖突層次理論與Hofstede文化維度理論,深入分析

2、了管理合同酒店跨文化沖突的成因,具體由國(guó)家、酒店與個(gè)人三個(gè)層面的文化差異所導(dǎo)致?；诘聽柗品ㄙx值得到的管理合同酒店跨文化沖突評(píng)價(jià)體系,運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法構(gòu)建了該模式下酒店跨文化沖突的評(píng)價(jià)模型。將沖突評(píng)價(jià)的結(jié)果創(chuàng)新性的與酒店跨文化沖突的發(fā)展階段相結(jié)合,通過(guò)評(píng)價(jià)即可對(duì)酒店所處沖突階段進(jìn)行判斷。進(jìn)而,采用朗廷集團(tuán)下屬的朗廷揚(yáng)子精品酒店與新天地朗廷酒店進(jìn)行實(shí)證研究,得出其跨文化沖突程度分別為-較強(qiáng)”與-般”,驗(yàn)證了評(píng)價(jià)模型的有效性。深入解讀評(píng)價(jià)