erp系統(tǒng)在外企財(cái)務(wù)管理中的實(shí)施畢業(yè)論文

1、<p>　　ERP系統(tǒng)在外企財(cái)務(wù)管理中的實(shí)施</p><p>　　摘要：從國(guó)際形勢(shì)看，實(shí)施制造業(yè)信息化，是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化，提高中國(guó)制造業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的迫切需要。隨著3輪經(jīng)濟(jì)全球化的加快，包括資金、技術(shù)和人才在內(nèi)的各種生產(chǎn)要素流動(dòng)和配置的范圍越來(lái)越大，傳統(tǒng)國(guó)界的作用日益弱化。制造業(yè)也不例外，部分制造行業(yè)將向包括中國(guó)在內(nèi)的發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)轉(zhuǎn)移。中國(guó)現(xiàn)在已成為一個(gè)制造大國(guó)，但遠(yuǎn)不是制造強(qiáng)國(guó)。為了盡快提高中國(guó)制造

2、業(yè)的整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，必須大力推進(jìn)制造業(yè)信息化。</p><p>　　關(guān)鍵詞：ERP 財(cái)務(wù)管理</p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　前言 …………………………………………3</p><p>　?。ㄒ唬┭芯恳饬x……………………………………3</p><p>　　二、ERP

3、的概述………………………………………4</p><p>　?。ㄒ唬〦RP的定義………………………………………4</p><p>　?。ǘ〦RP應(yīng)用成功的標(biāo)志……………………………4</p><p>　?。ㄈ〦RP開(kāi)創(chuàng)了財(cái)務(wù)系統(tǒng)新的特征……………………4</p><p>　　三、ERP在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用特點(diǎn)…………………7</p>

4、;<p>　?。ㄒ唬┘磿r(shí)性……………………………………7</p><p>　?。ǘ┘尚浴?</p><p>　?。ㄈ┣罢靶浴?</p><p>　　四、ERP對(duì)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用及實(shí)施……………………8</p><p>　?。ㄒ唬〦RP系統(tǒng)的應(yīng)用………………

5、…………………8</p><p>　　（二）ERP系統(tǒng)的實(shí)施…………………………………9</p><p>　　五、結(jié)束語(yǔ)…………………………………………11</p><p>　　六、致謝詞………………………………………………12</p><p>　　七、參考文獻(xiàn)……………………………………12</p><p><

6、b>　　第一章 前言</b></p><p><b>　?。ㄒ唬?研究意義</b></p><p>　　研究與實(shí)踐表明，ERP作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理的思想方法與社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)生產(chǎn)制度沒(méi)有直接關(guān)系，屬生產(chǎn)力范疇，旨在提高企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力水平。因此，大力推廣應(yīng)用ERP，并使其迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，乃是世界各國(guó)企業(yè)共同追求的目標(biāo)，不受任何國(guó)界、國(guó)情

7、、廠情的影響和限制。事實(shí)上，推廣應(yīng)用ERP就是有效地促使中國(guó)企業(yè)管理朝著更加科學(xué)化、合理化和規(guī)范化方向發(fā)展的一種具體方法和途徑，誰(shuí)能審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)掌握和應(yīng)用這一方法和途徑，誰(shuí)就能通過(guò)管理創(chuàng)新迅速改變自己管理落后的面貌，縮小與西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)在管理水平和生產(chǎn)力水平上的差距，誰(shuí)就能在21世紀(jì)全球競(jìng)爭(zhēng)中提高競(jìng)爭(zhēng)能力、生存能力與發(fā)展能力。</p><p>　　第二章 ERP的概述</p><p&g

8、t;<b>　?。ㄒ唬〦RP的定義</b></p><p>　　ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計(jì)劃）的簡(jiǎn)稱，是上個(gè)世紀(jì)90年代美國(guó)一家IT公司根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測(cè)在今后信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和即將發(fā)生變革，而提出了這個(gè)概念。 ERP是針對(duì)物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（

