芻議基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)體系構(gòu)建

1、<p>　　芻議基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)體系構(gòu)建</p><p>　　[摘要]在我國經(jīng)濟飛速發(fā)展的背景下，企業(yè)要謀求發(fā)展和成功必須解決兩大問題：其一為培養(yǎng)綜合性素質(zhì)人才和有競爭力、生產(chǎn)性的管理人員，其二為促進教室與辦公室的聯(lián)系――即加強員工的素質(zhì)培訓(xùn)。通俗而言，即人才引進與人才培養(yǎng)的問題。企業(yè)通過不斷提升對人力資源的投資力度及加強對企業(yè)員工的教育培訓(xùn)，能有效提高員工素質(zhì)，使人力資源保持勻速增值，從而提升企業(yè)在

2、市場中的綜合競爭力。文章基于上述背景，首先分析了基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)體系的構(gòu)建意義，其次從企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀和不足之處入手，對培訓(xùn)難點進行了探討，最后總結(jié)出了如何構(gòu)建基于勝任素質(zhì)的企業(yè)培訓(xùn)體系，以期能為我國企業(yè)的發(fā)展提供借鑒。 </p><p>　　[關(guān)鍵詞]勝任素質(zhì)；培訓(xùn)體系；構(gòu)建途徑 </p><p>　　[DOI]1013939/jcnkizgsc201615095 </p>

3、<p>　　在企業(yè)發(fā)展過程中，人力資源的重要地位日益凸顯，但同時往往也會成為阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸，面對當前的嚴峻形勢，企業(yè)必須保持與時俱進，不斷學(xué)習(xí)的精神和能力，積極引進先進的管理理念，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。如何做好先進管理理念的落實是目前所有企業(yè)要面臨解決的主要問題，而企業(yè)培訓(xùn)則是最為現(xiàn)實的途徑。因此企業(yè)管理者需通過各種社會途徑建立培訓(xùn)體系、開展企業(yè)培訓(xùn)，保證企業(yè)綜合能力能得到不斷提升。 </p>&l

4、t;p>　　1勝任素質(zhì)的概念和企業(yè)培訓(xùn)體系的意義 </p><p>　　基于目前企業(yè)發(fā)展模式，可將勝任素質(zhì)定義為：在既定的企業(yè)環(huán)境背景下，在具體的工作崗位上做出優(yōu)秀成績所需具備的各類知識、技能以及綜合行為特征。勝任素質(zhì)模型則是指做好某一項特定任務(wù)時，員工所需具備的勝任素質(zhì)總和，主要包括行為等級指標、勝任素質(zhì)名稱和定義三個要素。勝任素質(zhì)為企業(yè)組織水平、工作分配和人力資源分配提供了參考價值，是企業(yè)工作崗位中影響

5、員工業(yè)績的所有知識技能和行為的深刻反映。 </p><p>　　培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源管理所需的途徑，是現(xiàn)代企業(yè)增強自身實力的必經(jīng)之路，很多企業(yè)都非常重視培訓(xùn)，不斷加強對人力資源的投資力度，重視對員工的教育培訓(xùn)，讓員工在具體工作崗位上能完全勝任工作，讓人力資本持續(xù)升值，促進企業(yè)業(yè)績和未來戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)，這一措施成為目前多數(shù)企業(yè)的共識。企業(yè)培訓(xùn)不僅能強化員工的基本素質(zhì)，使員工在精神層面上更容易與企業(yè)達成一致共識，從而

6、將其個人發(fā)展目標與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標緊密結(jié)合在一起，在滿足員工個體發(fā)展需求的同時增強企業(yè)在市場中的競爭力，還能提升企業(yè)凝聚力，調(diào)動員工的主觀能動性，營造積極奮進的企業(yè)文化。 </p><p>　　2企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀和問題分析 </p><p>　　21企業(yè)培訓(xùn)無法實現(xiàn)思想觀和價值觀的統(tǒng)一 </p><p>　　就筆者對目前企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查了解中得知，很多企業(yè)陷入了培訓(xùn)的怪圈

