企業(yè)人本管理畢業(yè)論文

1、<p>　　高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文</p><p>　　市地：濟(jì)南市濟(jì)陽(yáng)縣山東英才學(xué)院2013年2月22日</p><p>　專 業(yè)工商企業(yè)管理姓 名潘瑩瑩聯(lián)系電話</p><p>　準(zhǔn)考證號(hào)檔 案 號(hào)</p><p>　通訊地址濟(jì)南市濟(jì)陽(yáng)縣山東英才學(xué)院郵 編251401</p><p&g

2、t;　論文題目淺談企業(yè)人本管理論文頁(yè)數(shù)14頁(yè)</p><p>　指導(dǎo)教師王德建</p><p>　指導(dǎo)教師評(píng)估簽 名</p><p>　評(píng) 審 意 見(jiàn)簽 名</p><p>　答辯評(píng)估簽 名</p><p>　畢業(yè)考核成績(jī)</p><p>　主考院校簽章年 月 日&l

3、t;/p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘要1</b></p><p><b>　　關(guān)鍵詞1</b></p><p><b>　　1前言2</b></p><p>　　2 以人為本的管理取向以及文

4、化建設(shè)2</p><p>　　2.1 人本管理的內(nèi)容3</p><p>　　2.1.1員工是企業(yè)的主體3</p><p>　　2.1.2人是平等的，但是是存在差異的3</p><p>　　2.1.3人的欲望就是動(dòng)力來(lái)源4</p><p>　　2.1.4人具有社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)性4</p><p&g

5、t;　　2.2 人本管理的環(huán)境條件4</p><p>　　2.2.1優(yōu)化管理環(huán)境4</p><p>　　2.2.2建立正確的價(jià)值觀5</p><p>　　2.2.3建立適宜文化背景的企業(yè)文化5</p><p>　　2.3 人本管理的核心：參與式管理5</p><p>　　3以人為本的企業(yè)管理6</p&

6、gt;<p>　　3.1 西方管理中的以人為本及我國(guó)企業(yè)管理理念6</p><p>　　3.2 樹(shù)立以人為本的企業(yè)管理理念7</p><p>　　3.2.1堅(jiān)持員工重于產(chǎn)品，樹(shù)立以員工為中心的理念7</p><p>　　3.2.2堅(jiān)持顧客重于利潤(rùn)，樹(shù)立以顧客為中心的理念8</p><p>　　3.2.3堅(jiān)持信譽(yù)重于市場(chǎng)，

7、樹(shù)立以信譽(yù)為中心的理念8</p><p>　　3.3 構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理的有效途徑9</p><p>　　3.3.1吸引人才、留住人才，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力9</p><p>　　3.3.2培育獨(dú)特的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力9</p><p>　　3.3.3以情感人、以誠(chéng)待人，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力10</p>&l

8、t;p>　　4修正藥業(yè)的案例10</p><p><b>　　5總結(jié)12</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)13</b></p><p><b>　　致謝14</b></p><p><b>　　摘要</b></p>

9、<p>　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的21世紀(jì)，知識(shí)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的貢獻(xiàn)度和重要性是越來(lái)越大的。進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)應(yīng)以一種什么樣的管理來(lái)迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)？隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的多樣化、復(fù)雜化和人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代企業(yè)的管理在社會(huì)文化層面上的觀念創(chuàng)新越來(lái)越成為一個(gè)緊迫的課題。人本主義即以人為本，把人的因素放在一切因素的首位，尊重人的需求從而調(diào)動(dòng)人的最大積極性，進(jìn)而創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍。文化與人本管理的結(jié)合也是“堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立

10、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”這一科學(xué)發(fā)展觀理論踐行，更是現(xiàn)代企業(yè)管理的必走之路。它對(duì)指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，樹(shù)立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實(shí)踐意義。</p><p>　　關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)；人本管理；結(jié)合；必走之路；企業(yè)管理理念</p><p><b>　　1前言</b></p><p>　　“以人為核

11、心，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”是IBM公司的宗旨，并以此作為企業(yè)的指導(dǎo)思想。“以人為本”是日本組織文化的重要內(nèi)容，也是其他國(guó)家研究日本組織文化后競(jìng)相效仿的所在，這種思想包括終身雇傭制、年工序列工資制和工會(huì)組織等。這些制度圍繞著“人”這個(gè)中心，提供能夠充分發(fā)揮員工才能并使之安居樂(lè)業(yè)的場(chǎng)所及和諧關(guān)系，以期提高組織的效率。許多組織形成了“人比組織機(jī)構(gòu)更重要”的管理思想，以尊重、信任和關(guān)懷來(lái)溝通員工與組織的感情，并通過(guò)教育提高員工素質(zhì)，以發(fā)展和鞏

