基于平衡計(jì)分卡建立公司戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系及拓展研究.pdf

1、在全球化和信息化背景之下，公司面臨比以往更激烈的競(jìng)爭(zhēng)和更復(fù)雜的內(nèi)部、外部環(huán)境，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也日趨復(fù)雜，戰(zhàn)略導(dǎo)向在公司的生存和發(fā)展中扮演越來(lái)越重要的角色?？?jī)效評(píng)價(jià)作為對(duì)公司經(jīng)營(yíng)成果的檢驗(yàn)，度量了公司內(nèi)部各單元貢獻(xiàn)程度，驗(yàn)證了公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)方面的有效性，推動(dòng)公司逐步達(dá)到戰(zhàn)略設(shè)置的愿景。因此，公司需要能夠協(xié)調(diào)組織、評(píng)價(jià)并推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施的績(jī)效考核工具，平衡計(jì)分卡就是用于這種戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系建立的工具。本文通過(guò)對(duì)平衡計(jì)分卡的研究，并將新型

2、的現(xiàn)代管理方法和其它學(xué)科的工具與之結(jié)合進(jìn)行創(chuàng)新，在實(shí)際應(yīng)用層面嘗試拓展了平衡計(jì)分卡，完善了公司戰(zhàn)略績(jī)效考核方法，使之更具有實(shí)際的操作性，能夠?yàn)槭褂眠@一績(jī)效評(píng)價(jià)方法的公司提供理論的指導(dǎo)和實(shí)踐的參考。本文首先綜合分析了國(guó)內(nèi)外績(jī)效評(píng)價(jià)體系尤其是戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系的研究成果，闡述了戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系的相關(guān)理論，并與傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)理論進(jìn)行了比較。作為戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系的重要工具，本文接著對(duì)平衡計(jì)分卡從原理、特點(diǎn)及核心思想進(jìn)行了系統(tǒng)論述，詳細(xì)闡明了平衡計(jì)分

3、卡與公司的戰(zhàn)略結(jié)合性和因果關(guān)系鏈基礎(chǔ)，分析了財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面的核心內(nèi)容，并給出了平衡計(jì)分卡總體設(shè)計(jì)框架建立的過(guò)程，并通過(guò)對(duì)A公司全球開(kāi)發(fā)中心實(shí)例設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡，給出了平衡計(jì)分卡的實(shí)踐思路。本文的中心環(huán)節(jié)和主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)是將其它的績(jī)效評(píng)價(jià)方法和工具引入平衡計(jì)分卡框架，重點(diǎn)對(duì)平衡計(jì)分卡進(jìn)行了拓展和改進(jìn)。通過(guò)將EVA (Economic Value Added)引入財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)設(shè)計(jì)，為平衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)層面指標(biāo)設(shè)計(jì)提供了科

4、學(xué)的基礎(chǔ)和選擇方法；通過(guò)績(jī)效棱柱，對(duì)平衡計(jì)分卡從利益相關(guān)者角度進(jìn)行擴(kuò)展，使之更加全面和符合公司具體情況；BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的使用使得平衡計(jì)分卡的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)更加科學(xué)和客觀，通過(guò)自學(xué)習(xí)系統(tǒng)獲得的指標(biāo)權(quán)重，使得權(quán)重不再完全依賴于管理者的經(jīng)驗(yàn)，并且能夠借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化的計(jì)算，同時(shí)，平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵信息也能過(guò)存儲(chǔ)于訓(xùn)練完成的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中。本文最后對(duì)平衡計(jì)分卡在實(shí)踐中可能遇到的困難進(jìn)行了分析，并提出了解決的建議作為對(duì)平衡計(jì)分卡的一些補(bǔ)充，為應(yīng)