消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品評(píng)論評(píng)價(jià)機(jī)制的研究.pdf

1、本論文探討消費(fèi)者如何評(píng)價(jià)產(chǎn)品評(píng)論并且感知評(píng)論有幫助性。雖然過(guò)去的文獻(xiàn)針對(duì)這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)有了一系列的研究，但是我們對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的綜述發(fā)現(xiàn)過(guò)去文獻(xiàn)對(duì)于產(chǎn)品有幫助性的評(píng)價(jià)只是從產(chǎn)品內(nèi)容本身出發(fā)，例如挖掘產(chǎn)品的一些特性或者提出算法來(lái)預(yù)測(cè)評(píng)論有幫助性，而忽略了評(píng)論的評(píng)價(jià)過(guò)程中消費(fèi)者的重要作用。其實(shí)，在評(píng)論評(píng)價(jià)過(guò)程中，消費(fèi)者扮演者非常重要的角色。
　　 為了解決這個(gè)研究不足，在本論文中，通過(guò)考慮消費(fèi)者不同的心理狀態(tài)，作者探索消費(fèi)者是如何來(lái)評(píng)論產(chǎn)

2、品評(píng)論并且評(píng)價(jià)其有幫助性的。主要通過(guò)兩個(gè)不同的研究進(jìn)行探討。在第一個(gè)研究中，對(duì)于過(guò)去文獻(xiàn)中存在的矛盾結(jié)論:有的研究者認(rèn)為基于屬性的評(píng)論更加有幫助，而有的研究者認(rèn)為基于經(jīng)驗(yàn)的評(píng)論更加能夠幫助消費(fèi)者做決定，從而產(chǎn)生了不一致的結(jié)論。在本研究中，作者探索當(dāng)消費(fèi)者具有不同產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意向的時(shí)候，他們是否會(huì)對(duì)產(chǎn)品評(píng)論有不同的理解?；谡J(rèn)知匹配理論和結(jié)構(gòu)一致性理論，作者提出產(chǎn)品和評(píng)論一致性的命題。通過(guò)開(kāi)展實(shí)驗(yàn)研究，作者發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者理解評(píng)論感知其有幫助性

3、，不僅僅是評(píng)論本身的問(wèn)題，而且是受到作者需要購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品的影響。
　　 在第二個(gè)研究中，作者探索當(dāng)消費(fèi)者具有不同的心理距離的時(shí)候，會(huì)不會(huì)對(duì)評(píng)論有不同的理解?；诮忉屗嚼碚?，作者推測(cè)消費(fèi)者感知評(píng)論有用性是受到不同心理距離的影響的。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，當(dāng)消費(fèi)者心理距離和評(píng)論內(nèi)容的抽象性程度存在匹配的時(shí)候，消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得這樣的評(píng)論內(nèi)容更加有幫助。而且這個(gè)過(guò)程會(huì)受到感知評(píng)論質(zhì)量以及感知評(píng)論來(lái)源可信性的調(diào)節(jié)。
　　 通過(guò)以上研究的探討，