基于服務(wù)質(zhì)量分析的我國高鐵客運(yùn)市場服務(wù)營銷策略研究——以北京南站為例.pdf

1、碩士學(xué)位論文基于服務(wù)質(zhì)量分析的我國高鐵客運(yùn)市場服務(wù)營銷策略研究一一以北京南站為例R e s e a r c h o n S e r v i c e sM a r k e t i n gS t r a t e g yo f C h i n e s e H i g h —s p e e d R a i lP a s s e n g e r M a r k e t B a s e d o n t h e A n a l y s i so f

2、S e r v i c eQ u a l i t y一一T z d ( eB e i j i n gS o u t h R a i l w a y S t a t i o n f o rE x a m p l e作者：鄧傳林導(dǎo)師： 左莉北京交通大學(xué)2 0 1 6 年5 月方久 ∑樂 之泰 I ，， l 泓學(xué)校代碼：1 0 0 0 4北京交通大學(xué)碩士學(xué)位論文密級：公開基于服務(wù)質(zhì)量分析的我國高鐵客運(yùn)市場服務(wù)營銷策略研究一一以北京南站為例R

3、e s e a r c h o nS e r v i c e sM a r k e t i n g S t r a t e g yo f C h i n e s e H i g h - s p e e d R a i lP a s s e n g e r M a r k e t B a s e d o n t h e A n a l y s i s o f S e r v i c e Q u a l i t y一一T a l ( eB