在線評論對消費者網購過程中感知風險影響的研究.pdf

1、網絡技術帶動了網絡購物的發(fā)展，目前我國購物人數(shù)的增加與網民的快速增長差距明顯，有過網上購物行為的相對較少，他們都是潛在的網上購物者。相關資料調查顯示，網民不選擇網絡購物的主要原因是對網站不信任、怕受騙、擔心商品質量問題和售后服務等一系列風險的存在。在線評論是目前為止最好的在網絡市場建立信任、減少消費者感知風險的技術之一。
　　論文從實證的角度出發(fā)，研究了在線評論的對網絡消費者感知風險的影響。針對目前在線評論與感知風險的研究現(xiàn)狀，提

2、出了研究假設和模型，假設從網絡消費者的角度出發(fā)，提取了在線評論的六個因子，提出了評論者的資信度越高、曝光度越高、評論者數(shù)量越多、評論內容的質量越高、評論的數(shù)量越多、評論的時效性越強，對消費者的感知風險的影響越大等七個假設。
　　通過對調查問卷所獲得的數(shù)據(jù)，利用SPSS17.0統(tǒng)計軟件進行信度和效度檢驗，以及因子分析、描述性統(tǒng)計分析、相關分析、方差分析、和回歸分析，驗證了研究假設，然后進一步分析了感知風險的中介作用，最后根據(jù)分析結果