12、固組織文化。日本索尼公司致力于樹(shù)立“人人都是索尼大家庭成員”的觀念，公司的管理建立在互敬互助的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)與員工保持良好的關(guān)系。</p><p>　　隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的模式在發(fā)生著極大的變化，企業(yè)中“人”的地位不斷提高，這種知識(shí)經(jīng)濟(jì)所倡導(dǎo)的管理模式，也可以稱為“人本主義”的管理模式，這種模式正在被越來(lái)越多國(guó)家的企業(yè)所采納。但是同樣的模式在不同的國(guó)家實(shí)施，是否都能發(fā)揮其作用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)

13、目標(biāo)呢？據(jù)國(guó)際調(diào)查顯示，國(guó)際間經(jīng)濟(jì)合作的失敗，只有30％是由于技術(shù)、財(cái)務(wù)或戰(zhàn)略方面的原因造成的。與之相對(duì)，有70％的失敗在于人員之間的跨文化溝通。正如荷蘭學(xué)者霍夫斯坦特所指出的“在過(guò)去的研究中，理論家和企業(yè)家都忽視了文化與管理的關(guān)系，這是管理學(xué)發(fā)展的一大弱點(diǎn)”。事實(shí)上，管理不是處理具體的東西，而是處理對(duì)于“人”有意義的信號(hào)，這種信號(hào)是在家庭、學(xué)校、社會(huì)等特有的文化背景下形成的，因而文化必然滲透于管理和組織的全過(guò)程中。</p>

14、<p>　　2 以人為本的管理取向以及文化建設(shè)</p><p>　　為了不使“以人為本”這一具有深刻內(nèi)涵與巨大作用的現(xiàn)代管理思想成為一種“裝飾品”與“包裝物”，有必要對(duì)“以人為本”的相關(guān)核心思想進(jìn)一步剖析，以便還“以人為本”的本來(lái)面目，并確立人本管理的核心。 </p><p>　　2.1 人本管理的內(nèi)容</p><p>　　“以人為本”的管理思想是梅奧

15、在其代表作《工業(yè)文明的人類問(wèn)題》、《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》中首先提出的。梅奧認(rèn)為“行為與情緒密切相關(guān)，群體對(duì)個(gè)人的行為有巨大影響，群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個(gè)人的產(chǎn)量；在決定產(chǎn)量方向，金錢(qián)因素比群體標(biāo)準(zhǔn)、群體情況與安全感作用要小，更加注重人的因素”。艾德華、戴明和彼德斯進(jìn)一步發(fā)展了梅奧的思想，前者提出了“參與式”管理，后者則認(rèn)為“人是公司最重要的資產(chǎn)”，“主人不僅是經(jīng)濟(jì)上的更是精神上的”。概括起來(lái)，“人本管理”的主要內(nèi)容是： </p>

16、;<p>　　2.1.1 員工是企業(yè)的主體</p><p>　　傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論把員工(勞動(dòng)力)視為如同生產(chǎn)過(guò)程中的資本和技術(shù)一樣，是一個(gè)不可或缺的生產(chǎn)要素和管理客體，但它缺乏對(duì)人主觀作用的認(rèn)同。而事實(shí)上，員工是企業(yè)的主體，它是特殊的生產(chǎn)要素，企業(yè)管理不僅是對(duì)商品與服務(wù)的管理，也是對(duì)企業(yè)內(nèi)的人的服務(wù)與管理。作為對(duì)人的管理與服務(wù)，在管理權(quán)限的分配上有兩種基本方式：一種是高度集中的權(quán)力分配，即集權(quán)；另一種

17、是適當(dāng)分散的權(quán)力分配，即分權(quán)，關(guān)鍵是要看能否實(shí)現(xiàn)資源配置的高效率。 </p><p>　　2.1.2人是平等的，但是是存在差異的</p><p>　　在完成同一項(xiàng)工作中，不同的人有不同的能力，不同的能力有不同的效用。這種客觀存在的差異決定了適宜工作的類別與層次，于是在組織(企業(yè))中有不同級(jí)的管理者。有了企業(yè)管理中的管理層次，管理者更了解不同職工的個(gè)性，并根據(jù)這些不同個(gè)性安排每個(gè)職工的工作崗

18、位，安排合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)和采取不同管理方式。只有這樣才能充分地調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能不斷提高我們的管理水平和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。要做到知人善用，現(xiàn)代管理特別強(qiáng)調(diào)：“只有無(wú)能的管理，沒(méi)有無(wú)用的人才”，把有相應(yīng)能力的人放在相應(yīng)的管理層次與工作崗位就是實(shí)現(xiàn)能力差異的結(jié)果。</p><p>　　2.1.3人的欲望就是動(dòng)力來(lái)源</p><p>　　組織管理的效率來(lái)源于組織運(yùn)行的效率，而組

