如何推進(jìn)品管圈活動(dòng)

1、如何推進(jìn)品管圈活動(dòng),統(tǒng)計(jì)品管的七大手法對(duì)QCC之認(rèn)識(shí)推動(dòng)活動(dòng)的方法參加人員注意事項(xiàng)圈長(zhǎng)應(yīng)具備的條件,推動(dòng)QCC，事前相關(guān)人員應(yīng)先做好如下教育訓(xùn)練：,步驟1: 組成品圈 先圈長(zhǎng),同一部門內(nèi),以5-15人為最適合，并鼓勵(lì)跨部門組圈。 推選圈長(zhǎng),圈長(zhǎng)是未來(lái)本圈的靈魂人物,最好是具有一定的領(lǐng)導(dǎo)力及專業(yè)能力,所以說(shuō)以擔(dān)任管理職最適當(dāng)。雖然QCC運(yùn)行的過(guò)程中,應(yīng)對(duì)圈員有導(dǎo)引及必要的約束能力。 一個(gè)公司在初次推行品管圈

2、時(shí),最好先行將公司內(nèi)有可能或有條件成為QCC圈長(zhǎng)的人員進(jìn)行品管圈方法的培訓(xùn)。 培訓(xùn)內(nèi)容如上述5項(xiàng)。等到將這些關(guān)鍵整個(gè)QCC成敗的圈長(zhǎng)養(yǎng)成熟練之后,公司再指定少數(shù)部門先成立QCC做示范,在這此少數(shù)的帶頭圈運(yùn)行過(guò)程中公司應(yīng)予關(guān)心，支持,使其順利運(yùn)行造成氣氛,再逐步以這幾個(gè)成功的示范圈當(dāng)種子,有了經(jīng)驗(yàn)以后可以指導(dǎo)其它圈的成立。如此一來(lái),在企業(yè)內(nèi),逐步逐步地就會(huì)遍地開花。切忌操之過(guò)急,準(zhǔn)備不周,到最后流于形式。,步驟2:命圈名,同一部門內(nèi),以5

3、-7人為最適合。 推選圈長(zhǎng),圈長(zhǎng)是未來(lái)本圈的靈魂人物,最好是具有一定的領(lǐng)導(dǎo)力及專業(yè)能力,所以說(shuō)以擔(dān)任管理職最適當(dāng)。雖然QCC運(yùn)行的過(guò)程中,應(yīng)對(duì)圈員有導(dǎo)引及必要的約束能力。 一個(gè)公司在初次推行品管圈時(shí),最好先行將公司內(nèi)有可能或有條件成為QCC圈長(zhǎng)的人員進(jìn)行品管圈方法的培訓(xùn)。 培訓(xùn)內(nèi)容如上述5項(xiàng)。等到將這些關(guān)鍵整個(gè)QCC成敗的圈長(zhǎng)養(yǎng)成熟練之后,公司再指定少數(shù)部門先成立QCC做示范,在這此少數(shù)的帶頭圈運(yùn)行過(guò)程中公司應(yīng)予

4、關(guān)心，支持,使其順利運(yùn)行造成氣氛,再逐步以這幾個(gè)成功的示范圈當(dāng)種子,有了經(jīng)驗(yàn)以后可以指導(dǎo)其它圈的成立。如此一來(lái),在企業(yè)內(nèi),逐步逐步地就會(huì)遍地開花。切忌操之過(guò)急,準(zhǔn)備不周,到最后流于形式。,步驟3:掌握部門內(nèi)的問(wèn)題:,圈員應(yīng)各自把個(gè)人 搜集的部門內(nèi)的問(wèn)題提出來(lái)討論,一般來(lái)說(shuō),工作現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題大致是: 效率的問(wèn)題 品質(zhì)的問(wèn)題 浪費(fèi)的問(wèn)題 成本問(wèn)題 服務(wù)問(wèn)題 在討

