基于利益相關者視角的企業(yè)社會責任管理研究.pdf

1、企業(yè)社會責任是20世紀以來凸現(xiàn)于管理學、經(jīng)濟學、倫理學、法學等多個學科領域的重要概念。在全世界范圍內，社會成員要求企業(yè)承擔社會責任的呼聲越來越高，在我國，企業(yè)承擔社會責任也是構建企業(yè)與社會和諧關系的一個重要前提。但是，還存在很多企業(yè)通過各種方式逃避對社會責任的擔當，這是由于這些企業(yè)認為承擔社會責任會導致經(jīng)濟績效的降低。本文從對企業(yè)社會責任的研究入手，結合企業(yè)的利益相關者理論，旨在提出基于利益相關者視角的企業(yè)社會責任管理方法，指導企業(yè)在經(jīng)

2、營實踐中通過對其社會責任的有效管理，來提升經(jīng)濟績效，從而達到企業(yè)與社會雙贏的最終目的。 首先，本文在回顧了關于企業(yè)社會責任的研究，分析了企業(yè)必須承擔社會責任的原因，對企業(yè)應當承擔的社會責任在內涵上進行了界定。本文認為，企業(yè)能夠通過承擔社會責任來提高自身的經(jīng)濟績效，但必須要加強對社會責任行為的管理，將對社會責任的管理納入企業(yè)戰(zhàn)略的整個體系。在此基礎上，提出企業(yè)承擔社會責任必須遵循的原則。 其次，為了彌補企業(yè)社會責任理論對象

3、性不明晰的缺陷，本文把視線轉向利益相關者理論。本文通過對企業(yè)利益相關者本質的分析，認為利益相關者與企業(yè)的關系是雙向互動的，即既受到企業(yè)的經(jīng)營活動的影響，也會影響到企業(yè)的經(jīng)營活動。由于企業(yè)會影響到其利益相關者，企業(yè)負有維護其利益相關者適當權益的責任：由于利益相關者能夠對企業(yè)產(chǎn)生影響，企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營需要獲得其利益相關者的支持，并盡量消除他們對企業(yè)的消極影響，而這些也需要通過企業(yè)承擔對其利益相關者的責任來實現(xiàn)?？傊?，企業(yè)應當也必須以其利益相關

4、者作為對象承擔社會責任。 第三，本文將利益相關者理論與企業(yè)社會責任理論相結合，提出基于利益相關者視角的社會責任管理方法。主要步驟包括：1、對自己的利益相關者進行全方位的掃描，找出一般利益相關者及每種一般利益相關者大類下的利益相關者子群體。2、計算每類利益相關者對企業(yè)的影響力，分別計算其對企業(yè)的正面和負面影響力的大小。3、根據(jù)正面及負面影響力的大小將所有利益相關者分為四類，分別針對每類利益相關者制定一般戰(zhàn)略。4、將利益相關者類型與