企業(yè)APP用戶持續(xù)使用行為影響因素研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、App是Application（應(yīng)用）的縮寫，由于企業(yè)APP自身匯聚了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和移動通信行業(yè)的優(yōu)點，結(jié)合云計算所提供的海量信息，各種移動終端設(shè)備的發(fā)展，使得APP擁有巨大的潛在發(fā)展勢頭。如今我們所處的高新技術(shù)不斷迸發(fā)的世界，智能終端的大眾化應(yīng)用即推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速進步，也促進了APP的迅猛發(fā)展。IDC指出，如果從2011年整個世界范圍內(nèi)APP382億的下載量來看，2015年的下載量可能突破1827億。企業(yè)APP在大量的APP軟件里

2、脫穎而出，肩負著新的營銷智能，出現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中。以Android和IOS系統(tǒng)為代表的各種移動設(shè)備，依靠其酷炫、方便的用戶體驗正在潛移默化的影響著企業(yè)的運作模式。這就使得以前被消費者用來消費的電子設(shè)備也開始被企業(yè)應(yīng)用到商務(wù)運作當中，從而促使企業(yè)把營銷的重點轉(zhuǎn)移到依托APP的移動營銷中來。美國50％以上的員工數(shù)超過100人的企業(yè)都開發(fā)了自己的APP，而美國總的APP數(shù)量達到了110萬，而且90%以上的世界500強企業(yè)都開發(fā)了自己的AP

3、P。
　　作為移動營銷的新工具，近幾年企業(yè)App得到眾多學(xué)者的研究。Bellman(2012)研究了企業(yè)App對品牌溝通效果和購買行為的影響；Kim(2013)研究了企業(yè)App的易用性和互動性對移動營銷效果的影響；Hee-Woong、 Kim等（2011）把APP區(qū)分為功能型、娛樂型和網(wǎng)絡(luò)型，并對影響用戶使用手機APP購進行交易的重要影響因素展開研究，他們對大量的APP的購買和使用者進行了調(diào)查，并且得出了影響用戶使用APP的7種因

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