基于責(zé)任視角的企業(yè)績效管理有效性研究.pdf

1、作為績效管理理論的前沿課題之一，績效管理有效性理論一直是研究者關(guān)注的熱點(diǎn)。與此同時(shí)，在實(shí)踐領(lǐng)域，績效管理無效的現(xiàn)象普遍存在，讓企業(yè)管理者大為受挫。探究如何把控影響績效管理有效性的核心因素，提升績效管理的顯著成效具有重要的理論和實(shí)踐意義。本文以績效評(píng)估準(zhǔn)確性為著眼點(diǎn)，從績效管理系統(tǒng)外部的組織文化這一情境因素入手，探索績效管理流程中的責(zé)任問題，將績效評(píng)估過程與問責(zé)制相連接，加入績效評(píng)估雙方的責(zé)任心和敬業(yè)行為這些個(gè)人心理與行為變量，提出一個(gè)企

2、業(yè)績效管理有效性影響因素的跨層次理論驅(qū)動(dòng)框架，深入探討前因變量的直接和交互作用機(jī)制，為國內(nèi)企業(yè)績效管理有效性的后續(xù)研究和建設(shè)提供有意義的參考和借鑒。論文具體的研究內(nèi)容如下：
　　第一，基于文獻(xiàn)檢閱，清晰界定了各研究變量的內(nèi)涵，并在此基礎(chǔ)上定性歸納出變量的結(jié)構(gòu)維度。其中，組織績效管理文化包括控制性、一致性、目的性、友好性、公平性和激勵(lì)性六個(gè)維度；績效管理問責(zé)制包含責(zé)任范圍、響應(yīng)程度、責(zé)任監(jiān)督與控制、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制四個(gè)維度；評(píng)估者責(zé)任心

3、包含盡職盡責(zé)、誠信可靠、評(píng)估技能和響應(yīng)能力四個(gè)維度；被評(píng)估者責(zé)任心包含誠實(shí)守責(zé)、互信互賴、響應(yīng)能力和自省上進(jìn)四個(gè)維度；評(píng)估敬業(yè)行為包含活力、奉獻(xiàn)和專注三個(gè)維度；反饋尋求行為和績效管理有效性是一個(gè)單維構(gòu)念。
　　第二，問責(zé)制是一個(gè)中觀層次的構(gòu)念，宏觀層面上表現(xiàn)為責(zé)任，微觀層面體現(xiàn)為責(zé)任心。問責(zé)制對(duì)績效管理有效性的作用，是在組織環(huán)境、個(gè)體心理與行為的主導(dǎo)下，由外部和內(nèi)部兩個(gè)層面凝聚而成的一個(gè)良好的循環(huán)系統(tǒng)。整個(gè)循環(huán)包括三個(gè)階段：績效管

4、理實(shí)施前期，營造積極的責(zé)任氛圍，建立健全問責(zé)機(jī)制；中期，強(qiáng)勢(shì)的制度環(huán)境激發(fā)了個(gè)體責(zé)任心進(jìn)一步提升了敬業(yè)水平；后期，良好的敬業(yè)行為提升了績效評(píng)估準(zhǔn)確性最終提升績效管理有效性。為了更好地揭示這一作用機(jī)制，論文在理論分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了整合組織層面和個(gè)體層面的問責(zé)制與績效管理有效性的跨層次理論模型。
　　第三，由于國內(nèi)相關(guān)研究還處于起步階段，文獻(xiàn)梳理中尚未發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)測量組織績效管理文化和績效管理問責(zé)制的成熟量表。據(jù)此，本文按照理論與實(shí)踐相

5、結(jié)合的原則，基于企業(yè)員工的真實(shí)感知，采用扎根理論的研究方法，開發(fā)了本土化的測量量表?；趩柧碚{(diào)查，探索并驗(yàn)證了各變量的結(jié)構(gòu)，檢驗(yàn)了測量量表的信度和效度，為后續(xù)實(shí)證研究提供了可操作化的基礎(chǔ)。
　　第四，實(shí)證檢驗(yàn)了個(gè)體層面績效評(píng)估雙方責(zé)任心與績效管理有效性之間的關(guān)系，以及評(píng)估敬業(yè)行為（反饋尋求行為）在二者關(guān)系中的中介作用。研究發(fā)現(xiàn)，評(píng)估者和被評(píng)估者責(zé)任心的強(qiáng)度及其敬業(yè)水平是績效管理有效性的關(guān)鍵決定因素。在績效管理實(shí)踐中，管理者應(yīng)該重視

6、評(píng)估雙方責(zé)任心和敬業(yè)度的培養(yǎng)。這一結(jié)論豐富了績效管理有效性微觀層面的影響機(jī)制，為實(shí)踐活動(dòng)提供了技術(shù)性指導(dǎo)。
　　第五，實(shí)證檢驗(yàn)了問責(zé)制與績效管理有效性之間的關(guān)系，以及評(píng)估者責(zé)任心（被評(píng)估者責(zé)任心）在二者關(guān)系中的跨層次中介作用。研究表明，管理者應(yīng)該重視問責(zé)制在組織管理中的重要性，建立健全績效管理問責(zé)機(jī)制，為績效管理的有效實(shí)施提供制度性保障。這一結(jié)論首次打破了單一的微觀或宏觀視角，在多層次視角下揭示了組織情境因素和個(gè)體因素影響績效管理