網(wǎng)絡購物信息環(huán)境對消費者產(chǎn)品評價的影響研究——基于有限理性的視角.pdf

1、隨著網(wǎng)絡購物的迅速發(fā)展，越來越多的研究者開始探討網(wǎng)絡環(huán)境下的消費者行為。在網(wǎng)絡環(huán)境下，由于消費者無法直觀地感受商品的質(zhì)量，他們往往通過產(chǎn)品頁面上呈現(xiàn)的外部線索來判斷產(chǎn)品品質(zhì)。然而網(wǎng)絡環(huán)境的豐富信息為消費者在購買時提供了便利，但同時也增加了消費者的認知負載。研究消費者在面對多種外部線索時如何權(quán)衡認知努力的付出與外部信息的處理量一直是網(wǎng)絡購物消費者行為研究的熱點。電子
　　 本研究將采用2（品牌熟悉度:低、高）×2（臨場感:低、高）

2、×2（在線評價:負面評價、正面評價）×2（任務重要性:低、高）的多因素實驗設(shè)計，參考現(xiàn)實B2C在線購物網(wǎng)站頁面與實驗任務構(gòu)造出16個不同的組間實驗情境，以消費者有限理性和雙處理理論為理論依據(jù)，研究消費者對多種外部線索的處理模式及其背后的作用機制，深入探討不同外部線索對消費者產(chǎn)品評價的影響。統(tǒng)計分析方面，本文采用了單、多因素方差分析、分組回歸分析等方式對提出的模型中的主效應和調(diào)節(jié)效應進行了驗證，并得出了以下的結(jié)論:
　　 1、網(wǎng)絡

3、信息購物環(huán)境對消費者形成產(chǎn)品評價有顯著影響。網(wǎng)絡購物信息環(huán)境中，品牌熟悉度、臨場感和在線評價是三個比較常見的線索，它們都對消費者形成產(chǎn)品評價有顯著影響。
　　 2、任務重要性與啟發(fā)式線索的一致性對網(wǎng)絡購物信息環(huán)境中的線索與消費者產(chǎn)品評價之間的關(guān)系有顯著影響，是雙處理模型的兩個重要的調(diào)節(jié)變量。任務重要會提高個體卷入度與信息處理動機，而啟發(fā)式線索的一致性影響消費者的主觀自信程度，因此都能影響消費者的信息處理方式。
　　 3、