19、織運(yùn)行效率的提高從根本上要依靠人的動(dòng)力，而人的動(dòng)力來(lái)源于其欲望的滿足程度，滿足人的物質(zhì)需要即物質(zhì)動(dòng)力。它是人工作的根本動(dòng)力，是人的一切其他動(dòng)力的基礎(chǔ)，也是企業(yè)管理的重要手段。但必須明確，不同的人對(duì)物質(zhì)動(dòng)力的反應(yīng)不盡相同，管理的關(guān)鍵就是使物質(zhì)動(dòng)力效用最大化。滿足人的精神需求即精神動(dòng)力，它與物質(zhì)動(dòng)力不同，它更具強(qiáng)烈性與持久性，同時(shí)精神需求往往與人的價(jià)值取向以及環(huán)境制度聯(lián)系在一起，一旦確定就成為不易改變的動(dòng)力。 </p><

20、;p>　　2.1.4人具有社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)性</p><p>　　人的能力是有差異的，同時(shí)亦具潛在特征，潛力的差別與人能力的差別就在于激勵(lì)因素的作用，馬斯洛的“需要層次理論”把眾多需要?dú)w納為:生理需要、安全需要、愛(ài)與歸屬需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要五大類。為滿足不同層次的需求，具有社會(huì)性質(zhì)的人存在著一種潛在的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力，競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力集中體現(xiàn)在外部環(huán)境與組織(企業(yè))間的信息交流中，信息交流的過(guò)程是組織與外界的關(guān)聯(lián)過(guò)程。一個(gè)

21、企業(yè)文化的建設(shè)和人本管理也是利用溝通來(lái)使這一差異和競(jìng)爭(zhēng)性提高的高明手段。</p><p>　　2.2 人本管理的環(huán)境條件</p><p>　　2.2.1優(yōu)化管理環(huán)境</p><p>　　環(huán)境因素對(duì)人的心理、情緒及工作有直接的影響，管理學(xué)者一般把人本管理的環(huán)境劃分為自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境。自然環(huán)境指環(huán)繞人們周圍賴以生存的各種自然因素的總和，如大氣、水、植物、動(dòng)物、土壤、巖

22、石礦物、太陽(yáng)輻射等。主要是對(duì)組織中的人的動(dòng)機(jī)、能力及情緒的影響；而社會(huì)環(huán)境則是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化體系，主要指國(guó)家政策、法律法規(guī)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及規(guī)章制度等，會(huì)影響企業(yè)在市場(chǎng)中的地位及其競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　2.2.2建立正確的價(jià)值觀</p><p>　　價(jià)值觀就是人們對(duì)客觀事物（包括人、事、物）在滿足主觀需要方面的有用性、重要性、有效性的總評(píng)價(jià)和總看法，這是人們的一種觀點(diǎn)和信念，是世界

23、觀的組成部分?，F(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值觀是其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所推祟的基本理念與奉行的行為準(zhǔn)則?？v觀現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的歷程，企業(yè)的價(jià)值觀大致經(jīng)歷了生產(chǎn)型價(jià)值觀、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型價(jià)值觀及經(jīng)營(yíng)型價(jià)值觀三個(gè)階段。三階段的劃分與取向似乎體現(xiàn)的是一種遞進(jìn)關(guān)系，但其實(shí)質(zhì)是一樣的，即追求利潤(rùn)。企業(yè)價(jià)值觀的確定是以追求利潤(rùn)為目標(biāo)的。 </p><p>　　企業(yè)的價(jià)值觀對(duì)企業(yè)主體人員的影響是多方面的。諸如：對(duì)他人與團(tuán)體的看法；對(duì)企業(yè)決策及其管理方法的選擇；對(duì)

24、企業(yè)面臨形勢(shì)的判斷；對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同與組織管理措施的接受與適應(yīng)以及個(gè)人行為道德標(biāo)準(zhǔn)的選用與衡量。企業(yè)價(jià)值觀直接影響著企業(yè)的人的行為。如：過(guò)于自信的個(gè)人行為；十分協(xié)作的團(tuán)隊(duì)行為；服從指揮的順從行為；敢于負(fù)責(zé)的進(jìn)取行為及真知赤誠(chéng)的誠(chéng)信行為等。 </p><p>　　2.2.3建立適宜文化背景的企業(yè)文化</p><p>　　在“人本管理”中，文化是一個(gè)區(qū)別于動(dòng)物與物質(zhì)因素的重要因素，人是有情感與

25、精神的動(dòng)物，每個(gè)人都有著不同的文化背景，深受著不同文化的熏陶與教育。因此，要實(shí)現(xiàn)“人本管理”，就必須先建立企業(yè)文化。企業(yè)文化通常是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。它是企業(yè)特有的精神財(cái)富，并有著明顯的物質(zhì)形態(tài)，它包括組織目標(biāo)或宗旨、共同的價(jià)值觀、作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范和規(guī)章制度。這些豐富的內(nèi)容，構(gòu)成了企業(yè)文化的層次，不同層次的企