9、財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開(kāi)放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過(guò)程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。中文意思是企業(yè)資源規(guī)劃。它是一個(gè)以管理會(huì)計(jì)為核心的信息系統(tǒng)，識(shí)別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。</p><p>　　換言之，ERP將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、

10、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。</p><p>　?。ǘ〦RP應(yīng)用成功的標(biāo)志</p><p>　　ERP應(yīng)用成功的標(biāo)志是：一、系統(tǒng)運(yùn)行集成化，軟件的運(yùn)作跨越多個(gè)部門;二、業(yè)務(wù)流程合理化，各級(jí)業(yè)務(wù)部門根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構(gòu)建;三、績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化，績(jī)效系統(tǒng)能即時(shí)反饋以便糾正管理中存在的問(wèn)題;四、管理改善持續(xù)化，企業(yè)建立一個(gè)可以不斷自我評(píng)價(jià)和不斷改

11、善管理的機(jī)制。</p><p>　?。ㄈ〦RP開(kāi)創(chuàng)了財(cái)務(wù)系統(tǒng)新的特征</p><p>　　財(cái)務(wù)管理的功能主要是基于會(huì)計(jì)核算的數(shù)據(jù)，加以分析，從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè)，管理和控制活動(dòng)。ERP的應(yīng)用不僅直接促使財(cái)務(wù)計(jì)劃、控制、分析和預(yù)測(cè)，即事前計(jì)劃、事中控制和事后反饋功能得以完整實(shí)現(xiàn)，還為企業(yè)財(cái)務(wù)管理提供了更廣闊的發(fā)展空間。 　　1.促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的規(guī)范化 　　ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)可以對(duì)各項(xiàng)

12、業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范化計(jì)量并自動(dòng)生成相應(yīng)的憑證，保證了會(huì)計(jì)信息的規(guī)范性和可靠性，保障了財(cái)務(wù)管理所需信息的質(zhì)量。 　　ERP突出了財(cái)務(wù)管理的整體性，獲取信息的時(shí)效性和信息服務(wù)規(guī)范性。在ERP環(huán)境下，財(cái)務(wù)管理由靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)跟蹤功能，每一筆整體業(yè)務(wù)的發(fā)生都能夠立刻反映出來(lái)。經(jīng)過(guò)處理的會(huì)計(jì)信息能同步反映企業(yè)物流、信息流的動(dòng)態(tài)，為物流監(jiān)控提供迅速、規(guī)范的信息依據(jù)，方便企業(yè)管理者制定決策。并保證財(cái)務(wù)部門與供應(yīng)鏈的相關(guān)部門都能迅速得到所需的規(guī)范

13、化信息，保持良好溝通。 　　2.促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)決策科學(xué)化 　　ERP系統(tǒng)還能提供多種管理性報(bào)表和查詢功能。使用財(cái)務(wù)分析模塊，能夠更全面地提供財(cái)務(wù)管理信息，為戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)操作等各層次的管理活動(dòng)提供服務(wù)。它將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)的思想與業(yè)務(wù)流程集成到一體，</p><p>　　傳統(tǒng)的核算型軟件在技術(shù)上受到很大限制，無(wú)法在進(jìn)行財(cái)務(wù)決策充分完成對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的評(píng)估和計(jì)量。而采用ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)模塊，就可以解決這個(gè)問(wèn)題

14、，因?yàn)樗素?cái)務(wù)管理系統(tǒng)，還包括供應(yīng)鏈管理、人力資源等系統(tǒng)，這樣就可以從各方面考慮，采用更為合理的方法對(duì)無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量分析。</p><p>　　4.促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性 　　隨著全球信息化的發(fā)展，企業(yè)為了確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必將更加關(guān)注產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間、質(zhì)量、服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)成本的降低，并且能夠迅速在降低的各類經(jīng)營(yíng)成本和縮短產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的周期間尋求平衡，提高對(duì)企業(yè)內(nèi)部其他部門和外部組織的財(cái)務(wù)管理水平，

