Unicall呼叫中心eLearning子系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、傳統(tǒng)的培訓模式成本高、效率低。隨著各種類型培訓需求的不斷增加和互聯(lián)網(wǎng)、IT技術不斷發(fā)展，網(wǎng)絡覆蓋的不斷普及，現(xiàn)代社會中的企業(yè)、組織面臨越來越大的壓力，迫切需要能夠?qū)崿F(xiàn)培訓自動化、網(wǎng)絡化的系統(tǒng)。eLearning概念應運而生。采用培訓系統(tǒng)，學習者可以突破傳統(tǒng)教育資源和教育方法的限制，不受時間和空間等條件的約束。同時，還有減輕企業(yè)或組織的負擔，提高教學效率，快速分析相關數(shù)據(jù)，降低培訓成本等優(yōu)點，因此，對這一應用的研究具有重要的理論意義和現(xiàn)實

2、意義。 電子培訓系統(tǒng)容易出現(xiàn)一些問題：類型比較少、安裝使用復雜、頁面邏輯、業(yè)務邏輯和數(shù)據(jù)邏輯混雜，耦合性高，重用性、可維護性、可擴展性差。針對這些問題，本文研究、設計、實現(xiàn)了一個培訓系統(tǒng)，集成于Unicall平臺中。此系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，安裝使用簡便。將J2EE體系、Webwork框架、Spring框架、Hibernate框架結(jié)合實現(xiàn)MVC設計模式，分離頁面邏輯、業(yè)務邏輯和數(shù)據(jù)邏輯，達到結(jié)構(gòu)上的松散耦合，提高系統(tǒng)的重用性、可維護