26、業(yè)文化反映著“人本管理”的不同程度。</p><p>　　2.3 人本管理的核心：參與式管理</p><p>　　參與式管理的理論基礎(chǔ)是人性假設(shè)理論，20世紀(jì)30年代美國(guó)管理學(xué)家梅奧提出了“社會(huì)人”的假設(shè)，認(rèn)為人的工作是以社會(huì)需要為動(dòng)機(jī)，人們希望管理者能夠滿足自己的社會(huì)需要和自我尊重需要。自上世紀(jì)60、70年代參與式管理提出以來(lái)，管理理論家與管理者就參與式管理進(jìn)行了大膽的探索與嘗試，理論異

27、彩紛呈，實(shí)踐多種多樣。最具影響力也最能體現(xiàn)“人本管理”思想的參與式管理，是管理學(xué)家戴明的理論與思想。戴明認(rèn)為，員工參與管理過(guò)程中的“權(quán)力”、“信息”、“知識(shí)與技能”、“報(bào)酬”四大因素最為關(guān)鍵，也就是要給員工提供足夠的用以做決策的權(quán)力。同時(shí)應(yīng)該保證必要的信息能順利地流向參與管理的員工，而且要求參與管理的員工必須具備做出決策所要求的知識(shí)與技能，必須要付給參與者一定的報(bào)酬，以吸引更多的參與者，并提高參與者管理的興趣與效率，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)力。

28、 </p><p>　　作為現(xiàn)代企業(yè)管理，成熟的企業(yè)管理理念至關(guān)重要。企業(yè)管理者在構(gòu)建人本管理的過(guò)程中，掌握人本管理內(nèi)容、優(yōu)化創(chuàng)造人本管理的環(huán)境條件、以參與式管理作為人本管理的核心，不斷深化企業(yè)改革，促進(jìn)企業(yè)不斷取得創(chuàng)新和發(fā)展。</p><p>　　3以人為本的企業(yè)管理</p><p>　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的多樣化、復(fù)雜化和人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代企業(yè)管理

29、在社會(huì)文化層面上的觀念創(chuàng)新，越來(lái)越成為一個(gè)緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現(xiàn)代企業(yè)管理的精華和主題?！皥?jiān)持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新、樹(shù)立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實(shí)踐意義。</p><p>　　3.1 西方管理中的以人為本及我國(guó)企業(yè)管理理念</p><p>　　在西方管理理論的發(fā)展中，普遍重視對(duì)

30、人的研究，管理理論幾乎都是建立在對(duì)人的本性、動(dòng)機(jī)等不同的認(rèn)識(shí)和理論假設(shè)的基礎(chǔ)上，每一次大的理論突破幾乎都是基于對(duì)人的認(rèn)識(shí)的飛躍，各種管理理論的不同，也多是基于對(duì)人的認(rèn)識(shí)的不同。鑒于日本經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，20世紀(jì)80年代初，美國(guó)學(xué)者通過(guò)對(duì)美、日企業(yè)的管理方式的大量研究、比較發(fā)現(xiàn)：美國(guó)企業(yè)在管理中過(guò)分強(qiáng)調(diào)三個(gè)“硬性S”，即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度，而日本企業(yè)則在不否認(rèn)三個(gè)“硬性S”的前提下很好地兼顧了其余的四個(gè)“軟性S”，即人員、技能、作風(fēng)和共同的價(jià)

31、值觀。日本企業(yè)在管理中，注重從人的需求出發(fā)，實(shí)施以人為本的管理，形成了日本獨(dú)特的企業(yè)文化，西方由此興起了企業(yè)文化熱，開(kāi)始普遍重視以人為本的管理。</p><p>　　從西方管理理念的發(fā)展可以看出，以人為本的管理理念是一個(gè)逐漸發(fā)展的過(guò)程，現(xiàn)在已在許多發(fā)達(dá)國(guó)家確立和運(yùn)行。我國(guó)企業(yè)管理發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，形成了與之相對(duì)應(yīng)的三種管理理念。第一階段：1956年社會(huì)主義改造基本完成至黨的十一屆三中全會(huì)之前，這一階段主要實(shí)行的

32、是以物為本的企業(yè)管理理念；第二階段：從黨的十一屆三中全會(huì)至黨的十六大召開(kāi)，這一階段基本上是實(shí)行以財(cái)(錢(qián))為本的企業(yè)管理理念；第三階段：黨的十六大召開(kāi)至今，這一階段，我國(guó)企業(yè)管理者開(kāi)始選擇以人為本的管理理念。在第一階段，以“物”為本的企業(yè)管理理念，注重于企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量的提高，對(duì)員工缺乏人性化的管理；以“財(cái)（錢(qián)）”為本的企業(yè)管理理念，把追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化作為企業(yè)的第一目標(biāo)，缺乏獨(dú)特的企業(yè)文化和人文關(guān)懷；以人為本的企業(yè)管理理念，既重視

