試論成都市場外資銀行零售業(yè)務競爭戰(zhàn)略.pdf

1、隨著中國履行加入世界貿(mào)易組織的承諾，取消對外資銀行的地區(qū)和業(yè)務限制，外資銀行的各項業(yè)務預計會有相應的增長。各家外資行均在其報告中表示其在中國的業(yè)務會至少增長20％。
　　在華外資銀行對中國的業(yè)務前景均表示樂觀。估計到2010年，外資行總資產(chǎn)將會翻番，達到1,000億美元的規(guī)模，盈利情況也會增加4倍。
　　短期內(nèi)外資行會不會對中資銀行產(chǎn)生較大威脅呢？
　　實際的情況似乎并非如此。本地行擁有絕對龐大的網(wǎng)點機構，根據(jù)2006

2、年底的數(shù)據(jù)，中資行的網(wǎng)點數(shù)量達到70,000家，而外資行網(wǎng)點只有區(qū)區(qū)254個。隨著競爭的不斷加劇，外資行在中國的業(yè)務也遇到了各種困難。特別是他們會繼續(xù)面臨在未來可見的時期內(nèi)機構網(wǎng)點和客戶基數(shù)遠遠落后于中資行的窘境。
　　面對這些新的挑戰(zhàn)，外資銀行也相應的調整了他們的經(jīng)營戰(zhàn)略來支持其中國業(yè)務的發(fā)展，它們是：
　　1、品牌戰(zhàn)略。這些銀行大多是世界知名的銀行，世界性的品牌意味著對客戶的優(yōu)質服務承諾，并且客戶可以對業(yè)務有廣泛選擇。品

3、牌也被用來消除一些文化上的差異。
　　2、客戶服務戰(zhàn)略。“對不同的客戶提供不同的服務”這是外資行的服務理念之一。同時專門的服務系統(tǒng)也被用來參與客戶服務和管理。
　　3、產(chǎn)品戰(zhàn)略。由于有海外先進的經(jīng)營理念和技術手段，外資行在產(chǎn)品設計上占有領先的優(yōu)勢。
　　4、目標市場戰(zhàn)略。為了開發(fā)其目標市場和潛在客戶，外資行不惜花費數(shù)百萬美元的資金來進入中國市場增加其市場份額。
　　5、競爭之外也有雙贏的結果。如果把提升中國銀行業(yè)