在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中感知風(fēng)險(xiǎn)影響的研究.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，目前我國(guó)購(gòu)物人數(shù)的增加與網(wǎng)民的快速增長(zhǎng)差距明顯，有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物行為的相對(duì)較少，他們都是潛在的網(wǎng)上購(gòu)物者。相關(guān)資料調(diào)查顯示，網(wǎng)民不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要原因是對(duì)網(wǎng)站不信任、怕受騙、擔(dān)心商品質(zhì)量問(wèn)題和售后服務(wù)等一系列風(fēng)險(xiǎn)的存在。在線評(píng)論是目前為止最好的在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)建立信任、減少消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)之一。
　　論文從實(shí)證的角度出發(fā)，研究了在線評(píng)論的對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的影響。針對(duì)目前在線評(píng)論與感知風(fēng)險(xiǎn)的研究現(xiàn)狀，提

2、出了研究假設(shè)和模型，假設(shè)從網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的角度出發(fā)，提取了在線評(píng)論的六個(gè)因子，提出了評(píng)論者的資信度越高、曝光度越高、評(píng)論者數(shù)量越多、評(píng)論內(nèi)容的質(zhì)量越高、評(píng)論的數(shù)量越多、評(píng)論的時(shí)效性越強(qiáng)，對(duì)消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)的影響越大等七個(gè)假設(shè)。
　　通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷所獲得的數(shù)據(jù)，利用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)，以及因子分析、描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)分析、方差分析、和回歸分析，驗(yàn)證了研究假設(shè)，然后進(jìn)一步分析了感知風(fēng)險(xiǎn)的中介作用，最后根據(jù)分析結(jié)果