33、產(chǎn)品的質(zhì)和量，更重視人性化管理，這體現(xiàn)了人本性的特點(diǎn)。</p><p>　　3.2 樹(shù)立以人為本的企業(yè)管理理念</p><p>　　管理理念是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行具體管理的統(tǒng)領(lǐng)和前提，制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，首先要確立正確的、科學(xué)的與合理的管理理念。以人為本的企業(yè)管理理念，具體包括以下幾個(gè)方面：</p><p>　　3.2.1堅(jiān)持員工重于產(chǎn)品，樹(shù)立以員工為中心的理念&l

34、t;/p><p>　　以人為本的企業(yè)管理理念認(rèn)為，在企業(yè)生產(chǎn)的諸要素中，人是起決定作用的要素，樹(shù)立以員工為中心的觀念，堅(jiān)持員工重于產(chǎn)品。從企業(yè)管理的直接目標(biāo)和根本目的相互關(guān)系層面來(lái)認(rèn)識(shí)：作為企業(yè)管理，直接目標(biāo)是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和取得經(jīng)濟(jì)效益，但最終的目的是為社會(huì)提供盡可能多的、盡可能好的產(chǎn)品和服務(wù)；是關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；是追求廣義的人本管理目標(biāo)；追求經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展；弘揚(yáng)人性的價(jià)值及實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人的全面發(fā)展。企業(yè)

35、的經(jīng)濟(jì)效益和員工的全面發(fā)展，二者相輔相成。雖然我們不能把以員工為中心、員工的全面發(fā)展簡(jiǎn)單的理解為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，獲取經(jīng)濟(jì)效益的手段，但員工素質(zhì)的全面發(fā)展，聰明才智的充分發(fā)揮，創(chuàng)造活力的不斷增強(qiáng)，肯定會(huì)促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。即只有生產(chǎn)力的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的大幅提高，才能為員工的全面發(fā)展創(chuàng)造充分的物質(zhì)條件和良好的客觀環(huán)境。    </p><p>　　3

36、.2.2堅(jiān)持顧客重于利潤(rùn)，樹(shù)立以顧客為中心的理念</p><p>　　對(duì)企業(yè)而言，能否實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，最終取決于其產(chǎn)品能否得到消費(fèi)者的認(rèn)可。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)營(yíng)銷管理的全部活動(dòng)，最根本的目的是滿足顧客的需求，要圍繞顧客這個(gè)中心來(lái)展開(kāi)?！耙灶櫩蜑橹行摹辈粌H要了解、滿足和引導(dǎo)顧客的需求，而且要樹(shù)立企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為了顧客的價(jià)值取向，形成以顧客為中心的理念。企業(yè)營(yíng)銷管理要以顧客為中心，吸引更多的顧客，要從兩個(gè)方面

37、努力：一是通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，在人性化服務(wù)上下功夫，塑造企業(yè)總體形象來(lái)提高顧客總價(jià)值；二是通過(guò)降低生產(chǎn)成本與營(yíng)銷成本，減少顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的時(shí)間、精神和體力的耗費(fèi)，從而降低貨幣和非貨幣成本。西方營(yíng)銷管理學(xué)中關(guān)于吸引顧客、爭(zhēng)取顧客、一切為顧客著想的觀念，對(duì)我們有著十分重要的借鑒意義。</p><p>　　3.2.3堅(jiān)持信譽(yù)重于市場(chǎng)，樹(shù)立以信譽(yù)為中心的理念</p><p>　　企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)

38、、公眾形象是企業(yè)生存和發(fā)展的生命所在。要樹(shù)立良好的企業(yè)信譽(yù)和形象，關(guān)鍵取決于企業(yè)對(duì)外部環(huán)境變化的適應(yīng)程度和應(yīng)變能力，企業(yè)外部的核心環(huán)境是市場(chǎng)環(huán)境。企業(yè)處于市場(chǎng)環(huán)境之中，一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都與之緊密相連，企業(yè)只有通過(guò)市場(chǎng)把產(chǎn)品銷售出去，取得效益，才能生存和發(fā)展。因此，信譽(yù)和市場(chǎng)，兩者何為第一位？以何者為中心？如何處理兩者的關(guān)系？是企業(yè)經(jīng)營(yíng)所面臨的主要問(wèn)題。</p><p>　　以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理理念認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