7、：不進行員工培訓(xùn)則無法統(tǒng)一員工個人發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的思想，員工的工作素質(zhì)得不到提升，無法形成凝聚力的團隊；但很多企業(yè)即使進行了培訓(xùn)，往往也收效甚微，主要問題表現(xiàn)為：培訓(xùn)講師講得振奮人心，熱血沸騰，但員工一回到工作崗位立馬懈怠，培訓(xùn)起不到實質(zhì)性的效果，講師所講的工作理念和技能無法在日常工作中得到應(yīng)用和落實，培訓(xùn)的投資未得到回報。筆者在對X公司企業(yè)培訓(xùn)的方案分析中總結(jié)出以下原因：影響培訓(xùn)結(jié)果的因素主要包括培訓(xùn)手法、方案設(shè)計、培訓(xùn)動員和后續(xù)

8、評定幾個環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)出了岔子，培訓(xùn)就起不到良好效果。 </p><p>　　22缺乏員工勝任素質(zhì)培訓(xùn)的需求調(diào)查 </p><p>　　員工的培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)前提，無法準確把握培訓(xùn)需求，培訓(xùn)就成為了空殼之物，實質(zhì)效果也就無從談起。目前諸多企業(yè)在培訓(xùn)時盲目跟風(fēng)，未針對企業(yè)發(fā)展需求和人力資源戰(zhàn)略角度對員工培訓(xùn)需求進行調(diào)查，人力資源部門只是單純地為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，流于形式，缺乏針對

9、性。 </p><p>　　23培訓(xùn)講師素質(zhì)不一 </p><p>　　很多企業(yè)內(nèi)部未配置專職或兼職的培訓(xùn)講師，因此只能委托培訓(xùn)機構(gòu)代為培訓(xùn)，而培訓(xùn)機構(gòu)往往對企業(yè)內(nèi)部運行了解不深入，在教材編纂和培訓(xùn)經(jīng)驗方面較為欠缺，無法與企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)對口。事實上，每個企業(yè)無論是在管理理念、企業(yè)文化、員工素質(zhì)、存在價值或是工藝技術(shù)等方面均有獨到的一面，但這種獨特性在培訓(xùn)中往往得不到充分體現(xiàn)，給接受培訓(xùn)的

10、員工一種與現(xiàn)實脫節(jié)，好高騖遠的感覺，難以與講師達成思想共鳴，遑論理論聯(lián)系實際。 </p><p>　　24培訓(xùn)職責(zé)劃分模糊 </p><p>　　很多企業(yè)將培訓(xùn)劃分為人力資源部門的工作職責(zé)，將與培訓(xùn)有關(guān)的事宜全權(quán)交由人力資源部門管轄，導(dǎo)致人力資源部門培訓(xùn)工作產(chǎn)生孤島效應(yīng)，各項職責(zé)劃分不明，看似與企業(yè)各部門聯(lián)系密切，但缺乏實質(zhì)性的信息交換，僅僅依靠閉門造車的培訓(xùn)模式，所擬定的培訓(xùn)計劃往往脫離

11、實際，得不到其他部門的認可，而其他部門也只是代表性的派員工參加培訓(xùn)，并有可能因此而產(chǎn)生因培訓(xùn)影響了部門工作的抱怨心理。 </p><p>　　3基于勝任素質(zhì)的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建策略 </p><p>　　31基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)體系模型分析 </p><p>　　要將勝任素質(zhì)理論引入企業(yè)培訓(xùn)體系中，需要對現(xiàn)有的培訓(xùn)體系進行一系列的整改，基于勝任素質(zhì)理論的培訓(xùn)體系與傳統(tǒng)基

12、于崗位的培訓(xùn)體系異同如圖1、圖2所示。 </p><p>　　圖1基于崗位要求的培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)示意圖 </p><p>　　圖2基于勝任素質(zhì)理論的培訓(xùn)體系示意圖 </p><p>　　從圖中可以看出，傳統(tǒng)的基于崗位要求的培訓(xùn)體系是以工作分析為培訓(xùn)基點，僅僅局限在知識、技能等表象內(nèi)容上，而勝任素質(zhì)理論則是從員工的需求和工作表現(xiàn)特征為基點，對二者的區(qū)別和聯(lián)系進行多元分析，

