基于顧客感知的快速消費品品牌忠誠評估研究.pdf

1、伴隨著世界經(jīng)濟一體化程度和中國市場國際化程度的逐步深入，國際與本土品牌營銷戰(zhàn)日益升溫，消費者品牌轉(zhuǎn)換行為嚴重影響企業(yè)在當今市場上的獲利能力和生存能力。作為正在蓬勃興起的新興市場，中國的快速消費品市場硝煙四起，品牌忠誠更成為企業(yè)最寶貴、最可靠、最穩(wěn)定的資產(chǎn)，是企業(yè)賴以發(fā)展的基礎。本研究旨在通過構建快速消費品品牌忠誠量化評估模型，為企業(yè)有效的細分市場和采取針對性營銷策略提供理論與實踐相結合的依據(jù)。 本研究主要分為以下三個步驟：首先是

2、文獻回顧和討論，在大量文獻閱讀的基礎上，提出本研究的構思概念模型和相關的假設；其次是問卷設計和數(shù)據(jù)收集，在對上海、北京、武漢、宜昌等城市的消費者進行問卷調(diào)查，并收集數(shù)據(jù)；最后，運用因子分析法、多元回歸分析和AHP層次分析法，對調(diào)查本身的信度和效度、對提出的相關假設進行了驗證，并最終得出了針對快速消費品品牌的品牌忠誠度評估模型。本研究得出的主要結論有： （1）本研究探究了七個主要因素對于品牌忠誠度的直接影響效果，分別為消費者承諾、顧