基于平衡計分卡建立公司戰(zhàn)略績效評價體系及拓展研究.pdf

1、在全球化和信息化背景之下，公司面臨比以往更激烈的競爭和更復(fù)雜的內(nèi)部、外部環(huán)境，其經(jīng)營活動也日趨復(fù)雜，戰(zhàn)略導(dǎo)向在公司的生存和發(fā)展中扮演越來越重要的角色。績效評價作為對公司經(jīng)營成果的檢驗，度量了公司內(nèi)部各單元貢獻(xiàn)程度，驗證了公司經(jīng)營活動在實現(xiàn)公司目標(biāo)方面的有效性，推動公司逐步達(dá)到戰(zhàn)略設(shè)置的愿景。因此，公司需要能夠協(xié)調(diào)組織、評價并推動戰(zhàn)略實施的績效考核工具，平衡計分卡就是用于這種戰(zhàn)略績效評價體系建立的工具。本文通過對平衡計分卡的研究，并將新型

2、的現(xiàn)代管理方法和其它學(xué)科的工具與之結(jié)合進(jìn)行創(chuàng)新，在實際應(yīng)用層面嘗試拓展了平衡計分卡，完善了公司戰(zhàn)略績效考核方法，使之更具有實際的操作性，能夠為使用這一績效評價方法的公司提供理論的指導(dǎo)和實踐的參考。本文首先綜合分析了國內(nèi)外績效評價體系尤其是戰(zhàn)略績效評價體系的研究成果，闡述了戰(zhàn)略績效評價體系的相關(guān)理論，并與傳統(tǒng)績效評價理論進(jìn)行了比較。作為戰(zhàn)略績效評價體系的重要工具，本文接著對平衡計分卡從原理、特點及核心思想進(jìn)行了系統(tǒng)論述，詳細(xì)闡明了平衡計分

3、卡與公司的戰(zhàn)略結(jié)合性和因果關(guān)系鏈基礎(chǔ)，分析了財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)和成長四個方面的核心內(nèi)容，并給出了平衡計分卡總體設(shè)計框架建立的過程，并通過對A公司全球開發(fā)中心實例設(shè)計平衡計分卡，給出了平衡計分卡的實踐思路。本文的中心環(huán)節(jié)和主要創(chuàng)新點是將其它的績效評價方法和工具引入平衡計分卡框架，重點對平衡計分卡進(jìn)行了拓展和改進(jìn)。通過將EVA (Economic Value Added)引入財務(wù)方面的指標(biāo)設(shè)計，為平衡計分卡財務(wù)層面指標(biāo)設(shè)計提供了科

4、學(xué)的基礎(chǔ)和選擇方法；通過績效棱柱，對平衡計分卡從利益相關(guān)者角度進(jìn)行擴展，使之更加全面和符合公司具體情況；BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的使用使得平衡計分卡的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計更加科學(xué)和客觀，通過自學(xué)習(xí)系統(tǒng)獲得的指標(biāo)權(quán)重，使得權(quán)重不再完全依賴于管理者的經(jīng)驗，并且能夠借助計算機系統(tǒng)進(jìn)行自動化的計算，同時，平衡計分卡的關(guān)鍵信息也能過存儲于訓(xùn)練完成的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中。本文最后對平衡計分卡在實踐中可能遇到的困難進(jìn)行了分析，并提出了解決的建議作為對平衡計分卡的一些補充，為應(yīng)