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文檔簡介
1、本文首先對感知風險相關(guān)研究進行了回顧.主要分為兩部分:傳統(tǒng)感知風險研究和網(wǎng)絡環(huán)境下感知風險研究.傳統(tǒng)感知風險研究主要對感知風險的概念、測量和構(gòu)面進行了文獻梳理.網(wǎng)絡環(huán)境下感知風險研究主要對網(wǎng)上感知風險的定義和構(gòu)面進行了回顧,由于網(wǎng)上購物也屬于居家購物方式的一種,因而對居家購物感知風險也進行了簡要的回顧.通過文獻回顧,共得到了已研究的十個網(wǎng)上感知風險構(gòu)面.隨后筆者進行了實證研究.利用焦點小組與深度訪談技術(shù)對消費者網(wǎng)上購物感知風險進行了定性
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