網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)影響因素研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)快速的發(fā)展，越來越多的消費者進(jìn)行網(wǎng)上購物。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)購物盛行的情況下，有的消費者本著便捷和便宜的目的盲目的進(jìn)行網(wǎng)購，而沒有對其購買行為的各方面進(jìn)行充分的學(xué)習(xí)和了解，以至于經(jīng)常在網(wǎng)上購買到劣質(zhì)產(chǎn)品、或者受廣告影響上當(dāng)受騙。而有些消費者面對這種情形竟忍氣吞聲，任由這種情形發(fā)生，這種行為一方面縱容了賣家繼續(xù)坑害其他消費者，另一方面消費者沒有維護(hù)自己的權(quán)益。所以，為了減少這種行為的發(fā)生，就需要消費者在各方面進(jìn)行學(xué)習(xí)。那么，影響消費者進(jìn)

2、行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的因素有哪些呢？本文進(jìn)行了研究。
　　本文通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行查閱和整理，結(jié)合消費者學(xué)習(xí)的特點、網(wǎng)絡(luò)消費者的特點及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特點，選取了消費者個體因素，網(wǎng)站特性認(rèn)知和網(wǎng)絡(luò)零售商這三個因素作為影響消費者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的前因因素，選取感知網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)易用和感知網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有用作為影響消費者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的中介因素，并建立了研究模型和提出了本文的研究假設(shè)。根據(jù)理論和模型分析設(shè)計了問卷，采用定量與定性相結(jié)合的研究方法對回收的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行了實證分

3、析。
　　根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果證實了研究的構(gòu)思假設(shè)基本上都成立。在消費者個體因素中消費者學(xué)習(xí)動機和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗通過感知網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)易用的中介對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)均有正向影響。在網(wǎng)站特性認(rèn)知中，網(wǎng)站互動性和網(wǎng)站設(shè)計質(zhì)量通過感知網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)易用的中介對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為均有正向影響。在網(wǎng)絡(luò)零售商因素中零售商的信譽和零售商信息質(zhì)量通過感知網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有用的中介對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)均有正向影響。感知有用性和感知易用性在模型分析中起到了中介作用。最后，根據(jù)本文研究的結(jié)論，本文針對網(wǎng)絡(luò)消