導(dǎo)游人員激勵機制設(shè)計與研究.pdf

1、導(dǎo)游人員作為旅行社旅游接待工作中的主體，是整個旅游服務(wù)的軸心，對我國旅游業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，但往往導(dǎo)游人員的真實勞動付出和收入完全不成比例，其深層次的原因與目前不健全的導(dǎo)游人員激勵機制密切相關(guān)。 本文著重分析了導(dǎo)游激勵的現(xiàn)狀，對現(xiàn)有的激勵理論進行了系統(tǒng)的整合，并以此為基礎(chǔ)，建立和設(shè)計了針對導(dǎo)游人員的激勵機制體系。該指標體系的建立對于旅行社發(fā)揮對專職導(dǎo)游的激勵與約束作用具有重要意義。 本文共分五大部分：第一部分為引

2、言，介紹了淪文的選題背景、研究的理論與現(xiàn)實意義、文獻綜述以及研究方法和構(gòu)思。第二部分對激勵理論進行系統(tǒng)說明，確立研究的理論基礎(chǔ)，形成便于導(dǎo)游激勵機制設(shè)計應(yīng)用的理論模型。第三部分首先對導(dǎo)游人員概念進行界定，然后剖析導(dǎo)游人員目前的工作特點，利用現(xiàn)有的調(diào)研數(shù)據(jù)，對導(dǎo)游人員目前的薪酬制度和激勵現(xiàn)狀、存在的問題以及原因加以分析，以明確導(dǎo)游人員的需求結(jié)構(gòu)和激勵手段。第四部分結(jié)合第二、三部分內(nèi)容，系統(tǒng)全面地提出導(dǎo)游人員激勵因素和設(shè)計模型框架。第五部分