5、論問(wèn)題時(shí),圈長(zhǎng)應(yīng)提醒圈員一定要就工作本質(zhì)的目的來(lái)考慮問(wèn)題,避免討論議題誤入歧途。,步驟4:決定主題,圈員們就定出解決問(wèn)題的先后順序,達(dá)成共識(shí),并決定第一次挑戰(zhàn)的主題,此時(shí)圈長(zhǎng)應(yīng)提醒圈員們考慮是否有能力解決所提出的問(wèn)題,有些QCC圈員們喜歡好高騖遠(yuǎn),一開始就挑超過(guò)解決能力的主題下手,最后遭到失敗與挫折,從此失掉信心與斗志,真是第一仗就打敗,因之主題的決定應(yīng)很慎重,更重要的要有達(dá)到鼓舞士氣的效果。 萬(wàn)一失敗,圈長(zhǎng)也要負(fù)起維系軍心

6、的責(zé)任,管理上有句名言:“失敗不能光是后悔而已,因?yàn)槟阋呀?jīng)交了學(xué)費(fèi)”,更何況,“經(jīng)驗(yàn)來(lái)自每一場(chǎng)硬仗”。,步驟5:訂定目標(biāo)（一）,在大家同意進(jìn)行主題的改善后,例要訂改善目標(biāo),訂定目標(biāo)前要先了解現(xiàn)狀是如何,改善的空間大致有多大,訂定的目標(biāo)應(yīng)是經(jīng)過(guò)大家努力的話可以達(dá)到的,同時(shí),應(yīng)把5W2H做法帶進(jìn)來(lái)。 What:做什么,即主題項(xiàng)目及目標(biāo)值(數(shù)據(jù)) Who: 誰(shuí)來(lái)做,即圈員應(yīng)分工,各有所司 Where:何處進(jìn)行,即進(jìn)行的

7、場(chǎng)所及配合部門 When:何時(shí),訂出階段做法及預(yù)定進(jìn)度。 How TO DO:如何做,即進(jìn)行方法加以規(guī)劃設(shè)計(jì) How much: 成本如何,即大約需花多少成本,步驟5:訂定目標(biāo)（二）,SMART原則 Specific: 目標(biāo)要清晰明確,就是主題要明確。, Mesureable:目標(biāo)可衡量的,就是要以數(shù)據(jù)作目標(biāo) Attainable目標(biāo)經(jīng)努力可達(dá)成的,就是不要訂做不到的目標(biāo): Releva

8、ut:訂定的目標(biāo)是團(tuán)體與個(gè)人均需要的 Time Table:目標(biāo)的達(dá)成,衡量是有時(shí)程的。 訂定的目標(biāo)就經(jīng)全體圈員的同意方成立。,步驟6:訂定達(dá)成目標(biāo)的工作計(jì)劃,訂定目標(biāo)后,全體圈員應(yīng)探討達(dá)成目標(biāo)的做法,并將每一個(gè)做法由圈員分工擔(dān)任。同時(shí)也應(yīng)對(duì)每一個(gè)做法訂定時(shí)程。 各圈員對(duì)所分配的任務(wù)設(shè)定工作計(jì)劃,計(jì)劃的進(jìn)行狀況,可使用查檢表決定期查檢,步驟7:掌握改善主題的重點(diǎn),對(duì)于改善主題,使用層別法將需要的資料加以集計(jì)。并

9、使用柏拉圖法將造成的狀況和原因加以分析,找出重要的關(guān)鍵項(xiàng)目,改善的工作應(yīng)從重要的項(xiàng)目下手。,步驟8:探討原因,某一項(xiàng)結(jié)果的形成,必有其原因的存在,應(yīng)設(shè)法把原因找出來(lái),如同醫(yī)生在開藥方時(shí),一定得先找出確實(shí)的病因之所在,因?yàn)閷?duì)癥下藥才會(huì)有好的效果。此時(shí)可使用魚骨圖法,全體圈員用腦力激蕩術(shù),在圈會(huì)時(shí)做動(dòng)腦會(huì)議,將可能之原因一一找出。最后再?zèng)Q定幾個(gè)主要原因。 為了不讓原因脫離改善主題太遠(yuǎn),對(duì)于一些較具體專業(yè)性的