39、必須樹(shù)立正確的信譽(yù)觀和辯證的市場(chǎng)觀，以社會(huì)信譽(yù)為中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和市場(chǎng)的可持續(xù)拓展。信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必備的道德理念，企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)、融入社會(huì)的通行證。企業(yè)只有首先取得社會(huì)信譽(yù)，才能在消費(fèi)者心中扎根，這個(gè)根就是市場(chǎng)之根，因?yàn)檎嬲氖袌?chǎng)永遠(yuǎn)在消費(fèi)者的心中。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，表面看是產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、促銷手段、廣告宣傳等的斗法，實(shí)際上是企業(yè)的信譽(yù)、形象和企業(yè)價(jià)值觀的較量，促銷手段、廣告斗法可以占據(jù)短期市場(chǎng)，但無(wú)法鞏固與擴(kuò)大市場(chǎng)。只有樹(shù)

40、立信譽(yù)重于市場(chǎng)的觀念；把企業(yè)的利益和社會(huì)利益、消費(fèi)者利益有機(jī)融合在一起；把企業(yè)融入社會(huì)之中；把信譽(yù)融入消費(fèi)者心中才是現(xiàn)代社會(huì)需要的企業(yè)。這種企業(yè)的信譽(yù)和價(jià)值觀，才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起決定作用的因素，才能擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，進(jìn)入未來(lái)市場(chǎng)許多成功的企業(yè)，都是靠企業(yè)信譽(yù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。 </p><p>　　3.3 構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理的有效途徑</p><p>　　探索構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理的有效

41、途徑和方法，必須以“人”的管理和使用為根本；以打造獨(dú)特的企業(yè)文化為核心。在增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力上下功夫；在增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力上下功夫；在增強(qiáng)企業(yè)凝聚力上下功夫。 </p><p>　　3.3.1吸引人才、留住人才，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力</p><p>　　在人才的選拔與使用方面，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正、競(jìng)爭(zhēng)與擇優(yōu)的原則。按照“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，打破舊的等級(jí)工資加獎(jiǎng)金的分配機(jī)制，實(shí)行

42、合理公平的新分配方式。建立客觀公正的績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)體系，通過(guò)體系的運(yùn)作，對(duì)每位員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力、貢獻(xiàn)大小進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)。這樣才能充分激發(fā)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的熱情，使職工安心工作，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造后勁。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求人力資源管理必須以人為本，需要員工具有靈活性、創(chuàng)造性、積極性，這就要求企業(yè)必須給每位員工創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，既要善于吸引優(yōu)秀人才來(lái)企業(yè)工作進(jìn)而發(fā)揮其聰明才智，又要對(duì)在職員工提供學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。營(yíng)造出重視人

43、才、珍惜人才、合理使用人才的良好氛圍。把以人為本的理念體現(xiàn)到各項(xiàng)具體工作之中，切實(shí)體現(xiàn)出對(duì)員工的尊重，使員工把自己的利益與企業(yè)的利益緊密聯(lián)系起來(lái)。</p><p>　　3.3.2培育獨(dú)特的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力</p><p>　　良好的企業(yè)文化不僅是提高員工素質(zhì)的重要保證，而且是企業(yè)員工獲得朝氣與活力的源泉、是企業(yè)的靈魂所在。因此，實(shí)施人本管理，必須構(gòu)筑獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)

44、必須做到企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神與企業(yè)形象三者的有機(jī)統(tǒng)一。企業(yè)價(jià)值觀是核心，企業(yè)精神是保證，企業(yè)形象是利器。只有將這三者有機(jī)地統(tǒng)一結(jié)合起來(lái)，才能形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。沒(méi)有企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)精神的培育就會(huì)失去依托而變得盲目，企業(yè)形象也會(huì)因此而成為空殼；只有企業(yè)價(jià)值觀，沒(méi)有企業(yè)精神，做出的價(jià)值選擇由于沒(méi)有積極進(jìn)取的精神狀態(tài)而難以達(dá)到，形象的塑造難以實(shí)施到位；有了正確的價(jià)值選擇與良好的精神狀態(tài)，不把它通過(guò)形象塑造在市場(chǎng)上展示出來(lái)，也難以收到應(yīng)有的社

45、會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，只有實(shí)現(xiàn)尊重人、理解人的價(jià)值觀，以團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的企業(yè)精神與良好誠(chéng)信的企業(yè)形象有機(jī)結(jié)合，才能激勵(lì)員工不斷奮發(fā)進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，以巨大的凝聚力與責(zé)任感推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。</p><p>　　3.3.3以情感人、以誠(chéng)待人，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力</p><p>　　人的一切的行為的內(nèi)在動(dòng)力源于他的思想意識(shí)、情感、價(jià)值、自身需求等內(nèi)在因素，其中情感因素最能左右一個(gè)人的變化

