基于KANO模型的雇主品牌評價指標體系研究.pdf

1、21世紀，隨著經濟全球化進程的不斷加快，國外各大品牌企業(yè)紛紛進駐中國，加之國內各企業(yè)間的不斷競爭，企業(yè)面臨較大的生存和發(fā)展壓力。在我國特定的政治、經濟和文化背景下，企業(yè)如何展現(xiàn)自己的魅力形象，形成品牌優(yōu)勢，就成為企業(yè)面臨的一大問題。雇主品牌不僅是吸引和留住優(yōu)秀員工的方式，更是企業(yè)核心競爭力的展現(xiàn)。
　　因此，探索我國雇主品牌指標體系的構成，有助于企業(yè)認清自己的內外部優(yōu)勢，制定合適的人力資源規(guī)劃，節(jié)約成本，形成品牌優(yōu)勢。目前的研究現(xiàn)

2、狀是，成熟的雇主品牌評價指標體系主要是由西方學者構建的，在我國社會主義市場經濟環(huán)境下，需要構建適合我國的雇主品牌評價指標體系。國內對雇主品牌的研究主要是從品牌的功能性特征和象征性特征兩個層面加以研究，并未考慮各指標間的層次性差異和指標權重的時間動態(tài)性。因此，本文從分析雇主品牌的評價指標出發(fā)，探究各指標間的權重，以期對我國雇主品牌的評價提供參考。
　　本研究采用文獻綜述法、Kano模型技術、層次分析法以及問卷調查等方式，構建我國雇主

3、品牌評價指標體系并設置權重，在企業(yè)中加以運用，主要得出以下結論：
　　1．雇主品牌評價指標體系的構建，應充分考慮企業(yè)的現(xiàn)有員工和潛在員工。
　　2．雇主品牌各指標之間不僅相互影響，亦因員工的感知不同，而存在層次性差異。
　　3．雇主品牌評價指標的構成，應主要考慮3個方面的因素，即：驚喜性能、期望性能和基本性能。
　　本研究還發(fā)現(xiàn)各指標的權重還存在層級下移的傾向，期望性能的某些指標權重可能會超過驚喜性能的某些指標權