13、所涵蓋內(nèi)容相對豐富，包括以崗位要求為基礎(chǔ)的一些潛在特征。此外，勝任素質(zhì)從員工業(yè)績差異分析入手，使分析結(jié)果與績效存在較高的符合率，借助勝任素質(zhì)可有效改進現(xiàn)有的培訓(xùn)體系，進而針對各類企業(yè)的獨特之處擬定針對性的培訓(xùn)計劃和方案，全面提升培訓(xùn)實質(zhì)效果。 </p><p>　　32培訓(xùn)前做好基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)需求分析 </p><p>　　企業(yè)培訓(xùn)需求主要依托企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、核心競爭力、年

14、度經(jīng)營目標、員工業(yè)績和行為考核以及各部門職位運行狀態(tài)等因素，因企業(yè)內(nèi)因和環(huán)境外因的變化，對員工勝任職位的能力產(chǎn)生要求，因此才能產(chǎn)生培訓(xùn)需求。企業(yè)培訓(xùn)實質(zhì)上就是幫助員工查漏補缺的途徑，培訓(xùn)前對員工進行培訓(xùn)需求調(diào)查將在全過程中發(fā)揮巨大作用。調(diào)查分析時，企業(yè)內(nèi)因可從員工個人知識、工作態(tài)度、所述部門、能力現(xiàn)狀、核心素養(yǎng)進行需求調(diào)查分析，外因可從競爭企業(yè)的能力現(xiàn)狀、市場導(dǎo)向?qū)β毼坏囊?、行業(yè)業(yè)務(wù)重點等方面進行調(diào)研。 </p><

15、;p>　　33利用員工勝任素質(zhì)模型進行培訓(xùn)方案擬訂 </p><p>　　根據(jù)目標勝任素質(zhì)的相互關(guān)系、結(jié)構(gòu)進行培訓(xùn)課程的立意和布局，將課程架構(gòu)與培訓(xùn)需求掛鉤，實現(xiàn)優(yōu)勢資源匹配，課程的重難點選擇應(yīng)與培訓(xùn)需求的重難點相符。 </p><p>　　34做好培訓(xùn)師資力量建設(shè)和管理 </p><p>　　若企業(yè)講師為內(nèi)部培訓(xùn)師，應(yīng)要求其既熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)，又在專業(yè)領(lǐng)域較為擅

16、長，同時要求內(nèi)部培訓(xùn)師具備良好的課程開發(fā)能力、語言表達能力，能結(jié)合企業(yè)實際案例進行培訓(xùn)講解，可從企業(yè)各部門表現(xiàn)優(yōu)異的員工中選拔，一般由企業(yè)顧問、中層管理人員、權(quán)威專家等人員組成。若企業(yè)委托外部培訓(xùn)機構(gòu)代為培訓(xùn)，應(yīng)提供各種企業(yè)資料，與講師達成共識，并選拔內(nèi)部人員參與課程開發(fā)，向講師開放公司資料庫和書籍，并與講師共同制作TTT培訓(xùn)課程，對員工展開培訓(xùn)。 </p><p><b>　　4結(jié)論 </b&g

17、t;</p><p>　　在企業(yè)內(nèi)部建立以勝任素質(zhì)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)體系能為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和員工個人發(fā)展提供指導(dǎo)意義，無論培訓(xùn)內(nèi)容的傳統(tǒng)與否，培訓(xùn)模式的大小與否，均需以勝任素質(zhì)理論為依據(jù)，這樣才能保證企業(yè)培訓(xùn)能獲得實質(zhì)效果，提升企業(yè)核心競爭力。 </p><p><b>　　參考文獻： </b></p><p>　　[1]劉華ST集團基于勝任素質(zhì)模型的