15、外部環(huán)境的變化迫使企業(yè)管理決策必須實(shí)時(shí)性。 　　傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)由于要在事項(xiàng)完成之后才能為管理當(dāng)局提供決策數(shù)據(jù)，因此很難能夠滿足管理的需要。而ERP系統(tǒng)包括：采購(gòu)模塊、庫(kù)存模塊、銷售模塊、制造模塊和財(cái)務(wù)模塊五大模塊。ERP系統(tǒng)的重中之重就是財(cái)務(wù)模塊與其他模塊的集成，而財(cái)務(wù)模塊又分總賬模塊、應(yīng)收模塊（與銷售模塊的集成）、應(yīng)付模塊（與采購(gòu)模塊的集成）和成本模塊（與庫(kù)存模塊和制造模塊的集成）以及資金管理、固定資產(chǎn)管理、費(fèi)用管理、報(bào)表管理、集團(tuán)

16、財(cái)務(wù)報(bào)表的合并、財(cái)務(wù)分析等。以前到月底才能由各部門上報(bào)的資料，現(xiàn)在隨時(shí)在系統(tǒng)中就可看到：每日庫(kù)存的收、發(fā)、存狀況；采購(gòu)的每一種產(chǎn)品的價(jià)格情況；生產(chǎn)任務(wù)的完成情況；收入的實(shí)現(xiàn)以及貨款的回收等情況隨時(shí)可在財(cái)務(wù)模塊看到。這樣財(cái)務(wù)人員能比以前更加迅速準(zhǔn)確地了解企業(yè)的資源的利用狀況。  　　應(yīng)用ERP集成</p><p>　　第三章 ERP在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用特點(diǎn)</p><p><

17、b>　?。ㄒ唬?即時(shí)性</b></p><p>　　在ERP的狀態(tài)下，各種資料是聯(lián)動(dòng)的而且可以隨時(shí)更新。每個(gè)有關(guān)人員都可以隨時(shí)掌握即時(shí)的資訊，這在過(guò)去只能依賴大量的人力與時(shí)間才能完成。一般來(lái)說(shuō)，影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素有許多，但一個(gè)很重要的因素，在于它對(duì)企業(yè)內(nèi)部各種信息的及時(shí)把握，以及對(duì)外部市場(chǎng)資訊、現(xiàn)狀變化的及時(shí)了解。 </p><p><b>　?。ǘ?/p>

18、）集成性</b></p><p>　　在ERP狀態(tài)下，各種信息的集成將為決策科學(xué)化提供必要條件。在ERP尚未導(dǎo)人之前，知識(shí)庫(kù)的信息資訊是屬于過(guò)時(shí)的，更多的是局部、片面的信息，乃至失真的信息。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因。除了其它因素外，信息的集成機(jī)制不完善，無(wú)疑是一個(gè)重要因素。另一方面，以往的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)在面臨組織增減變化時(shí)，需要花比較多的時(shí)間去修改與串聯(lián)。在導(dǎo)入ERP之后，面對(duì)這樣的變化，便可以很輕松地進(jìn)行銜

19、接，預(yù)算規(guī)劃更為精確，控制更加到位，使得實(shí)際數(shù)字與預(yù)算之間的差異分析更加容易和快速。</p><p><b>　　（三）前瞻性</b></p><p>　　前瞻性。ERP中會(huì)計(jì)子系統(tǒng)與ERP的其他子系統(tǒng)相互融合，會(huì)計(jì)子系統(tǒng)又集財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)于一體。這種系統(tǒng)的相互整合，有利于企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面做一些前瞻性的分析與預(yù)測(cè)。</p><p&g

20、t;　　第四章ERP對(duì)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用及影響</p><p>　?。ㄒ唬〦RP系統(tǒng)的應(yīng)用</p><p>　　一是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理。外企不但要依靠自己的資源還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。ＥＲＰ系統(tǒng)適應(yīng)了這一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)外企供應(yīng)鏈的管理。供應(yīng)鏈上一般有5種基本“流”在流動(dòng)：物流、資金流、

