上海電信營銷服務(wù)渠道建設(shè)策略.pdf

1、20世紀(jì)末，通信行業(yè)的壟斷被打破。先后出現(xiàn)的六大運(yùn)營商，從產(chǎn)品競爭到價(jià)格競爭，從技術(shù)競爭轉(zhuǎn)向渠道競爭，競爭態(tài)勢愈演愈烈。作為產(chǎn)品銷售與客戶服務(wù)重要環(huán)節(jié)的營銷服務(wù)渠道建設(shè)也成為了各大運(yùn)營商打造企業(yè)核心競爭力的關(guān)注焦點(diǎn)。 本文從論述選題的背景和意義入手，回顧了通信行業(yè)體制改革及相應(yīng)的渠道發(fā)展與演變歷程，研究了行業(yè)內(nèi)主要運(yùn)營商的營銷服務(wù)渠道建設(shè)情況。在此基礎(chǔ)上，回顧了上海電信營銷服務(wù)渠道的發(fā)展歷程，分析了渠道運(yùn)行過程中存在的主要問題及

2、原因，并根據(jù)上海電信營銷服務(wù)渠道建設(shè)戰(zhàn)略，提出了一些建設(shè)性的營銷服務(wù)渠道建設(shè)策略。通過論文研究，發(fā)現(xiàn)上海電信的營銷服務(wù)渠道建設(shè)，仍將是贏得企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。其中，四大渠道的整合服務(wù)是營銷服務(wù)渠道建設(shè)的根本；四大渠道各自職能的清晰界定與優(yōu)化是營銷服務(wù)渠道建設(shè)的重點(diǎn)；四大渠道中的自有渠道，特別是直銷渠道的作用強(qiáng)化，來滿足未來更廣泛的差異化需求，則是營銷服務(wù)渠道建設(shè)的發(fā)展方向。通信行業(yè)內(nèi)的又一次體制改革，將于2008年正式出臺(tái)。屆時(shí)，