團隊成員差異性對團隊過程、團隊效能的影響.pdf

1、一般認為團隊成員差異性與創(chuàng)造力及團隊績效之間存在必然的正相關關系。成員組成的差異性增加，給團隊提供了豐富的認知源。具有不同觀點的團隊成員，能夠收集對信息的多種解釋，并集中不同觀點以提供對問題的創(chuàng)造性的行動或解決方案，從而獲得較高的團隊效能。然而實踐上的探索并沒有像人們假設那樣一致。伴隨著團隊差異性增強，反而會因為價值觀、問題研究視角以及專業(yè)背景等方面的不同，在工作中產(chǎn)生很多分歧，致使大多數(shù)團隊內沖突增加、合作減少、溝通頻率下降，績效下滑

2、，凝聚力下降等這樣的現(xiàn)象。針對這一現(xiàn)象，管理學界并沒有給出清晰統(tǒng)一的答案。因此，誘發(fā)作者對此問題的深入研究。 國內外學者對于此問題的研究主要得出以下結論。差異性可能是一把“雙刃劍"，可以導致更高質量的解決方案，但同時降低凝聚力。其次，對于“團隊成員哪方面差異較大的影響團隊過程、效能”這一問題并沒有產(chǎn)生統(tǒng)一的答案。但大多數(shù)學者認為是成員間的深層次差異誘發(fā)成員間沖突變化、溝通變化、合作變化，且當深層次的增大時，表現(xiàn)出與沖突的正相關，

3、與溝通頻率、合作次數(shù)的負相關。再者，學者們研究結論大都趨于影響過程論，即“成員差異一團隊過程一團隊效能”。但是，具體不同差異性如何影響團隊行為這一過程還存在很大爭議。最后，對于“添加相關控制變量后，對整個影響過程產(chǎn)生什么樣的影響”，更多的學者認為組織文化這一控制變量對差異性起著調節(jié)的作用。盡管，學者們對于以上三個問題得到一些明確的答案，但在團隊影響過程的細節(jié)方面仍就是混沌的局面。 團隊成員差異性更像是一個杠桿，本文在第二章中明確

4、指出團隊成員差異性并不是直接作用于的團隊過程、團隊效能的影響變量。本文通過理論分析提出新的影響變量一團隊成員差異性寬容度，它通過團隊過程的中介效果來影響團隊效能，并假設愿景模式對此過程起著較大的調節(jié)作用。 在第三章中，將團隊成員差異性寬容度變量具體分為淺層次差異性寬容度、深層次差異性寬容度、目標理解差異性寬容度，將團隊過程變量選取為團隊溝通、沖突、凝聚力；將團隊效能選取為主觀績效、工作滿意度。并通過問卷調查對相關假設進實證分析。