21、信息流、增值流和工作流。物料、資金、信息都不會(huì)自己流動(dòng)，物料的價(jià)值也不會(huì)自動(dòng)增值，要靠人的勞動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，要靠企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)——工作流或業(yè)務(wù)流使它們流動(dòng)起來(lái)。企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（ＢＰＲ）是保障各種流程順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。ＥＲＰ系統(tǒng)在ＢＰＲ基礎(chǔ)上提供各種行之有效的業(yè)務(wù)流程，而且可以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的發(fā)展，隨著企業(yè)工作流（業(yè)務(wù)流程）的改進(jìn)而在應(yīng)用程序上作出相應(yīng)的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)5“流”統(tǒng)一。在這個(gè)大的管理平臺(tái)上，財(cái)務(wù)管理享有了及時(shí)、充分、完整的信息，可

22、以洞察企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的每一蛛絲馬跡，使視野更開(kāi)闊、控制更有力、分析更透徹。 二是財(cái)務(wù)管理國(guó)際化。ＥＲＰ系統(tǒng)具有多種功能，可以對(duì)跨國(guó)公司不同類型企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行合并，為分布在世界各地的分支機(jī)構(gòu)提供一個(gè)統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理平臺(tái)；具有多幣種的會(huì)計(jì)處理能力，能對(duì)多級(jí)次賬務(wù)</p><p>　?。ǘ〦RP系統(tǒng)的實(shí)施</p><p>　　1建立完善項(xiàng)目管理體系 　　ERP項(xiàng)

23、目是一個(gè)具有系統(tǒng)復(fù)雜、實(shí)施難度大、應(yīng)用周期長(zhǎng)等特點(diǎn)的企業(yè)管理系統(tǒng)工程,其主要內(nèi)容有:開(kāi)展企業(yè)管理創(chuàng)新,制訂明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo),引入企業(yè)信息化咨詢,進(jìn)行ERP項(xiàng)目需求分析,實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組,實(shí)行ERP項(xiàng)目監(jiān)理制和實(shí)行ERP項(xiàng)目評(píng)價(jià)制、進(jìn)行ERP等現(xiàn)代管理知識(shí)的培訓(xùn)教育等。總之,就是要把實(shí)施ERP看成是企業(yè)本身的重要管理改革。</p><p>　　2全面認(rèn)識(shí)系統(tǒng),實(shí)事求是,確定實(shí)施目標(biāo) 　　ERP

24、的實(shí)施不是簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)軟件培訓(xùn),它包括業(yè)務(wù)流程重組、管理模式和業(yè)務(wù)架構(gòu)轉(zhuǎn)變、崗位職能調(diào)整等方面。ERP項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)更應(yīng)基于企業(yè)的基本情況、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。ERP必須有最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持,才能排除干擾,克服困難,成功地實(shí)施。 　　實(shí)施ERP是一項(xiàng)深刻的管理革命,是一場(chǎng)耗資大、實(shí)施周期長(zhǎng)、涉及面廣的系統(tǒng)工程,因此需要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,做好立項(xiàng)分析,包括對(duì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、過(guò)程控制、人力配備等問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì),明確實(shí)施目標(biāo)。 　

25、　 3做到考察全面,挑準(zhǔn)軟件供應(yīng)商 　　各個(gè)企業(yè)實(shí)施的ERP項(xiàng)目所覆蓋的流程、流程中要求的功能點(diǎn)不盡相同,因此企業(yè)應(yīng)該根據(jù)需要和承受能力量體裁衣,可以先作自我分析與診斷,然后要深入考察多家供應(yīng)商及供應(yīng)商服務(wù)的客戶,同時(shí)做好投入產(chǎn)出分析,注意成本的合理性,要兼顧實(shí)用與開(kāi)放。軟件應(yīng)為管理服務(wù),需適合企業(yè)的流程。還要考察ERP軟件商的公司資信、ERP軟件產(chǎn)品演示、樣板客戶調(diào)查結(jié)果、實(shí)施人員素質(zhì)及其后續(xù)服務(wù)的能力等。在確定軟件商后,

