用戶(hù)參與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新研究——以小米手機(jī)公司為例.pdf

1、學(xué)校代碼：10406分類(lèi)號(hào)：F273學(xué)號(hào)：14090305J112南昌航空大學(xué)南昌航空大學(xué)碩士學(xué)位論文碩士學(xué)位論文（學(xué)術(shù)型研究生）用戶(hù)參與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新研究—以小米手機(jī)公司為例碩士研究生：朱明導(dǎo)師：嚴(yán)海寧申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士學(xué)科、專(zhuān)業(yè)：區(qū)域管理與公共政策所在單位：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院申請(qǐng)日期：2017年3月授予學(xué)位單位：南昌航空大學(xué)南昌航空大學(xué)碩士學(xué)位論文AbstractI摘要隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品的更新?lián)Q代節(jié)奏加快，用戶(hù)對(duì)

2、產(chǎn)品的個(gè)性化需求更加難以滿(mǎn)足，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也變得愈發(fā)激烈，產(chǎn)品創(chuàng)新成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，企業(yè)面臨著產(chǎn)品創(chuàng)新的巨大挑戰(zhàn)與困難：（1）產(chǎn)品創(chuàng)新的周期大大縮短，（2）用戶(hù)需求的難以把控，（3）研發(fā)成本與客戶(hù)滿(mǎn)意度之間難以平衡，（4）創(chuàng)新時(shí)效與風(fēng)險(xiǎn)回避的矛盾難以解決，這使得企業(yè)也越來(lái)越注重對(duì)外部資源的開(kāi)發(fā)利用；用戶(hù)創(chuàng)新理論的提出與應(yīng)用對(duì)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新難題提供了有效解決辦法，而飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更是促進(jìn)了企業(yè)和用戶(hù)合作進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)。然而，用戶(hù)如

3、何高效參與企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)是我們研究的重要課題。文章在六代企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程模式的基礎(chǔ)上，參照無(wú)縫開(kāi)放式產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程模型，構(gòu)建用戶(hù)參與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新流程，將用戶(hù)參與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程劃分為創(chuàng)新過(guò)程的前期、中期和后期，具體包括識(shí)別創(chuàng)新用戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)定位、創(chuàng)新平臺(tái)的搭建、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售、售后服務(wù)與用戶(hù)反饋等八個(gè)環(huán)節(jié)，并以運(yùn)用用戶(hù)創(chuàng)新理論的小米手機(jī)公司為典型案例，結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)小米用戶(hù)如何參與小米企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程進(jìn)

4、行研究，通過(guò)小米手機(jī)創(chuàng)新過(guò)程的前、中、后期三個(gè)階段八個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)分析，進(jìn)而揭示出企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值的過(guò)程。研究發(fā)現(xiàn)：（1）創(chuàng)新平臺(tái)的搭建是企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值的必要平臺(tái)；（2）用戶(hù)參與企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)可以有效降低企業(yè)成本；（3）研發(fā)產(chǎn)品能否滿(mǎn)足用戶(hù)需求與用戶(hù)是否參與有著一定的關(guān)系。最后，文章根據(jù)用戶(hù)參與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新流程分析了小米手機(jī)公司2016年銷(xiāo)售狀況不佳的原因并提出了相應(yīng)的建議：（1）精準(zhǔn)市場(chǎng)定位；（2）加強(qiáng)創(chuàng)新用戶(hù)參與的廣度與深度；（3）