共享心智模式對團隊效能的影響——基于IT研發(fā)團隊的實證分析.pdf

1、隨著外部經(jīng)營環(huán)境變化的不斷加快，企業(yè)間的競爭日趨激烈，導致企業(yè)原有的職能式組織結(jié)構(gòu)越來越不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。在這樣的背景下，團隊作為一種新的工作方式，憑借其對內(nèi)能凝聚智慧、對外能快速響應(yīng)市場變化的優(yōu)勢迅速得到企業(yè)的認同，因此這種組織形式逐漸開始在國內(nèi)企業(yè)中盛行。在這樣的情況下，研究如何使團隊發(fā)揮出最大的效能就顯得非常必要。而目前在組織行為學、人力資源管理、管理心理學等相關(guān)領(lǐng)域，研究者的目光從顯現(xiàn)的外在行為逐漸深入到個體內(nèi)在深層的信念

2、、價值觀及知識構(gòu)成，探討行為背后的決定因素，正是在這樣的現(xiàn)實和理論背景中，激發(fā)了國內(nèi)外學者對心智模式的探索。由于共享心智模式能解釋不同團隊的效能為何會存在差異以及它能促進團隊效能的提高，因此在團隊研究中占據(jù)著前沿的地位。 目前研究者們關(guān)于共享心智模式的實證研究遠遠落后于理論闡述，并且在國內(nèi)的樣本也很少。本研究的主要目的是以IT團隊為對象，從團隊層面來分析共享心智模型各個維度與團隊效能之間的影響關(guān)系，從而對我國研發(fā)團隊的管理提供一

3、定的指導，同時對探討我國企業(yè)各種類型的團隊建設(shè)與管理提供一定的借鑒。 本研究的主要目的是研究IT企業(yè)中員工共享心智模式與團隊效能的相關(guān)關(guān)系，通過實證研究分析兩者的相關(guān)性進而對企業(yè)的人力資源管理提出建議。因此在本研究中，將共享心智模型作為自變量，團隊效能作為因變量，并且引入人口統(tǒng)計變量和團隊特征變量。對于共享心智模式變量，本文借鑒了Cannon—Bowers和Salas的研究成果，并且參考了暨南大學的研究生論文，將共享心智模式劃分

4、為五個維度，分別是項目管理的能力，對專業(yè)知識技能的掌握，溝通協(xié)調(diào)能力，對同伴的了解，對工作關(guān)系的了解。對于團隊效能變量，本文將其劃分為團隊績效和成員滿意兩個維度。 根據(jù)上述的研究總體構(gòu)思，同時為了更清晰的突出研究主題和思路，本研究特別采用了假設(shè)樹的形式提出研究假設(shè)。假設(shè)樹從上往下共分為三層。核心假設(shè)為：共享心智模式與團隊效能顯著正相關(guān)，共享心智模式的各個維度與團隊效能相關(guān)。 在實證研究的具體操作中，本研究采用了問卷調(diào)查的

5、方式。量表的形式是利克特量表，按六點正向記分。充分考慮到被試對象的代表性和普遍性，本研究選取了國內(nèi)不同城市、不同性質(zhì)的高科技企業(yè)作為調(diào)研對象。對回收的問卷數(shù)據(jù)，本研究采用了SPSS15.0統(tǒng)計軟件進行分析，包括因子分析、方差分析、相關(guān)分析、回歸分析等。本研究的主要結(jié)論如下： (1)IT研發(fā)人員大都在30歲以下，且絕大部分具有本科及以上學歷，表現(xiàn)為：高學歷、年輕化。 (2)共享心智模式分為五個維度，分別是項目管理的能力，對

6、專業(yè)知識技能的掌握，溝通協(xié)調(diào)能力，對同伴的了解，對工作關(guān)系的了解。團隊效能可以從團隊績效和成員滿意兩個維度進行衡量。 (3)性別因素在共享心智模式前面四個維度都無顯著差異，但在“對工作關(guān)系的了解”這個維度上存在顯著差異，男性比女性更看重“對工作關(guān)系的了解”，更關(guān)注隊友的工作進度以及各自的工作職責：性別差異在團隊績效上無顯著差異，但是在成員滿意上存在顯著的差異。女性比男性的滿意度更高。 (4)不同的工作年限在共享心智模式的

7、“項目管理能力”和“溝通協(xié)調(diào)能力”兩個維度上有顯著差異。而在團隊績效上無顯著差異，但是在成員滿意上存在顯著的差異。對成員滿意進行描述統(tǒng)計分析，隨著工作時間的增加，員工的滿意度不斷降低。 (5)研發(fā)人員的共享心智模式和團隊效能在學歷上不存在任何差異。年齡因素在共享心智模式“溝通協(xié)調(diào)能力”這個維度，存在顯著差異。對溝通協(xié)調(diào)能力重視度這一方面，30歲以下＞30—40歲＞40—50歲。但年齡在團隊效能上不存在顯著差異。 (6)不

8、同的企業(yè)性質(zhì)在共享心智模式的“項目管理能力的掌握”、“對專業(yè)知識技能的掌握”、“對同伴的了解”三個維度上有顯著差異；在團隊效能的“團隊績效”、“成員滿意”兩個維度上也存在顯著差異。 (7)不同的團隊規(guī)模在共享心智模式的“對專業(yè)知識技能的掌握”上有顯著差異，20人以上＞10-20人＞5—10人＞5人及以下；不同的團隊規(guī)模在“成員滿意”上有顯著差異，5人及以下＞5—10人＞10-20人＞20人以上。 (8)總體而言，共享心智

9、模式與團隊效能顯著正相關(guān)。S1“項目管理能力的掌握”與團隊績效、成員滿意顯著正相關(guān)：S2“對專業(yè)知識技能的掌握”與團隊績效、成員滿意正相關(guān)，但不顯著；S3“溝通協(xié)調(diào)能力”與團隊績效顯著正相關(guān)，與成員滿意相關(guān)，但不顯著：S4“對同伴的了解”與團隊績效、成員滿意顯著正相關(guān)；S5“對工作關(guān)系的了解“與團隊績效、成員滿意正相關(guān)，但不顯著。 最后，根據(jù)上述結(jié)論，本研究對企業(yè)如何有效提高團隊效能提出了實踐性的建議，并指出了本研究的局限以及未

10、來的研究方向。 綜觀全文，最突出的貢獻體現(xiàn)在選題和整個研究過程上。 一方面，在選題上。共享心智模式和團隊效能均是目前學術(shù)界的研究熱點，盡管對于二者的研究在國外已經(jīng)取得了一定的成果，但在國內(nèi)的研究卻很少。并且，不同的文化背景和行業(yè)背景下，研究成果并不能完全移植。因此，本研究具有較大的實踐指導性，可以為我國企業(yè)管理者的管理決策提供更客觀的理論依據(jù)。同時，本研究的樣本對象是IT研發(fā)團隊，這一選擇符合我國的時代背景。 另

11、一方面，在整個研究過程中。本研究對各個量表的設(shè)計經(jīng)過了反復的思考和修改，可以為后續(xù)研究提供一定的參考。同時，本研究不僅討論了共享心智模式與團隊效能總體上的相關(guān)性，而且對其內(nèi)部各個維度也做了較為深入、細致的探討，從而使管理決策更具有針對性。 但本研究只是在這個新的研究領(lǐng)域里進行的一項探索性研究，還有許多局限性和不完善的地方。首先，本研究樣本選擇的地理范圍還是相對比較集中，問卷發(fā)放數(shù)量有限；其次，本研究采用的是問卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù)，研