10、改善主題,不妨在圈會(huì)時(shí),也邀請(qǐng)一位較具此方面專業(yè)技能的人員參加,提供支持,可以對(duì)原因的掌握及今后的對(duì)策措施提供較具可行性的做法。,步驟9:提出對(duì)策,前一步驟利用魚骨圖法已將改善主題的主要原因找出來(lái)了,接著便是將列為消除原因的項(xiàng)目提出,并研討出一份改善計(jì)劃表。內(nèi)容應(yīng)包括: 改善項(xiàng)目(原因) 發(fā)生的原因 對(duì)策措施 對(duì)策措施責(zé)任者 預(yù)定完成時(shí)間 不同的改善項(xiàng)目,可視情況由

11、圈員分?jǐn)倱?dān)任,也可以由二人一組共同進(jìn)行同一項(xiàng)目的對(duì)策工作。 須注意的是,提出的對(duì)策措施盡量不要花錢,而且要有具體的做法,對(duì)于做法應(yīng)慎重考慮好,才會(huì)在改善過(guò)程中隨意更動(dòng)從而影響整個(gè)工作計(jì)劃,在工廠內(nèi),對(duì)于對(duì)策的做法,可以使用散布圖、查檢表或簡(jiǎn)易試驗(yàn)法,先進(jìn)行做法與效果的調(diào)查,理出一個(gè)輪廓后,再提出一個(gè)更具體的對(duì)策。,步驟10:對(duì)策實(shí)施,提出對(duì)策實(shí)施方案后,應(yīng)擬具具體的實(shí)施方法,實(shí)施前應(yīng)集相關(guān)人員進(jìn)行說(shuō)明及教育訓(xùn)練。 取

12、得相關(guān)人員之了解及正確教導(dǎo)的做法,是實(shí)施過(guò)程成敗相當(dāng)?shù)年P(guān)鍵。 實(shí)施過(guò)程中,負(fù)責(zé)專項(xiàng)責(zé)任的圈員,應(yīng)負(fù)起教導(dǎo)的責(zé)任,并控制過(guò)程中正確的做法,步驟11:效果確認(rèn),在實(shí)施過(guò)程中,督導(dǎo)人員可使用"實(shí)施評(píng)鑒表"(表4-1-1)進(jìn)行評(píng)核 效果確認(rèn)可以使用管制圖、直方圖或推移圖為佳。尤其以推移圖既實(shí)用又簡(jiǎn)便 從圖上或表上,可以看出對(duì)策的結(jié)果如何,是達(dá)到預(yù)定的目標(biāo),還是不甚理想 如是不甚理

13、想,應(yīng)重新探討,也許原因找錯(cuò),也許是對(duì)策措施不對(duì),此時(shí)應(yīng)考慮是否重新回到步驟8的探討原因,還是回到步驟9的提出對(duì)策,重新來(lái)一遍。如此的P D C A管理循環(huán),有耐心地去做,終究可以達(dá)到預(yù)期的效果。,步驟12:效果維持,在些品管圈做工作改善,當(dāng)實(shí)施的對(duì)策奏效后,沒(méi)有將做法作為新的標(biāo)準(zhǔn)修訂,以致過(guò)不了多久,也許是人的更換,新的做法未能完整的持續(xù)下去,而使原先所到的成果付之東流,實(shí)為可惜。 因之在改善對(duì)策取得成果

14、后,應(yīng)將作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)予修訂,或建立起作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書,如此才能維持原先的效果,此做法即維持管理。,步驟13:總結(jié)與發(fā)表,經(jīng)圈員所努力達(dá)成成果后,應(yīng)將努力的過(guò)程,使用的手法及達(dá)成的結(jié)果,使用圖標(biāo)方法予以發(fā)表,一方面得到部門主管及公司的肯定,一方面圈員們可以分享此一成果。 以下提供幾點(diǎn)品管圈發(fā)表的方法: 說(shuō)明活動(dòng)主題選定的理由 改善目標(biāo)及成果。圈活動(dòng)的過(guò)程可以留到后面介紹,先談得到多少成果,以及把實(shí)際成果與預(yù)期成果