46、。如果企業(yè)能夠善待每一個(gè)員工，領(lǐng)導(dǎo)能夠體貼關(guān)心下級(jí)；以情感人、以誠(chéng)待人；與群眾關(guān)系非常融洽，職工就會(huì)對(duì)你充滿信任，其企業(yè)的凝聚力就會(huì)增強(qiáng)。相反，如果企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系比較緊張，就會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間產(chǎn)生心理距離，其結(jié)果最容易轉(zhuǎn)化為一種對(duì)抗力和負(fù)影響力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入員工之中，經(jīng)常性地了解他們的思想變化、心理變化，幫助員工尤其是困難職工的生活，把員工的冷暖放在心上，讓企業(yè)職工實(shí)實(shí)在在地感受到企業(yè)大家庭的溫暖，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信心和凝

47、聚力。</p><p>　　總之，實(shí)施以人為本的企業(yè)管理，是新時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存乃至實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們一定要結(jié)合人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)行命運(yùn)共同體的建設(shè)，建立激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)職工作為主人翁的責(zé)任感、緊迫感從而形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化與管理模式，培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)永保良性循環(huán)的狀態(tài)。</p><p><b>　　4修正藥業(yè)的案例</b><

48、;/p><p>　　修正藥業(yè)集團(tuán)于1995年5月由董事長(zhǎng)修淶貴創(chuàng)立，1995年時(shí)，任吉林省通化市交警支隊(duì)設(shè)施大隊(duì)。17年前，修正藥業(yè)是個(gè)瀕臨倒閉的小藥廠，固定資產(chǎn)20多萬(wàn)元，負(fù)債400多萬(wàn)元，修正藥業(yè)用十年時(shí)間打造了制藥行業(yè)的經(jīng)典傳奇。很多人都會(huì)好奇——是什么力量推動(dòng)它以1876%的速度高速發(fā)展，譜寫(xiě)了令業(yè)界驚嘆的“修正神話”。是什么精神讓它贏得了百姓信賴，使傳奇故事得以延伸？</p><p>

49、;　　人才為修正藥業(yè)帶來(lái)了巨大的收益。1996年，集團(tuán)聘請(qǐng)到一位資深的醫(yī)藥專家，在資金緊張的情況下仍購(gòu)置了先進(jìn)的設(shè)備，終于將老專家研究了大半生的“太和圣肝”膠囊投入生產(chǎn)，當(dāng)年即實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值3700萬(wàn)元。接著，又推出了數(shù)十位博士和醫(yī)藥專家苦心研究的成果——胃病良藥“斯達(dá)舒”膠囊。</p><p>　　修正藥業(yè)堅(jiān)持以人為本，以“員工致富、企業(yè)發(fā)展、回報(bào)社會(huì)”為百年總目標(biāo)，將古老的東方文化，融匯現(xiàn)代管理理念。建立和完善現(xiàn)代

50、企業(yè)制度，使領(lǐng)導(dǎo)體制、管理機(jī)制形成了嶄新的理念和模式，極大地提高了企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)了員工的歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)了員工素養(yǎng)的整體提升。</p><p>　　隨后幾年中，修正藥業(yè)大量從外部引進(jìn)各類人才，目前，集團(tuán)技術(shù)中心從國(guó)內(nèi)外引進(jìn)的各類專業(yè)技術(shù)人員已達(dá)300多人，其中大學(xué)本科以上學(xué)歷占90%以上，高級(jí)技術(shù)專家占15%。企業(yè)技術(shù)中心外聘客座專家36人，其中包括中科院院士2人，博士生導(dǎo)師8人，外籍專家3人。&

51、lt;/p><p>　　從“大量引進(jìn)人才”到“自己培養(yǎng)人才”，修正藥業(yè)建立了自主創(chuàng)新的產(chǎn)學(xué)研究隊(duì)伍。在修淶貴看來(lái)，“修正”首先要體現(xiàn)在人才上，沒(méi)有人才，什么事也別想干成，體現(xiàn)了人才在一個(gè)企業(yè)中的重要地位。</p><p>　　2002年3月18日，修正集團(tuán)榮獲了ISO14001環(huán)境管理體系國(guó)內(nèi)、國(guó)際雙認(rèn)證，成為吉林省眾多制藥企業(yè)中首家獲此殊榮的企業(yè)，這意味著修正藥業(yè)從此擁有了一張通往國(guó)際市場(chǎng)的

52、綠色通行證。</p><p>　　2006年5月，人事部正式批準(zhǔn)修正藥業(yè)集團(tuán)建立博士后科研工作站?！斑@是國(guó)內(nèi)制藥企業(yè)建立的第一個(gè)博士后科研工作站，它的建立對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重大意義，標(biāo)志著修正藥業(yè)集團(tuán)邁入了自主創(chuàng)新的新階段?！毙逌Z貴對(duì)工作站的建立給予充分肯定。集團(tuán)的進(jìn)一步成長(zhǎng)，為其后來(lái)的人才戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)。從過(guò)去的“大量引進(jìn)人才”到“自己培養(yǎng)人才”，重點(diǎn)培養(yǎng)各層次人才的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力，著力提高各層次人才的創(chuàng)新

