基于利益相關(guān)者的企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究

1、基于利益相關(guān)者的企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究摘要：近年來(lái)，日趨激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)讓企業(yè)危機(jī)事件層出不窮，企業(yè)形象愈來(lái)愈遭受損傷。履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)良性循環(huán)經(jīng)營(yíng)的有力武器。利益相關(guān)者是指企業(yè)的股東、職員、消費(fèi)者、供應(yīng)商、政府部門等，企業(yè)的發(fā)展離不開利益相關(guān)者，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)能為利益相關(guān)者帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，企業(yè)和利益相關(guān)者是息息相關(guān)的互利共生關(guān)系。企業(yè)的職員、管理者既是利益相關(guān)者，也是企業(yè)社會(huì)工作的案主，企業(yè)社會(huì)工作工作者可運(yùn)用專業(yè)的方法協(xié)調(diào)企業(yè)管理者

2、與職員之間的矛盾沖突。敘述了中國(guó)企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀，分析了重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的原因，圍繞利益相關(guān)者、企業(yè)社會(huì)工作和企業(yè)社會(huì)責(zé)任三者之間的關(guān)系，論述從企業(yè)引入社會(huì)工作的角度履行社會(huì)責(zé)任，可以與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系，介紹了社會(huì)工作介入企業(yè)的幾種模式，以期社會(huì)工作發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，更好地促進(jìn)企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展。關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任利益相關(guān)者企業(yè)社工一、引言企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的微觀主體，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步方面發(fā)揮巨大作用。然而，我國(guó)企業(yè)

3、對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和踐行較之發(fā)達(dá)國(guó)家仍有一定差距。許多企業(yè)因?yàn)檫^(guò)于看重利潤(rùn)最大化的目標(biāo)而在自身利益與企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間產(chǎn)生了許多難以調(diào)和的矛盾，例如：圣元乳業(yè)致死門事件、搜狗泄密用戶隱私、同安藥品質(zhì)量問(wèn)題、耐克血汗工廠等。這些他們有的分擔(dān)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，有的為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)付出了代價(jià)，有的對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和制約，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策必須要考慮他們的利益或接受他們的約束。三、重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的原因CSR愈來(lái)愈受重視，背后的主要因素包括企業(yè)

4、所面臨的負(fù)面市場(chǎng)壓力及正面的市場(chǎng)誘因，前者包括：消費(fèi)者及國(guó)際非政府組織的因特網(wǎng)信息搜集以及應(yīng)用的能力越來(lái)越強(qiáng)，再加上全球約20億的網(wǎng)民，社會(huì)運(yùn)動(dòng)議題可直接沖擊、挑戰(zhàn)企業(yè)的日常營(yíng)運(yùn)，如勞動(dòng)人權(quán)的保障抗?fàn)帯９?yīng)鏈伙伴連帶的企業(yè)責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任更從企業(yè)的消費(fèi)市場(chǎng)、證券市場(chǎng)、被擴(kuò)大要求至整體供應(yīng)鏈伙伴的營(yíng)運(yùn)責(zé)任，如可口可樂(lè)“殺人可樂(lè)”陰影。企業(yè)通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任可以與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系，良好的關(guān)系對(duì)企業(yè)獲得成功具有重要作用。利益相關(guān)者因企

5、業(yè)的獲利和發(fā)展而強(qiáng)大，因此也要重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。履行社會(huì)責(zé)任給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)通過(guò)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與利益相關(guān)者建立良好關(guān)系，對(duì)獲得和培育有價(jià)值的、稀缺的、不可模仿和不可替代的資源發(fā)揮重要作用，為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通常履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任能贏得顧客滿意和親睞，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和企業(yè)品牌形象。利益相關(guān)者通過(guò)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況來(lái)衡量企業(yè)形象，以此來(lái)選擇判斷，因此利益相關(guān)者十分重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任。只有落實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企