哥倫比亞消費(fèi)者在線消費(fèi)感知風(fēng)險(xiǎn)研究.pdf

1、本研究的目的是分析在線購物過程中哥倫比亞消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)感知。為了分析哥倫比亞市場，可以通過在線購買三種產(chǎn)品類型，這些產(chǎn)品類別是服裝，網(wǎng)上餐飲電子產(chǎn)品。從在線購物時(shí)可以看出的風(fēng)險(xiǎn)，選擇五大風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，這些風(fēng)險(xiǎn)有:金融風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，便利風(fēng)險(xiǎn)，不交貨風(fēng)險(xiǎn)和退貨政策風(fēng)險(xiǎn)。
　　為了收集使用一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)，共有17個(gè)關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)感知的問題，每個(gè)問題都使用7分Likert量表來獲得哥倫比亞客戶的風(fēng)險(xiǎn)感知。使用surveymonkey在線平臺(tái)，社會(huì)

2、媒體共分發(fā)了300份問卷。
　　為了分析數(shù)據(jù)，使用回歸分析，具體來說，有序logit回歸有助于作為測(cè)試研究假設(shè)的工具。
　　獲得的結(jié)果是，對(duì)于服裝類別，哥倫比亞消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品，便利性和非交貨風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于食品類別來說，財(cái)務(wù)和便利的風(fēng)險(xiǎn)被認(rèn)為是最后的，而對(duì)于電子類別來說，沒有數(shù)據(jù)表明哥倫比亞消費(fèi)者有任何風(fēng)險(xiǎn)。
　　這項(xiàng)研究有助于更好地了解哥倫比亞消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí)的行為，因?yàn)樗梢猿吻逅兄娘L(fēng)險(xiǎn)不僅僅是通過在線購買產(chǎn)品，而