53、能力。事實(shí)證明，這一轉(zhuǎn)變使員工的工作積極性和創(chuàng)造性得到了前所未有的激發(fā)。</p><p>　　十幾年后，修正藥業(yè)已在全國(guó)制藥企業(yè)綜合排名中名列第7位，固定資產(chǎn)達(dá)20.7億元。當(dāng)然不只是“以人為本”就能做到現(xiàn)在的業(yè)績(jī)，還有創(chuàng)新、質(zhì)量等方面的原因。</p><p><b>　　5總結(jié)</b></p><p>　　人本管理就是把人真正看作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)

54、營(yíng)活動(dòng)的主體，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性，做好人的工作為根本。事實(shí)上，人類社會(huì)的發(fā)展，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)的、政治的、軍事的、文化的發(fā)展，最終都要落實(shí)到人——為了人本身的發(fā)展，不斷提高人的生活質(zhì)量，使人變得更富裕、更文明、更有教養(yǎng)、更趨完美。在企業(yè)中，以人為本的管理能夠營(yíng)造一種尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的良好氛圍。人們常說(shuō)“你們希望別人怎樣對(duì)待你，你們也要怎樣對(duì)待別人”。這是世界上最古老、最廣為人知的哲學(xué)，所謂“將心比心”，正是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的金

55、科玉律。 </p><p>　　人作為管理要素中的最主要的一個(gè)，也是一切管理工作中各種客觀因素和各個(gè)環(huán)節(jié)中必不可少的因素。管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)人的有效活動(dòng)，否則管理活動(dòng)就缺少了存在的根據(jù)和動(dòng)力。 </p><p>　　因此，必須堅(jiān)持人本管理，尊重人、關(guān)心人，特別是要注意開(kāi)發(fā)人的潛能。在觀念上和具體操作上，企業(yè)特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)從重視物的管理轉(zhuǎn)為以人為中心的管理，要體恤民情，掌握心態(tài)，積

56、極調(diào)整，促進(jìn)穩(wěn)定。對(duì)職工切不可采取漠不關(guān)心的態(tài)度或高壓政策。要認(rèn)識(shí)到人不僅是生產(chǎn)要素，也是重要資源，更要把觀念調(diào)整到“企業(yè)為人而存在”，企業(yè)是靠人來(lái)運(yùn)作求得發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)上來(lái)。以人為本的管理最重要的一點(diǎn)是企業(yè)的一切管理工作應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。</p><p>　　黨中央提出建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，這也對(duì)企業(yè)以人為本管理提出的更高的要求。企業(yè)只有堅(jiān)持以人為本的管理，才能為建設(shè)和諧社

57、會(huì)、堅(jiān)持社會(huì)發(fā)展觀做出貢獻(xiàn)，也才能在新的形勢(shì)下存在和發(fā)展。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 高敏. 高職院校以人為本職業(yè)生涯教育模式探析[J].四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)</p><p>　　院學(xué)報(bào).2012（02）</p><p>　　[2] 王博. 系統(tǒng)科學(xué)視角下的“職業(yè)能力”解析[

58、D]. 天津大學(xué) 2008 </p><p>　　[3]《市場(chǎng)周刊(理論研究)》2006年05期</p><p>　　[4] 嚴(yán)世祥. 分析中學(xué)德育管理中的“以人為本”[J]. 現(xiàn)代閱讀(教育版).</p><p><b>　　2012(17)</b></p><p>　　[5]吉保華;;提升高校圖書(shū)館員素質(zhì)的思考[J]

59、;山東紡織經(jīng)濟(jì);2011年05期</p><p>　　[6] 王玉蓉. 以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，構(gòu)建立體式職教課程體系[J]. 現(xiàn)</p><p>　　代閱讀（教育版）. 2012(03)</p><p>　　[7] 高敏. 高職院校以人為本職業(yè)生涯教育模式探析[J].四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)</p><p>　　院學(xué)報(bào).2012（02）<

60、;/p><p>　　[8] 張祎煒. M職業(yè)學(xué)院人力資源管理體系的研究[D].山東大學(xué).2012 </p><p><b>　　致謝</b></p><p>　　在這我向山東英才學(xué)院的全體老師及工作人員問(wèn)好，你們辛苦了！同時(shí)，真誠(chéng)地感謝我的指導(dǎo)老師王德建王老師，對(duì)我的畢業(yè)論文及其寫(xiě)作過(guò)程的精心指導(dǎo)，感謝您提出的修改意見(jiàn)！我是一個(gè)自考本科畢業(yè)的學(xué)生，