26、雙方要進(jìn)行充分的交流和溝通,使軟件供應(yīng)商充分了解企業(yè)的需求。 　　 4注重企業(yè)內(nèi)部管理 　　(</p><p><b>　　第五章 結(jié)束語(yǔ)</b></p><p>　　在ERP環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨許多新的挑戰(zhàn)。不僅要求財(cái)務(wù)信息的及時(shí)、全面和共享，還要求財(cái)務(wù)管理部門能夠參與企業(yè)決策，實(shí)現(xiàn)事前預(yù)算和服務(wù)企業(yè)的職能的創(chuàng)新。在此情況下，每個(gè)實(shí)施ER

27、P系統(tǒng)的企業(yè)都要慎重地重組其財(cái)務(wù)管理部門，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)成功的職能轉(zhuǎn)變。企業(yè)在實(shí)施ERP前，必須分析企業(yè)現(xiàn)在以及將來(lái)的管理需要。以財(cái)務(wù)管理為中心的企業(yè)管理思想是一個(gè)永恒的主題，最適合作為實(shí)施ERP的指導(dǎo)思想。所以首先將以財(cái)務(wù)管理為中心的企業(yè)管理體系和業(yè)務(wù)流程規(guī)范好，然后做出一個(gè)符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的ERP管理系統(tǒng)需求分析，在此基礎(chǔ)上選擇一個(gè)好的軟件開(kāi)發(fā)商作為合作伙伴，應(yīng)用成熟軟件功能模塊，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃對(duì)軟件功能模塊進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)

28、，那么實(shí)施ERP管理系統(tǒng)就能事半功倍。 　　總之，ERP系統(tǒng)以其現(xiàn)代人的管理思想和管理手段，有效地對(duì)企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源進(jìn)行有效地整合。改善了企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)模式，也直接提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)的管理旨在財(cái)務(wù)管理的高效化，而ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)又適時(shí)地給各個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)該在整個(gè)的系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中挑起重任，不斷創(chuàng)新，促進(jìn)ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的飛</p><p><b>

29、;　　第六章 致謝詞</b></p><p>　　本篇論文是在指導(dǎo)老師李培培的指導(dǎo)下完成的.在研究分析的過(guò)程中, 李培培老師給予了指導(dǎo), 在這篇論文的寫作過(guò)程中，從論文的選題、研究方法和思路、研究大綱的確定到論文的布局謀篇、整體架構(gòu)、語(yǔ)言文字的推敲及至論文的最終定稿，李老師都進(jìn)行了認(rèn)真的指導(dǎo)、審查和修改，并提供了很多與該課題相關(guān)的重要信息,培養(yǎng)了我對(duì)事情研究分析的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和創(chuàng)新精神,很大程度上提高了我

30、分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力,這篇論文能得以較圓滿地完成，字里行間都凝聚著李老師的心血。</p><p><b>　　第七章 參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　周玉清，劉伯瑩，周強(qiáng)著，ERP與企業(yè)管理——理論、方法、系統(tǒng)，北京：清華大學(xué)出版社，2005 </p><p>　　湯從虎，淺析ERP在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用[J]現(xiàn)代管理科學(xué)，

31、2007年第6期 </p><p>　　詹德明，ERP在會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用[J]，現(xiàn)代商業(yè)，2007年23期</p><p>　　張毅,企業(yè)資源計(jì)劃ERP[M].北京:電子工業(yè)出版社,2001. 潘永泉,企業(yè)信息管理[M].北京:中央廣播電視大學(xué)出版社,2002. 李東,管理信息系統(tǒng)的理論與應(yīng)用[M].北京:北京大學(xué)出版社,2003</p>